الكشف عن الفائزين بجائزة شونكي لعام 2023

مرحبًا بكم في حفل توزيع جوائز Shonky السنوي الثامن عشر! هذا صحيح، لقد أصبح آل شونكي الآن كبارًا بما يكفي للتصويت، ولكن الحدث الوحيد الذي نحتفل به هو حدث آخر عام من المنتجات والخدمات والشركات التي تركت الأستراليين محبطين وغاضبين وبعيدين عن العالم جيب.

لقد كان هذا العام صعبا. في رأينا، هذا يجعل Shonkys أكثر أهمية من أي وقت مضى.

يقول آلان كيركلاند، الرئيس التنفيذي لشركة Choice، "لقد كان عام 2023 عامًا صعبًا آخر بالنسبة للعديد من الأستراليين، حيث لم تظهر أزمة تكلفة المعيشة أي علامات على التباطؤ". "بدلاً من القيام بالشيء الصحيح من قبل المستهلكين، لم يخيب الفائزون في Shonky إلا خيبة الأمل خلال هذا الوقت العصيب."

ويضيف كيركلاند: "لقد رأينا أن شركة Coles and Woolworths تسجل أرباحًا ضخمة وبيانات منصات التأجير تستغل الأشخاص اليائسين للحصول على منزل". "لقد قامت شركة Microsoft بتسويق "ثلاجة" Xbox التي لا تقوم بتبريد أي شيء في الواقع، كوجان يخدع العملاء في اشتراك سنوي بقيمة 99 دولارًا، وتستمر الإنذارات الشخصية في الفشل عندما تكون في أقصى حالاتها ضروري." 

دعونا ننكب على أعمال Shonky.

تذهب جوائز "تشويس شونكي" لعام 2023 إلى...

• وولورث وكولز – للصرف خلال أزمة تكلفة المعيشة
• رينت تك - من أجل "التلاعب بالبيانات" للأشخاص اليائسين للعثور على منزل
• الإنذارات الشخصية - لكونها غير موثوقة وصعبة الاستخدام
• كوجان أولا - لخداع العملاء للاشتراك بمبلغ 99 دولارًا
• ثلاجة اكس بوكس ​​ميني - لكونها "ثلاجة" لا تجعل الأشياء باردة

وولورث وكولز

عندما يتعلق الأمر بمتجر Woolworths and Coles - وتسوق البقالة بشكل عام - يبدو الأمر كما لو أن الأستراليين قد مروا بصحوة جماعية من نوع ما. لماذا أصبح كل شيء فجأة باهظ الثمن؟

إن ارتفاع الإيجارات وزيادة أسعار الفائدة وارتفاع تكاليف المعيشة جعلنا جميعًا نشعر بالضيق. مما يجعل الأمر أكثر إحباطًا لرؤية كل من Woolworths وColes يحققان أرباحًا هائلة.

يمكن القول إن شركة Woolies كانت الأسوأ بين هذه الشركات، حيث أعلنت المجموعة عن أرباح بقيمة 1.62 مليار دولار في أغسطس، في عام يواجه فيه الأستراليون الأمور الصعبة حقًا. وفي شركة كولز، حققت المجموعة أرباحًا أكثر تواضعًا بلغت 1.1 مليار دولار. وفقًا للروايات، يشعر العديد من المتسوقين وكأنهم يدفعون أكثر مقابل مبلغ أقل.

يقول كيركلاند: "لقد سجلت كل من شركتي كولز ووولوورث أرباحًا تزيد عن مليار دولار هذا العام، ويشعر معظم الناس أنهم يتعرضون للخداع".

ويعتقد أكثر من 60% من المتسوقين أن الشركتين الكبيرتين تجنيان الكثير من المال من ارتفاع الأسعار

"في استطلاع تمثيلي وطني أجرته شركة Choice في سبتمبر من هذا العام، فإن أكثر من 60% من المتسوقين يصدقون الشيئين الكبيرين يكسبون الكثير من المال من ارتفاع الأسعار، وأقل من 20% يعتقدون أن كولز وولوورثس يبذلان ما يكفي للحفاظ على الأسعار قليل." 

أظهر استطلاعنا أن 88% من الأستراليين يشعرون بالقلق بشأن تكلفة المواد الغذائية والبقالة، مقارنة بـ 56% في يناير 2021.

ويضيف كيركلاند: "كان كولز ووليز يروجون للكيفية التي يفترض أن يساعدوا بها في تكاليف المعيشة، كل ذلك بينما يسجلون أرباحًا ضخمة". "مع بعض العروض الخاصة، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كنت تحصل على خصم حقيقي أم لا. إنهم يستحقون حقًا جائزة شونكي."

