Prosince 2016
Zatímco teď jsem úplně. závislé na mém mobilu. telefon, velmi. technologie, která dělá. to bylo možné, když jsem byl. dítě.
Naproti tomu si pamatuji vzrušení z. návštěva manuální telefonní ústředny. kde pracovala moje teta a přála si, abych mohla. hrát si s řádky, které používali operátoři. spojit hovory. Mnohem později si pamatuji. vzrušení z získání domácího telefonu s. spíše než číselník.
Rychle vpřed do poloviny 90. let a. dorazil internet - nejprve v práci a poté v. domů, s divy telefonické Ozemail. (děkuji Malcolme!). To brzy přineslo moje. první zkušenost s šokem z účtu, kvůli přebytku. využití dat. Zatímco jsem omezil surfování po webu, stále bylo trochu záhadou, jestli budu in. potíže z měsíce na měsíc.
Od té doby se mnohé změnilo, ale některé. věci zůstaly stejné. Vyjednávání. internetové služby jsou stále příliš těžké.
Je nemožné vědět, jaký druh. internetovou službu získáte, dokud to ve skutečnosti nebude. připojen. Chcete používat svou internetovou službu. streamovat filmy? Nesázejte na to.
V mé místní skupině na Facebooku jeden z. nejčastější otázky, které si lidé pokládají, je která. poskytovatel internetových služeb je nejlepší, ale oni. zřídka dostane jasnou odpověď. Zdá se, že to závisí na tom, ve které ulici bydlíte, nebo dokonce na které. dům v té ulici.
Pokud nejste spokojeni s rychlostí vašeho. připojení, musíte na něm strávit hodiny. telefonu, pracující přes zda. problém je ve vaší domácí síti Wi-Fi, modemu, vaší telefonní lince nebo místní síti. výměna - bez záruky, že vaše. problém bude vyřešen.
Doufali byste, že to NBN zvládne. lepší, ale není tomu tak vždy.
Pokud máte problém s rychlostí nebo připojením. se službou NBN je tu ještě další. hráč v linii projíždějících za peníze-Nbn ™, vládní organizace budující. síť. Členové CHOICE nám to řekli. o strávení týdnů v limbu, zatímco Nbn ™ a jejich poskytovatel internetových služeb (ISP) hádejte se, kdo je zodpovědný za chybu.
Pozorování růstu stížností. v této oblasti navrhl ACCC. spotřebitelé potřebují lepší informace o. širokopásmový výkon, plovoucí. myšlenka služby širokopásmového monitorování. sbírat data o skutečné rychlosti. širokopásmové připojení.
ISP jsou proti tomuto tlaku a říkají to. spotřebitelé mají nerealistická očekávání. o rychlosti. Říkáme, že pokud nemohou poskytnout. rychlý internet, neměli by ho inzerovat.
Tato situace prostě není dost dobrá. Kvalitní internet je nyní nezbytný pro každodenní život, stejně jako pevné linky. kdysi existovaly telefonní služby.
Kde spotřebitelé nedostanou to, co oni. platí, problémy je třeba vyřešit. rychle. A s tím spojené zvýšené náklady. přicházejí se službami NBN, spotřebitelé mají a. právo očekávat více.
Alan Kirkland, CEO CHOICE
E-mailem: [email protected]
Cvrlikání: @AlanKirkland