Продължавайки да отблъсква негативната публичност относно своите практики за наемане на работа, Apple представи нова уеб страница Петък, за да покаже статистика, която предполага, че компанията подкрепя повече американски работници, отколкото се съобщава.
Компанията твърди, че отговаря за общо 514 000 работни места във всичките 50 щата. Само 47 000 от тези работници са наети директно от Apple. Други 257 000 работят в компании, които осигуряват производство, продажби, доставка и друга поддръжка на компанията. Останалите 210 000 работни места съществуват в така наречената „икономика на приложенията“ – множеството разработчици на софтуер от трети страни, които създават програми за iPhone и iPad.
Популяризирането на Apple за своите числа за създаване на работни места в страната идва след няколко месеца на нетипично негативно внимание на пресата. Голяма част от това внимание е насочено към Китай, където Foxconn произвежда iPhone и iPad за продажба по целия свят; подизпълнителят е обвинен, че осигурява на служителите си ниско заплащане и опасни условия на труд. Apple отговори и с двете
критика на обвиненията както и a подновен ангажимент за подобряване на условията за тези работници.Но Apple също беше подложена на критики като американска компания, която прави големи печалби на вътрешния пазар, като същевременно доставя доходоносни производствени работни места в чужбина. А януари Ню Йорк Таймс история посочи, че малко от 700 000 души, които проектират, изграждат и сглобяват продукти на Apple, са в Съединените щати. Същата история цитира Стив Джобс, покойният основател на компанията, който казва на президента Барак Обама, че „тези работни места няма да се върнат“.
„Apple е пример защо е толкова трудно да се създават работни места за средната класа в САЩ сега“, каза Джаред Бърнстейн, бивш икономически съветник в Белия дом, пред пъти. „Ако това е върхът на капитализма, трябва да се тревожим.“
На новата си уеб страница Apple казва, че нейните 47 000 домашни служители включват 27 350 работници на дребно в 246 магазина на Apple в САЩ. Повечето от работниците са на пълен работен ден, но дори работниците на непълен работен ден имат право на здравни обезщетения и обезщетения за закупуване на акции. Други 7700 работят като „AppleCare Advisors“ – работна сила за поддръжка на клиенти, която според Apple „ни помага да доставяме по-добро клиентско изживяване.“ Поддръжката на клиенти е една функция, която компаниите обикновено изпращат в чужбина, за да спестят пари.
257 000 „непреки“ служители работят в бизнеси, които варират от изпълнителите, които изграждат и реконструират нови магазини на Apple (и на компанията нов кампус на Купертино) на служителите на FedEx и UPS, които изпращат и доставят продукти на Apple, и работниците на Corning в Ню Йорк и Кентъки, които помагат в производството на стъкло за iOS устройства.
Числата на Apple идват от частно проучване на Група за анализ, който изчислява непрякото въздействие на компанията, използвайки федерална формула за „множител“, която оценява общото създаване на работни места въз основа на корпоративните разходи на Apple за стоки и услуги през 2011 г. Apple също цитира Февруарски доклад на TechNet за състоянието на икономиката на приложенията.
В бележка под линия Apple казва, че крайният му номер не е включен друг приблизително 187 000 американски работни места, създадени от частните разходи на служителите и други, „чийто доход е пряко или косвено свързан с Икономическата дейност на Apple. (С други думи, когато главният изпълнителен директор на Apple Тим Кук излиза да купи хляб в магазина за хранителни стоки, той помага да платите за хранителни стоки чиновник.)
Корпоративният имидж на Apple напоследък се движи като влакче в увеселителен парк. Смъртта на Джобс през октомври предизвика искра необичайно изливане на добра воля към компанията; дори протестиращите от „Окупирай Уолстрийт“. отдели време, за да скърби за основателя на Apple. Но оттогава назрява мини-реакция, подтикната отчасти от биографията на Джобс на Уолтър Айзъксън ( което документира неговата бодливост), последвано от докладване за китайските фабрични условия.
Явно Apple не е глуха за критиците. „Знаем, че хората имат много големи очаквания от Apple“, главният изпълнителен директор на Apple Тим Кук каза миналия месец на технологичната конференция на Goldman Sachs. „Имаме още по-високи очаквания от себе си. Нашите клиенти очакват от нас да водим и ние ще продължим да го правим.“