Представете си, че през по -голямата част от пътя сте изградили своя мащабен модел 1: 8 на Завръщане в бъдещето DeLorean или може би Междузвездни войни Millennium Falcon само за да открие, че липсват критични парчета.
Да знаете, че вашият (или на детето ви) проект „направи си сам“ може никога да не бъде завършен, е достатъчно болезнено. След това има фактът, че всъщност сте платили за тези парчета.
Такъв е скорошният опит на около 15 000 австралийски абонати за списания за любители и занаяти от британски издателства, включително DeAgostini, Hatchet и Eaglemoss, чиито публикации предоставят следващото модел парче или инструкция за плетене на една кука и плетене с всеки нов проблем.
Бизнесът, който управляваше абонаменти за тези списания в Австралия, базираната във Виктория Bissett Magazine Services, официално фалира в края на миналата година година, оставяйки абонатите не само с наполовина изградени проекти, но и с такси за кредити, дебитни карти и директен дебит, за които не са получили нищо връщане.
Не е изненадващо, че доставката на продукти и услуги е не-не съгласно австралийското законодателство за защита на потребителите, но когато бизнесът фалира, прилагането на този закон става малко сложно.
Bissett посъветва своите клиенти да се свържат директно с издателите, за да потърсят лек (данни за контакт трябва да бъде на вътрешната предна корица на списанието), което изглежда е най -добрият начин за действие в този случай точка.
Ликвидаторът се намесва
CHOICE разговаря с ликвидатора, базиран на Виктория, Роджър Грант, който казва, че абонатите едва ли ще получат пари обратно през процеса на ликвидация, главно защото няма да остане много след като на бившите служители им бъде платено това, което са дължим.
„Виждал съм споразумения с издатели и друга документация, която установява, че клиентите са собственост на съответния издател“, казва Грант.
„Предвид много малкото запитвания, които получих от голямото количество абонати, разумно е да се предположи, че издателите са предприели подходящи стъпки за комуникация с клиентите си.“
„За абонатите, които са се свързали с мен, ги насочих да се свържат със съответния им издател. По отношение на страни, които не са получили стоките си, бих предложил те да изразят своите притеснения директно пред издателите. Не мога да помогна допълнително в това отношение ", казва Грант.
Абонатите са на последно място
Както посочихме в по -ранни истории, клиентите обикновено са в края на линията, тъй като ликвидаторите се опитват да се докопат до останалите финансови активи и да изплатят кредиторите.
Проблемът е, че клиентите се считат за необезпечени кредитори, докато служителите и кредиторите харесват банките и обезпечените кредитори. Първо си връщат парите.
Накарайте банката да ви върне сумата
Ако сте платили с дебитна или кредитна карта, можете - или да направите това - трябва да можете да получите парите си обратно (ако не и липсващия опашка на Millennium Falcon) от банката на компанията, която е под него.
В този случай издателят на вашата карта трябва да поиска възстановяване на сумата - или обратно плащане - от която и да е банка, използвана от Bissett, за да управлява финансите си. Правото на обратно плащане се прилага и за клиенти на дебитни карти, избрали опцията „кредит“ по време на покупката.
Имайте предвид обаче, че банките имат различни правила за възстановяване на такси, главно около това колко дълго трябва да поискате такова. Максимумът обикновено е 120 дни след дебитирането на парите.
Вашите възможности, ако сте засегнати
Като се има предвид съветът от ликвидатора, британските издатели трябва да постъпят правилно.
- Проверете вътрешната предна корица на вашето списание за подробности за издателя, след което се свържете и поискайте възстановяване на сумата или проблеми с обратно.
- Ако просто искате възстановяване на средства, свържете се с банката си и поискайте обратно плащане.