تم تعطيل الجافا سكريبت
إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى تمكين JavaScript للحصول على تجربة محسنة على موقع Choice الإلكتروني.
يقولون أن المعلومات هي القوة - وهذا ليس صحيحًا أبدًا بالنسبة للمتسوقين الذين يبحثون عن منتجات جديدة. ولكن على الرغم من أن كمية المعلومات قد زادت بشكل كبير، إلا أنه لا يمكن قول الشيء نفسه عن الجودة.
توصلت شركة Choice Consumer Priority Research إلى أن 83% من المستهلكين يلجأون إلى الإنترنت عند البحث عن المنتجات التي يرغبون بشرائها، وحوالي 40% يقرأون مراجعات المستخدمين كجزء من أبحاثهم.
إن الاستماع إلى التجارب الحقيقية لأشخاص حقيقيين يمكن أن يكون جزءًا مفيدًا من عملية صنع القرار.
لكن الثقة بآراء الغرباء على الإنترنت تأتي مع الكثير من الجوانب السلبية: أنت لا تعرف الموجود على الطرف الآخر من لوحة المفاتيح، ومن الصعب التحقق مما إذا كان ما يقولونه حقيقيًا أم لا لا.
تنتشر المراجعات المزيفة، وتستفيد الشركات بشكل أساسي من النزعة البشرية للبحث عن الآراء قبل الشراء.
إذن ماذا يمكنك أن تفعل إذا كنت تريد التأكد من شرعية المعلومات التي تجمعها؟
أولاً وقبل كل شيء، انتقل مباشرة إلى مصدر الجودة الذي تعرف أنه يمكنك الوثوق به
أولاً وقبل كل شيء، انتقل مباشرة إلى مصدر الجودة الذي تعرف أنه يمكنك الوثوق به. تقوم شركة Choice بمراجعة المنتجات منذ أكثر من 60 عامًا، وقد بنينا سمعتنا على قوة اختباراتنا الصارمة ومراجعاتنا غير المتحيزة. اختباراتنا مستقلة تمامًا وشفافة.
مراجعاتنا متاحة للأعضاء فقط ولكن يمكنك ذلك الانضمام إلى الاختيار في أي وقت؛ التمويل من أعضائنا هو ما يبقينا مستقلين وخاليين من التحيز.
ثانيًا، تخلص من التقييمات الحقيقية من التقييمات المزيفة حتى تحصل على رؤى حقيقية من أشخاص حقيقيين. فيما يلي العلامات الحمراء التي ستكشف عن التقييمات المزيفة.
العلم الأحمر 1: OTT أو المراجعات الحماسية
يمكن أن تكون المراجعات المتدفقة أو المبالغ فيها علامة على أنها لم تتم كتابتها من قبل عملاء حقيقيين. هل غيرت تلك الممسحة البخارية حياتك حرفيًا يا جانين؟ من غير المرجح.
تعامل مع هذه الأنواع من المراجعات بتشكك صحي. ربما تكون الممسحة البخارية جيدة حقًا، أو ربما حصلت جانين على رشوة من الشركة مقابل مراجعتها.
إذا بدا الأمر رائعًا لدرجة يصعب تصديقها، فهناك فرصة جيدة جدًا أن يكون كذلك.
العلم الأحمر 2: المراجعات التي تحتوي على تفاصيل قليلة
مراجعة المنتج التي لا تذكر المنتج في الواقع؟ تلك تنبعث منه رائحة النسخ واللصق في العمل.
"منتج مذهل!" و"سوف أشتري مرة أخرى!" قد تكون مراجعات حقيقية، ولكنها أيضًا لا تكشف أي شيء عن تجربة المراجع.
إذا كنت ترى عددًا كبيرًا من المراجعات المكونة من كلمة واحدة أو العامة، فمن المحتمل أنها لم تأتي من عملاء فعليين.
كما أنهم لن يجيبوا على أي من أسئلتك حول المنتج؛ من الأفضل أن تذهب إلى مصدر موثوق للمعلومات.
