Преди няколко седмици ми се обади приятел, търсещ съвет. Неговият iPhone 4, който е в плана за данни на AT&T от 200 MB/месец, мистериозно беше събрал над 200 MB данни само за няколко дни. Сега той беше таксуван с наднормената ставка.
Това използване на данни се случи, въпреки че приятелят ми твърди, че на практика не е използвал 3G мрежата през критичния интервал. След това той започна да проследява кога точно се натрупва мистериозното използване и установи, че това се случва главно през нощта, по време, когато и той, и неговият iPhone спят!
В крайна сметка той се обади на AT&T, за да се оплаче, като първоначално мислеше, че ще признаят някаква грешка и ще кредитират сметката му. погрешно Те твърдяха, че употребата е валидна и останаха с оръжията си. След това той попита дали могат поне да му кажат кое приложение (а) на неговия iPhone е отговорно за излишъка. Не, не можеха. Те твърдяха, че не могат да проследят такава информация, а само че използването е станало.
Посъветвах го да опита Приложение AppSwitch
, за да видите дали може да разкрие кои приложения са били неочаквано заети зад кулисите. Не помогна.В крайна сметка той прибягна до изключване на клетъчните данни превключва в приложението Настройки на iPhone, като го включва отново само когато възнамерява да използва мрежата. Това очевидно проработи, за да се избегнат таксите, но беше неудобно. След няколко седмици той експериментира с повторното включване на клетъчните данни по подразбиране. Необяснимото използване на данни не се повтори. Беше изчезнал също толкова мистериозно, както беше пристигнал. Край на историята. За сега.
Тъй като проблемът очевидно е разрешен и няма ясен начин да разбера какво точно го е причинило, оставих въпроса да си почине. Тогава, преди седмица, втори приятел ми изпрати имейл с почти идентичен проблем. Преценявайки, че там, където има толкова много дим, може да има пожар, потърсих общностите за поддръжка на Apple. Разбира се, открих няколко теми, цитиращи оплаквания от същия този симптом – най-вече масивна тема от 93 страници, озаглавена „ Неизвестно използване на данни рано сутрин.” Темата се появи за първи път през юни 2010 г. с актуализации през последните няколко дни.
Въпреки че не съм чел всяка публикация в тази тема, сканирането на темата разкри някои интересни неща:
• Въпреки че фактурирането на AT&T може да цитира използването като настъпило в ранните сутрешни часове, това най-вероятно не е, когато използването действително е настъпило. Както AT&T обяснява:
„Много смартфони (включително iPhone) са „винаги включени“ устройства за данни. Те установяват връзка за данни с нашата мрежа и я поддържат отворена, дори ако не се предават данни. Ако клиентът не прекрати своята сесия с данни, това се записва по време на нощно захранване към системата за таксуване. Сесията за данни може да съдържа таксуване за всички данни, които са били предадени през целия ден.
Изявлението на AT&T не изясни точно кога това „винаги включено“ е в сила, нито как да прекратите сесия с данни. Като такъв оставам скептичен към това обяснение. Обаче още един цитат от AT&T прави подобна точка:
„Няма такова нещо като „фантомни данни“. Използването на данни във вашата сметка отразява всички данни, които използвате през времето, когато вашият смартфон е свързан към мрежата. AT&T улавя активността ви с данни всяка нощ, за да създаде запис на сметки в нашите системи. Това ще изглежда в сметката ви като „такса“ за късно вечер, но всъщност времевият печат отразява времето, когато вашето устройство е установило връзка с мрежата, а не времето, когато сте изпратили или получили данни."
• Когато вашият iPhone заспи, неговата Wi-Fi връзка обикновено се прекъсва, но 3G връзката остава активна. По този начин, ако информацията се предава по интернет, докато iPhone е заспал, тя ще премине през 3G, дори ако имате активна Wi-Fi мрежа, която iPhone иначе би използвал. [Забележка: Моите изследвания показват, че това е вярно само ако iPhone не е включен в източник на захранване. Идеята е да се пести енергия от батерията, докато iPhone е заспал. Изключването на Wi-Fi по време на заспиване също не се отнася за iOS устройства само с Wi-Fi, като iPod touch, тъй като те нямат 3G алтернатива.]
• „Нелоялно“ приложение може да генерира неочаквано 3G използване (както е отбелязано в a публикуване на тази страница от темата).
• Докато AT&T може първоначално да откаже да предложи възстановяване на сумата за мистериозно надценяване (както направиха с моя приятел), постоянството вероятно ще се изплати. Продължавайте да настоявате, че заслужавате кредит и те в крайна сметка ще отстъпят. Поне това се случи с много хора, публикуващи в нишката на Apple.
• Има висящ колективен иск относно такси за „фантомни данни“ от AT&T. Сега изглежда има свързано втори костюм. Не съм сигурен какво е текущото състояние на който и да е от тези костюми. AT&T, разбира се, отрича обвиненията.
В крайна сметка изглежда никой не знае със сигурност какво стои зад повечето от тези инциденти с мистериозни данни. Така че не мога да дам конкретни съвети как да ги избегнем. Стратегията ми беше да се надявам никога да не ми се случи. Досега това работи.