الممارسات التجارية غير العادلة التي ينبغي أن تكون غير قانونية

في بلد يؤمن بالعدالة، من المنطقي أن يعتقد معظم الناس أن الشركات يجب أن تعاملنا بشكل عادل.

في الواقع، يكشف استطلاع وطني جديد أجرته شركة Choice أن أكثر من سبعة من كل 10 أستراليين يعتقدون أن نزاهة الشركات تعتبر شرطًا قانونيًا.

ومع ذلك، فإن جميعنا تقريبًا نشهد بشكل روتيني ممارسات تجارية نعتبرها غير عادلة - مثل جعل إلغاء رحلة عبر الإنترنت أمرًا صعبًا للغاية. الاشتراك، أو تحصيل سعر أعلى استنادًا إلى ملف تعريف البيانات الشخصية الخاص بنا، أو دفع مبلغ إضافي مقابل ضمان ممتد لا يوفر أي مبلغ إضافي فوائد.

يعتقد معظم الأستراليين أن هذه الممارسات التجارية الشائعة غير عادلة.

وجد استطلاعنا أن:

• يعتقد 90% من الأستراليين أن فخاخ الاشتراك غير عادلة
• 89% يعتقدون أن استخدام بياناتنا ضدنا أمر غير عادل
• 84% يعتقدون أن الضمانات الممتدة عديمة القيمة غير عادلة.

الإجماع الساحق هو أننا منزعجون ومتضايقون، لكن الحقيقة المخيبة للآمال هي أنه لا يوجد قانون في هذا الشأن. أستراليا تعارض هذا النوع من السلوك التجاري غير العادل - وهو ما يكمن في جوهر سبب استمرار الشركات في الانخراط فيه هو - هي.

تدعو منظمة Choice الحكومة إلى جعل الممارسات غير العادلة غير قانونية 

تعتقد مجموعات الدفاع عن المستهلك بما في ذلك Choice ومركز أبحاث سياسة المستهلك (CPRC) أنه يجب أن يكون هناك مثل هذا القانون، ونحن ندافع عن أحد هذه القضايا في تقريرنا إلى مشاورة الحكومة الفيدرالية بشأن الأعمال غير العادلة الممارسات.

نقول إن الوقت قد حان لكي تلحق أستراليا بالدول الأخرى بما في ذلك المملكة المتحدة والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وتضع حدًا للتجارة غير العادلة في جميع أنحاء العالم. النماذج - بدءًا من أساليب البيع العدوانية التي تستهدف الأشخاص الضعفاء، وصولاً إلى الشركات التي تستخدم روبوتات الدردشة باعتبارها الطريقة الوحيدة للاتصال هم.

يعد جعل الممارسات التجارية غير العادلة غير قانونية خطوة ضرورية لتحديث قانون المستهلك الأسترالي، لحماية المستهلكين من الأذى وتعزيز المنافسة السليمة

اختيار كبير مستشاري الحملات والسياسات أليكس سودرلوند

"هناك عدد من الثغرات في قانون المستهلك عندما يتعلق الأمر بحماية الناس من الممارسات التجارية غير العادلة. يقول أليكس سودرلوند، كبير مستشاري السياسات والحملات في شركة Choice، إن هذه الفجوات تجعل المستهلكين في أستراليا عرضة لجميع أنواع المعاملة غير العادلة.

يقول الرئيس التنفيذي لشركة CPRC إيرين تورنر إن المستهلكين الأستراليين يستحقون الأفضل.

"الأستراليون يفتقدون الحماية التي استفاد منها المستهلكون في البلدان الأخرى لعقود من الزمن. نحن بحاجة إلى قوانين للقضاء على الممارسات غير العادلة وتقييدها بشكل فعال. ستعني هذه القوانين أن على الشركات أن تعاملك باحترام ورعاية."

ما نطلبه

وفيما يلي بعض التوصيات الرئيسية في تقريرنا المشترك إلى الحكومة:

• يجب أن يتضمن الحظر المفروض على التجارة غير العادلة "قائمة سوداء" لممارسات تجارية غير عادلة محددة.
• وينبغي أن يشمل الاقتصاد بالكامل، دون أي استثناءات للخدمات المالية.
• وينبغي تطبيق مجموعة كاملة من العقوبات وسبل الانتصاف على انتهاكات الحظر التجاري غير العادل.

يقول سودرلوند: "إن جعل الممارسات التجارية غير العادلة غير قانونية يعد خطوة ضرورية لتحديث قانون المستهلك الأسترالي، ولحماية المستهلكين من الأذى وتعزيز المنافسة السليمة".

"يجب أن تتضمن قوانين العدالة الجديدة أيضًا عقوبات صارمة على الشركات التي ترتكب أفعالاً خاطئة، لضمان محاسبتها على سلوكها السيئ".

مخزون الصور: جيتي، ما لم ينص على خلاف ذلك.

لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال، قم بزيارة منتدى مجتمع Choice.

قم بزيارة مجتمع الاختيار