MacsDesign Studio'sУеб бюро за помощ — използва се в Apple, The Washington Times, Колумбийския университет и други организации — беше актуализиран до версия 7 в четвъртък. Новите функции включват интегриран календар, технически разрешения, автоматизирано архивиране, подобрени възможности за проследяване на работното време, нов модел за предупреждение, подобрени предпочитания, нов интерфейс за влизане и други.
Web Help Desk използва основа на Java, за да осигури независимост от платформа и база данни, както и мащабируемост с вградена поддръжка на клъстери. Осигурява отдалечен достъп на всеки с уеб браузър, независимо от тяхната операционна система, и разполага с интелигентна бизнес логика, която взема предвид различни фактори акаунт при присвояване на билети на техници, търсения, които могат да бъдат запазени, интеграция с iCal, проследяване на активи, както и сметки, фактури и отчети, и Повече ▼.
Таксите за лиценз/12-месечна поддръжка са: US$3,350/$650 за стартов пакет (2 места), $5,000/$1,000 за отбор (5 места), $7,500/$1,500 за Workgroup (10 места), $10,000/$2,000 за Workgroup Plus (20 места) и $15,000/$3,000 за Unlimited (неограничен брой места).