هناك العديد من الطرق لقياس مدى جودة المنتج، بدءًا من الميزات ووصولاً إلى الأداء ومدى سهولة استخدامه. من المرجح أن تغطي المراجعات الحقيقية هذه الجوانب بالتفصيل، مما يوفر لك الكثير من المعلومات حول إيجابيات وسلبيات المنتج لمساعدتك في اتخاذ قرار الشراء.
العلم الأحمر 3: لا توجد تعليقات سلبية
ليس لدى أحد المراجعين أي شيء سلبي ليقوله؟ حقًا؟
إذا كنت تقرأ مراجعات على موقع الشركة الخاصة، فكن حذرًا من النتائج المثالية: ربما تكون الشركة قد حذفت أي مراجعات سلبية أو تلاعبت بالتعليقات غير المفضلة. ربما تم أيضًا دفع ثمن التقييمات المتوهجة أو إنشاؤها بواسطة الشركة نفسها لتعزيز ملفها الشخصي.
لا يوجد شيء مثالي في هذا العالم - بغض النظر عما تقوله المراجعات.
العلم الأحمر 4: موجة من المراجعات
لا يكون الارتفاع المفاجئ في المراجعات الإيجابية خلال فترة زمنية قصيرة دائمًا نتيجة لحملة تسويقية ملحمية. بالتأكيد، من الممكن أن يكون المنتج قد انتشر على نطاق واسع، ولكن من الممكن أيضًا أن يكون من عمل المراجعين المزيفين.
وعلى نفس المنوال، يمكن أيضًا أن تكون التقييمات السلبية الشنيعة مزيفة: مثل الموظفين السابقين الساخطين، أو المنافسين، أو العملاء غير الراضين في بعض الأحيان، يلجأون إلى مراجعات Google للترويج لنشاط تجاري كوسيلة للتنفيس عن طحالهم أو التفوق على المنافسة.
ربما تم أيضًا دفع ثمن التقييمات المتوهجة أو إنشاؤها بواسطة الشركة نفسها لتعزيز ملفها الشخصي
سواء كانت المراجعات جيدة أو سيئة بشكل كبير، فإن ظهور الكثير منها مرة واحدة يمكن أن يكون علامة على أنها ليست من عملاء حقيقيين.
إذا بدت المراجعة مشبوهة بعض الشيء، فتحقق من تفاصيل المراجع: هل قام بمراجعة عدد كبير جدًا من المنتجات؟ هل تحتوي جميع مراجعاتهم على نفس العبارات؟ هل ينشرون عددًا من المراجعات في فترة زمنية قصيرة؟
من المفترض أن يساعدك هذا على التخلص من العملاء الحقيقيين والمزيفين.
العلم الأحمر 5: اللغة المتكررة
الروبوتات ليست الكتاب الأكثر إبداعا. إذا بدت جميع تقييمات المنتج أو الشركة متشابهة بشكل مثير للريبة، فقد يكون ذلك من عمل الذكاء الاصطناعي.
من الطبيعي أن يستخدم الأشخاص الحقيقيون الذين يكتبون عن تجارب حقيقية عبارات مختلفة وسيسلطون الضوء على جوانب مختلفة من المنتج، ولكن من المرجح أن تقوم الروبوتات أو المراجعون المدفوعون بالنسخ واللصق فقط.
إذا كنت ترى الكثير من صيغ التفضيل العامة مثل "مذهل" أو "مثالي" أو "ممتاز"، فقد يكون ذلك المنتج رائع - أو قد يعني ذلك أنك لا تسمع من الأشخاص الذين استخدموا المنتج بالفعل منتج.
مخزون الصور: جيتي، ما لم ينص على خلاف ذلك.
لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال، قم بزيارة منتدى مجتمع Choice.
نحن في Choice نعرب عن تقديرنا لشعب Gadigal، الأوصياء التقليديين على هذه الأرض التي نعمل عليها، ونعرب عن احترامنا لشعب الأمم الأولى في هذا البلد. تدعم منظمة Choice بيان أولورو من القلب وصوت الأمم الأولى إلى البرلمان.