إنها الجائزة التي لا ترغب أي علامة تجارية في الفوز بها، ولكننا هنا مرة أخرى لنقدم الصنوج لـ جوائز شونكي السنوية السابعة عشر، التعرف على أسوأ المنتجات والخدمات التي تستغل الأستراليين.
"سواء كانت شركة طيران تجعل استرداد أرصدة الرحلات الجوية كابوسًا، أو منتجًا ماليًا يستهدف أصحاب الحيوانات الأليفة المتعثرة، أو أدوات طهي لا يتم طهيها بشكل صحيح، "الأطعمة المصنعة التي تبدو وكأنها صحية، أو بائع الزهور الذي يسلم باقات الزهور الفاشلة، سنستمر في استدعاء الشركات التي تفعل الشيء الخطأ من قبل الأستراليين،" اختيار الرئيس التنفيذي آلان كيركلاند.
آخر ما يحتاجه الناس هو الأعمال التي تضيف المزيد من الضيق والصعوبة وخيبة الأمل إلى حياتهم - ولكن لسوء الحظ هذا هو بالضبط ما رأيناه في جوائز شونكي لهذا العام
آلان كيركلاند، الرئيس التنفيذي لشركة Choice
"تود شركة CHOICE ألا تضطر أبدًا إلى منح جائزة Shonky أخرى، ولكن لسوء الحظ نواصل الكشف عن المنتجات والخدمات التي يجب استدعاؤها.
"لقد كان عام 2022 عامًا صعبًا، حيث يعيش الأستراليون وباءً، وعددًا كبيرًا من الكوارث الطبيعية، وأزمة تكلفة المعيشة. آخر شيء يحتاجه الناس هو الأعمال التي تضيف المزيد من الضيق والصعوبة وخيبة الأمل إلى حياتهم - ولكن لسوء الحظ هذا هو بالضبط ما رأيناه في جوائز شونكي لهذا العام."
وتذهب جوائز Choice Shonky لعام 2022 إلى ...
كانتاس - لكونه روح خيبة الأمل.
VetPay - للحصول على منتج ائتماني ثقيل الرسوم ولكنه خفيف التفاصيل.
ستيجلز ناجتس الدجاج معززة بالخضار - لإخفاء الخضار بشكل جيد لدرجة أننا بالكاد نستطيع العثور عليها.
بلومكس - للزهور التي لا توصل.
تجهيزات المطابخ الرقمية زيجا - لوعاء ذكي "ذاتي الطهي" باهظ الثمن ولا يتم طهيه بشكل صحيح.
كشفت خبيرة السفر في Choice، جودي بيرد، أن شركة Qantas كانت الشركة التي اشتكى منها قراء وأعضاء شركة Choice أكثر في عام 2022.
كانتاس
إذا كانت هناك شركة بدت وكأنها تبذل قصارى جهدها للفوز بجائزة شونكي، فهي كانتاس. لقد كان ما يسمى بروح أستراليا، والذي كان جزءًا من النسيج الوطني لأكثر من 100 عام، مخيبا للآمال للعملاء منذ ظهور جائحة كوفيد-19 في عام 2020.
يقول خبير الأموال والسفر في شركة تشويس: "لطالما روجت كانتاس لنفسها باعتبارها شركة الطيران المحلية الأسترالية المتميزة، وكان الأستراليون فخورين جدًا بكانتاس باعتبارها شركة طيران متميزة". جودي بيرد. "لكن ما رأيناه مؤخرًا هو أن شركة كانتاس قد تراجعت إلى مستوى شركة طيران اقتصادية."
تأخر الرحلات الجوية وحكايات فقدان الأمتعة والفوضى في المطارات وصعوبات العملاء في استخدام الأرصدة المتراكمة من السفر ساهمت عمليات الإلغاء أثناء عمليات الإغلاق والقيود بسبب فيروس كورونا في الأداء المخيب للآمال لأستراليا سابقًا شركة الطيران المفضلة.
اضف الى ذلك أوقات انتظار المكالمات تمتد إلى ما يصل إلى 50 دقيقة عندما تحاول الاتصال بهم فعليًا، ولا عجب أن كانت كانتاس هي الشركة الأكثر شكوى بشأن Choice من قبل القراء والأعضاء في عام 2022.
