Jak kontrolujeme služby rideshare

Zarezervovali jsme si jízdy u společností Uber, Ola, Shebah, Rydo, Ingogo, GoCatch a Bolt (dříve Taxify), abychom posoudili kvalitu aplikací a všech doplňkových služeb, které nabízeli.

Rezervace

Posuzujeme proces rezervace:

• Snadné použití při zadávání cíle, výběru vozidla a rezervaci jízdy
• Možnosti zrušení, náklady a související zásady
• Dodané informace o řidiči a vozidle, které vám pomohou identifikovat vaši jízdu, např. jméno, registraci, typ a barvu vozidla
• Další dostupné funkce, jako je přidání více zastávek

Jezdectví

Posuzujeme informace a funkce, které jsou v aplikaci během jízdy k dispozici:

• Informace o řidiči a vozidle
• Funkce sledování cesty
• Systémy hodnocení a zpětné vazby
• Obecné snadné použití při navigaci v aplikaci během jízdy

Bezpečnost

V aplikaci hledáme bezpečnostní funkce, ke kterým je možné přistupovat během jízdy, pokud dojde k bezpečnostnímu problému nebo nouzi. Posuzujeme:

• Zda má aplikace bezpečnostní funkce
• Ať už je lze snadno identifikovat a lokalizovat, např. je tam jasné, zřejmé „bezpečnostní“ tlačítko nebo jsou tyto nástroje skryty v nabídce
• Zda jsou bezpečnostní prvky jednoduché a snadno použitelné, nebo příliš složité
• Dostupné nástroje včetně přístupu k tísňovým službám, zástupcům společnosti, nouzovým kontaktům jmenovaným uživatelem (jako je rodina a přátelé), schopnost sdílet jízdu v reálném čase s kontakty jmenovanými uživateli a další funkce, které mohou zlepšit bezpečnost vašeho jízda.

Založit

Posuzujeme:

• Jak snadné je zřídit si účet
• Požadavky na uživatelské údaje (jméno, adresa atd.)
• Možnosti platby
• Zda služba vyžaduje nějaká podivná oprávnění (kromě umístění, kontaktů atd.)

Obecné snadné použití

Posuzujeme zbývající funkce a funkce v aplikacích, včetně:

• Podávání hlášení/reklamací/spory o platby
• Nastavení a funkce účtu
• Zda můžete svůj účet používat v zahraničí
• Jakékoli další obecné dojmy

Skóre

Celkové skóre se skládá z:

• Rezervace (25%)
• Na koni (25%)
• Bezpečnost (20%)
• Nastavení účtu (20%) 
• Skóre obecné jednoduchosti použití (10%).

Přečtěte si více

• Pokud chcete podrobně porovnat služby sdílení jízd a aplikace pro rezervaci taxi, podívejte se na naše recenze služeb spolujízdy.
• Pokud jste ještě nevyužili služby sdílení jízd nebo aplikace pro rezervaci taxi a chtěli byste se dozvědět více, přejděte na naši stránku průvodce nákupem služeb sdílení jízd.