Помните ли „Нова кола?“ През 80-те години Coca-Cola отговори на конкуренцията от Pepsi, като създаде нова формула - "New Coke" - за своята почтена водеща марка. Но това предизвика обратна реакция: компанията скоро възстанови старата формула на рафтовете като „Coke Classic“, която постепенно си върна името „Coke“, докато New Coke постепенно изчезна от рафтовете
Хората от Софтуер Realmac, създателите на приложенията за производителност Clear и Clear+ за iOS, може би имат доста добра представа как се чувства това.
Останал с конфликт между оригинала ясно приложение за създаване на списъци за iPhone и по-новите Изчисти+ приложение както за iPhone, така и за iPad, основателят на компанията сега казва, че двете предложения ще бъдат комбинирани в едно платено предложение под оригиналното име Clear. И да преместите потребителите на Clear+ обратно към Clear—която ще бъде единствената версия на приложението, предлагана или актуализирана чрез приложението Магазин – оригиналното приложение ще бъде достъпно безплатно за всички през два 24-часови периода на неуточнени предстоящи дати седмици.
Преди вторник Clear се продаваше за $1, докато Clear+ беше на цена от $5.
„Знаем, че това е рисковано – ние разчитаме на приходите от Clear, за да управляваме нашата малка независима компания – и въпреки това това в никакъв случай не беше лесно решение за да направим, ние просто искаме да направим правилното нещо за вас, нашите клиенти“, пише Дан Коунсел, основател на RealMac, в отворено писмо до клиенти.
Clear първоначално стартира като предложение само за iPhone в началото на 2012 г. Clear+ се появи в края на 2013 г. като универсално приложение както за iPhone, така и за iPad, а неговият предшественик беше спрян. Но в отговор на недоволството на потребителите, оригиналното приложение беше възстановено в App Store – заедно с опресняване за iOS 7. „Нашата единствена цел беше и остава да искаме да направим правилното нещо за потребителите“, каза Коунсел в писмото си.
Но съществуването на две версии на едно приложение предизвика объркване на пазара, каза той. „Чухме от клиенти, че са развълнувани да вземат Clear, но не са сигурни коя версия купуват – или още по-лошо – потребителите погрешно купуват версията за iPhone, когато искат универсалната версия“, той написа.
По този начин решението да се комбинират двете предложения обратно в едно приложение. Периодът за безплатно изтегляне се предлага, каза Counsell, защото Apple не предлага начин за мигриране на потребителите от една версия на приложение към друга.
Потребителите могат да се регистрират на уебсайта на Realmac за да получите известие за времето за безплатно изтегляне.
Добрата новина за Realmac? Очаква се Coca Cola да реализира печалба от 2 милиарда долара през това тримесечие. Дайте на клиентите това, което искат, и грешните стъпки могат да станат история.