اقرأ المزيد عن لماذا أعطينا كانتاس شونكي.
يقول باتريك فيريت، رئيس قسم السياسات في شركة Choice: "تسوّق شركة VetPay قروضها على أنها "ميسورة التكلفة"، ومع ذلك فهي تفرض أسعار فائدة تزيد عن 18% وتفرض على المستخدمين رسومًا عند كل منعطف".
VetPay
قد يكون تعرض حيوانك الأليف المحبوب لمرض أمرًا مرهقًا ومزعجًا بشكل لا يصدق. الآن، تخيل أنك لا تستطيع تحمل تكلفة الإجراء الباهظ الثمن اللازم لجعلهم أفضل، أو حتى إنقاذ حياتهم - لذلك تلجأ إلى VetPay للحصول على المساعدة.
VetPay هو منتج قرض سريع الوصول يستهدف أصحاب الحيوانات الأليفة الذين يجدون أنفسهم يكافحون لدفع فاتورة الطبيب البيطري. ولسوء الحظ، فإنه يضرب أيضًا أصحاب الحيوانات الأليفة بأسعار فائدة مرتفعة ومجموعة كبيرة من الرسوم والمصاريف.
"تمنح شركة CHOICE شركة VetPay جائزة Shonky لاستغلالها اهتمامات الناس عندما يكون حيوانهم الأليف مريضًا،" كما يقول رئيس سياسة Choice باتريك فيريت. "تسوّق شركة VetPay قروضها على أنها "ميسورة التكلفة"، ومع ذلك فهي تفرض أسعار فائدة تزيد عن 18% وتفرض على المستخدمين رسومًا عند كل منعطف."
وجد تحليلنا أن الاشتراك في VetPay يتضمن رسمًا سنويًا قدره 49 دولارًا فقط للوصول إلى الخدمة، و2.50 دولارًا في كل مرة تقوم فيها بالسداد، بالإضافة إلى معدل فائدة سنوي كبير قدره 18.4%. كما أن VetPay تخجل أيضًا بشكل مثير للقلق بشأن شروط وأحكام منتجها، مع معلومات محدودة فقط على موقعها الإلكتروني والتفاصيل المقدمة فقط عندما يتقدم المستخدمون فعليًا للحصول على قرض.
اقرأ المزيد عن لماذا أعطينا VetPay Shonky.
يتم تسويق قطع الدجاج ستيجلز هذه على أنها "معززة بالخضار"، ولكنها تحتوي في الواقع على كمية صغيرة من الخضار.
ستيجلز ناجتس الدجاج معززة بالخضار
إذا كان أطفالك يحبون قطع الدجاج وكنت تكافح دائمًا لجعلهم يأكلون المزيد من الخضروات، فقد تعتقد أن هذا المنتج من Steggles يقدم الحل الأمثل - "معزز بالخضار"، كما تقول العبوة، مع "القرنبيط المخفي و البطاطس".
لكن هذا الادعاء ليس مثيرًا للإعجاب كما يبدو.
"على الرغم من أن العبوة تشير إلى أن هذه القطع الذهبية معززة بالخضار، إلا أن كل حصة تحتوي على كمية صغيرة من الخضروات"، كما يقول محرر "تشويس" وأولياء الأمور. برو إنجل.
لقد وجدنا أن هذه الشذرات تحتوي فقط على 11 جرامًا من البطاطس وثلاثة جرامات من البطاطس القرنبيط لكل 100 جرام – أقل من خمس حصة قياسية من الخضار. وهذا يعني أن الطفل سيحتاج إلى تناول علبة الناجتس الكاملة التي يبلغ وزنها 400 جرام، بالإضافة إلى جزء من العبوة الثانية، للحصول على حصة كاملة من الخضار.
يقول إنجل: "هذه الشذرات هي مجرد مثال آخر على الأطعمة المصنعة التي تقدم ادعاءات مبالغ فيها وبيانات مضللة لاستهداف الآباء الذين يحاولون فقط اتخاذ خيارات جيدة لأطفالهم".
اقرأ المزيد عن لماذا أعطينا Steggles Shonky.
أصدرت مارج رافيرتي، مديرة تحرير موقع Choice، حكمًا قاسيًا على بائع الزهور عبر الإنترنت Bloomex: "عمليات التسليم المراوغة والزهور الميتة وقبول الطلبات التي لا يمكنهم تلبيتها".
