تمتلك شركة Apple مجموعات رقمية من الوثائق والأدلة الإرشادية عبر الإنترنت، لكن الشركة غالبًا ما تتجاهل التفاصيل المطلوبة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل كامل. (لهذا السبب يوجد Mac 911 هنا.) سأل أحد القراء عن سبب رؤيتهم لأيقونة لم أرها من قبل: علامة تعجب داخل أيقونة iCloud في قائمة الملفات في iOS.
بعد الكثير من البحث، توصلت إلى أنه يظهر مشكلة في مزامنة التحميل: خطأ في الملف أو المجلد يمنع iCloud Drive من نسخ الملف من موقعه على الجهاز إلى مساحة تخزين iCloud.com المرتبطة بجهازك حساب.
تظهر علامة تعجب غامضة داخل أيقونة iCloud للإشارة إلى خطأ في تحميل ملف أو مجلد.
مسبك
التشخيص أسهل من الحل. افحص الملفات أو المجلدات المعنية. هل يمكنك فتحها باستخدام البرنامج الموجود على جهازك؟ هل يمكنك نسخها ومن ثم تحميلها؟ إذا قمت بنقل جميع العناصر من مجلد لن تتم مزامنته إلى مجلد جديد بنفس المحتويات، فهل يعمل كل شيء؟ (ثم احذف هذا المجلد المشوه.)
إذا استمرت المشاكل، فهذا هو الوقت المثالي للاتصال بدعم Apple، الذي سيقدم مساعدة لا نهاية لها فيما يتعلق بمشكلات مزامنة iCloud Drive وiCloud، كما اكتشفت مؤخرًا خلال عملية مدتها أربعة أشهر مع أحد كبار فنيي الدعم
حول الملفات التي لا يمكن مزامنتها عبر التحميل - لا يوجد رمز علامة تعجب في الأفق. تم حل المشكلة في النهاية من خلال إصلاحات هندسية من وراء الكواليس.مقالة Mac 911 هذه ردًا على سؤال أرسله قارئ Macworld بريسيلا.
اسأل ماك 911
لقد قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة التي نطرحها بشكل متكرر، بالإضافة إلى الإجابات والروابط للأعمدة: اقرأ الأسئلة الشائعة الخاصة بنا لمعرفة ما إذا تم تغطية سؤالك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا نبحث دائمًا عن مشكلات جديدة لحلها! أرسل بريدك الإلكتروني إلى [email protected]، بما في ذلك لقطات الشاشة حسب الاقتضاء وما إذا كنت تريد استخدام اسمك الكامل. لن يتم الرد على كل سؤال، ولا نرد على البريد الإلكتروني، ولا يمكننا تقديم نصيحة مباشرة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.