Poslední aktualizace: 3. března 2017
NAB schválí žádost o kreditní kartu během několika minut, ale zrušení stejné karty online může trvat několik dní.
Den poté CHOICE zavolal velké banky za to, že nenechala zákazníky zrušit kreditní karty online, NAB tvrdí, že je první bankou, která to umožňuje.
Provozní ředitel Antony Cahill potvrdil, že banka zaregistruje zrušení kreditní karty prostřednictvím internetového bankovnictví NAB.
„Nyní jsme zákazníkům umožnili zavřít kreditní kartu prostřednictvím našich platforem internetového bankovnictví,“ řekl Cahill v parlamentním šetření, které se dnes konalo v Canbeře.
„Už jsme o tom dříve diskutovali a myslím, že tam byla. domníváme se, že pokud to již zákazníci neudělají, nebudeme to dostatečně usnadňovat. chtěl u nás jejich kreditní kartu. “
Funkce, na kterou se Cahill odvolává, se však podobá zabezpečené službě zasílání zpráv, kde mohou zákazníci zaslat e -mail s žádostí o uzavření kreditní karty. Odpověď může trvat tři pracovní dny.
To je v kontrastu s rychlými online systémy banky, které její zákazníci používají k podání žádosti o a. kreditní karta nebo zvýšit limit jejich karty - procesy, které trvají minuty.
Jednou z cest je zkomplikovat lidem zrušení platebních karet. velké čtyři banky chrání své příjmy, říká vedoucí Erin Turner. kampaně na CHOICE.
„Ve věku online bankovnictví, pokud se vzpírá přesvědčení, že ANZ, NAB, Westpac a. Commonwealth all require you to call or email them when trying to cancel a. kreditní karta.
„Zdá se zřejmé, že velké banky„ jdou pomalu “po zrušení karty ano. o ochraně příjmů před úroky a poplatky, přičemž data ukazují velké. banky slug spotřebitelé s průměrným ročním poplatkem 146 $ ve srovnání s just. 58 dolarů prostřednictvím vzájemných bank nebo bank vlastněných zákazníky. “
Zrušení kreditní karty v současné době vyžaduje, aby zákazníci zavolali během pracovní doby, zaslali dopis nebo se obrátili na pobočku banky. Přečtěte si více o spletitých procesech pro jak zrušit kreditní kartu s každou bankou.
ZVEŘEJNĚNÍ Z VÝBĚRU: Náš generální ředitel Alan Kirkland je součástí nezávislého. panel odborníků jmenovaný federální vládou, aby přezkoumal rámec. pro externí řešení sporů a stížnosti ve finančních službách. Vy. můžete zjistit více o kontrole a odeslat ji prostřednictvím Web ministerstva financí.