Напредваща миграция: Данъчните служители са хора на Mac

click fraud protection

(За тези, които са нови в колоната, Forward Migration е нашият термин за компании, които преминават от машини на Wintel към Mac – или поне добавят или увеличават броя на Mac, които използват. Комплектът за напреднала миграция е преглед на продуктите на Mac OS за конкретна професия, като фотография, оптометрия и др.)

Възраждане, „The Tax People“ е национална компания за мрежов маркетинг, която е специализирана в предлагането на данъчни услуги и домашен бизнес на „средния Джо“. И компанията е пълна с фенове на Mac.

„По времето, когато измислихме този продукт, не осъзнавахме колко популярен ще бъде той“, каза Робърт Купър, ИТ техник, пред MacCentral. „Бързо нараснахме от няколко хиляди до над 50 000 клиенти в цялата страна. За да се справим с този експлозивен растеж, трябваше да построим нов център за обаждания/разпределение от 40 000 квадратни фута. Половината от сградата е кол център - останалата част е за разпространение. Естествено, тъй като ние сме любители на Macintosh тук, ние останахме Macintosh през целия процес на разработка на това съоръжение.“

Renaissance използва Mac за повечето задачи в цялата компания. Единствените изключения са за задачи, при които Virtual PC просто не може да се справи. Но случайните Wintel и UNIX кутии са изключение от правилото.

„Дори разполагаме с нашите Macintosh системи, които се свързват с нашия телефонен комутатор Lucent Definity Call Center“, каза Купър.

Renaissance организира обиколка на център за обаждания на Apple в Калифорния, за да види как те използват Mac, за да програмират телефонните си превключватели. Те също искаха да видят как мениджърите на кол център използват функциите за отчитане на Lucent чрез Virtual PC на своите Mac.

„Имаме много професионална мрежа от високо ниво, използваща Windows, Unix, Macintosh и Mac OS X, всички работещи добре помежду си“, каза Купър.

  • Apr 19, 2023
  • 2
  • 0
instagram story viewer