Červenec 2017
Nedávno jsem měl to potěšení spojit se s Národní domorodou televizí (NITV) a oznámit nové partnerství, jehož cílem je osvětlit konkrétní problémy, se kterými se domorodí spotřebitelé potýkají.
Existuje mnoho důvodů, proč je to dobrá věc.
První z nich je, že CHOICE, jako největší australská organizace spotřebitelů, má odpovědnost porozumět zkušenostem domorodých spotřebitelů a zajistit, aby byli v naší práci zastoupeni. Abychom to dokázali efektivně, potřebujeme silné vztahy s domorodými organizacemi.
Dalším důvodem je, že pokud jde o zajištění toho, aby domorodí spotřebitelé využívali svých práv, není nouze o práci. Příliš často vidíme prodejní praktiky zaměřené na domorodé komunity, které by jinde nebyly tolerovány.
Pohřební pojištění je skvělým příkladem. Jedná se o produkt, který téměř vždy nechává spotřebitele z kapsy - protože jakmile jej vyjmete, musíte udržovat platby, často po mnoho let, aby vaše rodina nějaké obdržela výhoda. To znamená, že je to naprosto nevhodný produkt pro mladé lidi.
Když však ASIC v roce 2015 zkoumal pojištění pohřbu, zjistilo, že 50% původních pojistníků bylo mladších 20 let. Nebyla to náhoda - byl to zjevně výsledek prodejní taktiky zaměřené na mladší spotřebitele, kteří pravděpodobně nerozuměli tomu, co kupují, a měli téměř jistotu, že přijdou o peníze.
Podobné problémy jsme viděli, když předchozí vláda otevřela sektor odborného vzdělávání soukromým poskytovatelům. Díky tomu se mnoho studentů přihlásilo k půjčkám kurzů, které pravděpodobně nikdy nedokončili, a zároveň širší skandály byly dobře zdokumentovány, konkrétní dopad na domorodé studenty byl menší Pozornost.
Za tři roky po zavedení těchto změn vzrostla míra zápisu domorodých studentů téměř pětkrát rychlost růstu u nepůvodních studentů a skončily dluhy za kurzové poplatky, které byly v průměru o 40% vyšší.
Tyto příklady zdůrazňují širší problém nevyžádaných prodejů v domorodých komunitách. Od dětských podvodů s fotografiemi až po programy doučování studentů se podvodníci spoléhají na schopnost odhalit nic netušícího spotřebitel na schodech předními dveřmi nebo u kuchyňského stolu a nechává je mluvit, dokud se nepřihlásí k opakování Platby.
Společnost CHOICE ve spolupráci se sítí pro pomoc domorodým spotřebitelům tvrdila, že nejlepším řešením je zakázat nevyžádané prodeje. Díky tomu bude mnoho spotřebitelů - ať už domorodých nebo ne - mnohem šťastnějších a bezpečnějších doma.
Ale mezitím se budeme muset spoléhat na pojmenovávání a hanobení hanebných podniků, které vydělávají peníze na okrádání domorodých komunit. A NITV je dokonalým partnerem, který nám to pomůže.
Alan Kirkland, CEO CHOICE
E-mailem: [email protected]
Cvrlikání: @AlanKirkland
Příbuzný
- Podvodníci se zaměřují na domorodé Australany
- Vzdělávací firma Get Qualified odtrhla tisíce
- Potřebuji pojištění pohřbu?