Poslední aktualizace: 12. dubna 2017
Velké podniky by měly dostat pokutu 10 milionů dolarů za porušení zákonů na ochranu spotřebitele a zveřejnění stížností na ně, uvádí zpráva nezávislého poradního orgánu vlády.
Zpráva Komise o produktivitě o účinnosti Australanů. Spotřebitelské právo identifikovalo nedostatky v ochraně spotřebitele a před vydáním závěrečné zprávy navrhlo řadu doporučení.
Australské spotřebitelské právo (ACL) se vztahuje obecně na veškeré spotřební zboží a. služby, konkrétně k těm problémům, které se týkají ochrany spotřebitele. V současné době je spravováno a vymáháno 10 regulačními orgány - dvěma. Federální a osm napříč státy a územími - pod takzvaným a. model s více regulátory.
Komise pro produktivitu zjistila, že model funguje „přiměřeně efektivně“, přestože pokuty byly uděleny podnikům a nedostatečná transparentnost. spotřebitelé byli důvodem k obavám.
Podniky si s vyššími pokutami dvakrát rozmyslí
Stávající pokuty podle australského spotřebitelského práva byly považovány za příliš malé na to, aby odrazovaly. zpráva zjistila, že podniky porušují práva spotřebitelů. Podniky mohou - a také vydělaly - více peněz v rozporu se spotřebitelskými zákony, a to i poté, co to udělaly. zaplatil maximální pokuty.
To byl případ, kdy byl výrobce Nurofen, Reckitt Benckiser. pokuta 1,7 milionu dolarů za přestupky, jejichž odhad se odhaduje na 63 milionů dolarů.
Pokuta se od té doby zvýšila na odvolání na 6 milionů dolarů - dosud největší. za zavádějící praktiky podle australského spotřebitelského práva.
„Komise souhlasí, že existuje pádný důvod pro zvýšení maximálních finančních sankcí za porušení ACL,“ píše se ve zprávě.
„Účastníci studie uvedli několik případů, kdy byl uložen trest za a. Zdálo se, že porušení ACL bylo zaplaveno komerčními výnosy. generované tímto porušením. "
Maximální pokuta za pokutu podle australského spotřebitelského práva je 1,1 milionu dolarů. pro společnosti, nebo 220 000 $ pro jednotlivce.
Zpráva doporučila zvýšit tresty tak, aby byly v souladu s. legislativa, ke které ACL patří, Zákon o hospodářské soutěži a spotřebiteli 2010.
Podle zákona lze vynést větší ze tří trestů, včetně. pokutuje až 10 milionů dolarů, což je trojnásobek peněz vydělaných z porušení.
V případech, kdy nelze vypočítat hodnotu porušení, pak. pokuta bude 10% z příjmů vytvořených v předchozím finančním roce.
Pokuty pro jednotlivce jsou také vyšší, protože se za porušení zvýšily na 500 000 $.
Zajistěte transparentnost stížností spotřebitelů.
Stížnosti spotřebitelů na podniky by měly být zveřejněny, doporučuje zpráva. Pomohlo by to spotřebitelům při informovaném rozhodování o nákupu. a motivovat špatně fungující firmy, aby „pozvedly svoji hru“.
Registr stížností zavedený společností NSW Fair Trading byl použit jako. například bylo navrženo několik vylepšení kvůli „obchodním skupinám. [zvyšování]... obavy z jeho designu “.
Mezi navrhovaná vylepšení patří filtrování stížností, včetně. informace o výsledku a rámování stížností s určitým kontextem, např. jako odhalení toho, kolik bylo vyrobeno jako součást všech prodaných produktů.
Očekává se, že závěrečná zpráva o australském přezkumu spotřebitelského práva bude vydána v dubnu 2017.
Byli jste na konci přijímání špatných služeb? Znát své spotřebitelská práva protože když se něco pokazí