Srpna 2019
Když si koupíte domácí spotřebič a nefunguje, můžete obecně získat náhradu nebo náhradu. Někdy to vyžaduje trochu přesvědčování, ale naše mnohaletá práce na vybudování silných práv na záruky spotřebitelů znamená, že většina maloobchodníků chápe, že je nejlepší to zákazníkům usnadnit.
Kdyby to tak bylo i u větších nákupů. Snad největší nákup, jaký kdy uděláme - pro ty, kteří si to mohou dovolit - je dům. Hlavní nedostatky odhalené ve vývoji bytů v posledních měsících však ukazují, že spotřebitelům někdy zbývá jen málo možností.
Lidé nejsou z bezpečnostních důvodů vyháněni ze svých domovů, ale také čelí emocionální zátěži, že jsou najednou bez domova, někdy bez přístupu ke svému majetku. Jsou také připraveni na značné náklady na alternativní bydlení a mimořádné dávky za opravy.
A jaká jsou jejich práva? Na tuto otázku neexistuje jednoduchá odpověď. Záleží na nepořádku různých státních a územních zákonů o certifikaci budov, vrstvených schématech a zárukách na budovy. I když vlastníci bytů mají práva, pokud stavitelé nebo vývojáři zkrachují, nemusí existovat nikdo, kdo by se proti nim mohl hlásit.
Bohužel vidíme podobné problémy, pokud jde o další zásadní rozhodnutí.
Vyšetřování 2016 CHOICE ukázalo, že 10% lidí, kteří měli problémy s novým autem, se museli uchýlit k a tribunál usilovat o nápravu - navzdory skutečnosti, že na automobily se vztahují stejné zákony o zárukách spotřebitele jako na domácnost spotřebiče.
V některých částech penzijního systému dochází k erozi důchodových úspor pracovníků špatně fungující fondy a pojistné na pojištění, které nepotřebují, kvůli nedostatku silných zákonů, které je třeba řešit tyto problémy.
Jinde ve finančním systému byli spotřebitelé vystaveni škodlivým prodejním praktikám, protože až donedávna Australská komise pro cenné papíry a investice postrádala pravomoc zakazovat produkty, a to i tam, kde byly významné poškodit.
A v pozdějších fázích života neexistuje v systému péče o seniory záruka dobrého zacházení, jak ukázala nedávná královská komise.
Všechny tyto příklady zahrnují rizika pro spotřebitele, která jsou v průběhu let dobře známá prostřednictvím recenzí a dotazů. Velkým a dobře organizovaným průmyslovým odvětvím se však podařilo zpomalit, zkomplikovat a nakonec zbrzdit reformu.
Jsem rád, že když si koupím toustovač, můžu dostat náhradu. Ale mnohem raději bych, aby se naše vlády ujistily, že jsem chráněn před podvržením a nebezpečnými produkty, kde se jedná o větší sázky.
Alan Kirkland, CEO CHOICE
E-mailem: [email protected]
Cvrlikání: @AlanKirkland
Příbuzný:
- Vady bytového domu
- Citronová auta a právo
- Jak převzít kontrolu nad svým super