بلومكس
"الفائز" التالي في مجموعتنا الفاشلة هو (بالمعنى الحرفي للكلمة) كارثة مزدهرة.
تعلن خدمة توصيل الزهور عبر الإنترنت Bloomex عن نفسها "بائع الزهور الرسمي في أستراليا" وتطالب بـ "3.8 مليون ابتسامة يتم تسليمها في جميع أنحاء العالم". لكننا وجدنا أنهم فشلوا في تحقيق أهداف متعددة.
لقد تركت خدمة الأزهار سلسلة من المراجعات اللاذعة وشكاوى العملاء. كانت المشاعر السلبية عبر الإنترنت كافية لإنشاء مجموعة على فيسبوك مخصصة لقصص خيبة أمل بلومكس.
يقول مدير التحرير في Choice: "هذا العام، نمنح بائع الزهور عبر الإنترنت Bloomex جائزة Shonky لعمليات التسليم المراوغة والزهور الميتة وقبول الطلبات التي لا يمكنهم تلبيتها". مارج رافيرتي.
"لقد أجرينا متجرًا غامضًا، وطلبنا تسليم 21 باقة من زهور بلومكس إلى العناوين الإقليمية في جميع أنحاء أستراليا. لا يمكن تسليم ثمانية كما تم بيعها، على الرغم من ادعاءات الشركة بالشحن على الصعيد الوطني؛ ما يقرب من نصف الطلبات الـ 13 التي تم تسليمها جاءت متأخرة؛ وثمانية من أصل 13 شحنة تم تسليمها تحتوي على أزهار ذابلة أو متحللة.
"هذه خدمة سيئة للغاية، خاصة بالنسبة لشركة شعارها "جديد، سريع وعادل"."
اقرأ المزيد عن لماذا أعطينا بلومكس شونكي.
اختبار وعاء الطبخ الرقمي Zega في مختبرات مطبخ Choice.
تجهيزات المطابخ الرقمية زيجا
آخر ما في قائمتنا للفائزين المحزنين هو وعاء الطبخ Zega Digital، وهو قطعة باهظة الثمن من أواني الطبخ التي تعد بالطهي غير اليدوي والموفر للطاقة وتقنية المشي الممكّنة بالتطبيقات الذكية.
الفكرة هي: أدخل المكونات، وقم بتسخينها، ثم أطفئ الموقد واترك الزيجا "للطهي الذاتي". يكمن سرها - كما يُزعم - في بنيتها ذات الجدار المزدوج الذي يحبس الحرارة لطهي طعامك بعد إخراجه من الموقد.
يقول مطبخ Choice: "هناك مشكلة واحدة فقط في وعاء Zega Digital: فهو لا يقوم بالتوصيل". خبير شانتيل دارت.
"لقد خيب أملنا حقًا. عندما قام خبراؤنا بطهي الدجاج وفقًا لوصفة تطبيق Zega، كان الدجاج نيئًا جزئيًا وكانت الصلصة مائية والخضروات مملحة.غير مطبوخ."
والأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن درجة حرارة اللحم كانت 66 درجة مئوية فقط في المنتصف، أي أقل بكثير من درجة الحرارة الموصى بها وهي 75 درجة مئوية اللازمة لقتل الميكروبات المسببة للأمراض.
"لجعل الطبق صالحًا للأكل، كان علينا طهيه لمدة 90 دقيقة إضافية مقارنة بوصفة تطبيق Zega تمليها، وتكلف المزيد من الوقت والمال وهزيمة الغرض الكامل من هذا الطبخ الذاتي وعاء "، يقول دارت.
اقرأ المزيد عن لماذا أعطينا زيجا تجهيزات المطابخ شونكي.
مخزون الصور: جيتي، ما لم ينص على خلاف ذلك.
لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال، قم بزيارة منتدى مجتمع Choice.
نحن في Choice نعرب عن تقديرنا لشعب Gadigal، الأوصياء التقليديين على هذه الأرض التي نعمل عليها، ونعرب عن احترامنا لشعب الأمم الأولى في هذا البلد. تدعم منظمة Choice بيان أولورو من القلب وصوت الأمم الأولى إلى البرلمان.