رينت تك

وبعيدًا عن أسعار البقالة، فإن الإيجار هو أحد أكبر المشكلات التي تؤثر على تكلفة المعيشة. لا يكافح الأشخاص الذين يستأجرون فقط من أجل دفع أسعار الإيجار المتزايدة باستمرار، بل غالبًا ما يكافحون من أجل العثور على مكان للعيش فيه.

في هذا السياق، تمثل منصات التأجير التابعة لجهات خارجية - والمعروفة أيضًا باسم تطبيقات "RentTech" التي غالبًا ما يضطر الأشخاص لاستخدامها من أجل التقدم بطلب للحصول على مكان للعيش فيه - مشكلة كبيرة.

يُطلب من الأشخاص بانتظام تسليم كمية سخيفة من البيانات الشخصية - البيانات المصرفية، مراجع من وظائفهم الخمس الأخيرة، وحتى صور الأطفال والحيوانات الأليفة - فقط لوضع سقف فوقهم رؤساء.

وبالنظر إلى الانتشار المتزايد لخروقات البيانات، ناهيك عن الطرق التي لا تعد ولا تحصى لاستخراج الشركات لبياناتنا لتحقيق الربح، فإن تطبيقات التأجير هذه تستحق أكثر من جائزة Shonky.

هناك حاجة متزايدة لتنظيم هذه التطبيقات لضمان حماية المستأجرين من الممارسات غير العادلة والاستغلالية

تعتقد شركة Choice أن هناك حاجة متزايدة لتنظيم هذه التطبيقات لضمان حماية المستأجرين من الممارسات غير العادلة والاستغلالية.

"نأمل أن نرى إجراءات قوية من قبل حكوماتنا بشأن RentTech، لأن شركات RentTech ستستمر في استغلال الإسكان يقول رافع علام، أحد كبار مستشاري الحملات ومستشار السياسات في منظمة "تشويس"، رافي علم (في الصورة).

الإنذارات الشخصية

يعد كبار السن والعجزة من بين الفئات الأكثر ضعفًا في المجتمع الأسترالي، ولهذا السبب قامت شركة Choice بمنح 2023 Shonky لفئة الإنذار الشخصية بأكملها.

أجهزة الإنذار الشخصية التي اختبرناها هي أجهزة مزودة بزر يمكنه تنبيه مقدمي الرعاية في حالة السقوط أو الطوارئ. يتم استخدامها بشكل عام من قبل كبار السن وهي مصممة لتوفير راحة البال لأحبائهم. إذا حدث شيء ما، فإن المنبه الشخصي سيسمح لمرتديه بتنبيه شخص ما بسرعة وفعالية. عظيم، أليس كذلك؟ حسنًا، ليس بالضبط...

المشكلة: لقد وجدنا أن هذه الأجهزة لا يمكن الاعتماد عليها في أحسن الأحوال، وفي كثير من الأحيان لا تعمل.

لقد وجدنا أن هذه الأجهزة لا يمكن الاعتماد عليها في أحسن الأحوال، وفي كثير من الأحيان لا تعمل ببساطة

"لقد وجدنا أنه إذا كان أحباؤك يتجولون في القطار أو أي شكل آخر من أشكال النقل العام، فإن الاستقبال يكون في بعض الأحيان "ضعيف جدًا لدرجة أن المنبه الشخصي لن يعمل عندما يحاول المستخدم تنشيطه" ، كما يقول سكوت منسق اختبار Choice أوكيف.

هناك ميزة رئيسية أخرى اختبرناها، وهي ميزة ترسل تنبيهات إذا خرج مرتديها خارج "السياج" المحدد مسبقًا، والتي كانت تفشل أيضًا بانتظام.

عندما تفكر في المخاطر، فإن الإنذارات الشخصية ليست من نوع الأجهزة التي يجب أن تفشل. هذا الفشل يمكن أن يؤدي إلى حالة حياة أو موت.

"نود أن نرى الموردين غير المسؤولين يغيرون سلوكهم حتى تلبي هذه المنتجات "احتياجات المستهلك وتوقعاته بشأن الأداء وسهولة الاستخدام"، يقول رئيس قسم المراجعات و Choice اختبارات ماثيو ستين. "في الوضع الحالي، نرى مقدمي الرعاية يبحثون عن راحة البال من منتج غالبًا ما يكون مجرد مضيعة للمال."

اشتراك كوجان الأول

غالبًا ما يبدو التسوق عبر الإنترنت وكأنه يبحر في حقل ألغام. ما هو مربع الشروط والأحكام الذي أحتاج إلى تحديده؟ ما المربع الذي يجب علي إلغاء تحديده لتجنب تلقي رسائل غير مرغوب فيها؟

ماذا عن المربع الذي تحتاج إلى إلغاء تحديده لتجنب الحصول على رسم مفاجئ قدره 99 دولارًا بعد أسبوعين؟ هذا هو بالضبط ما يحدث مع برنامج الاشتراك Kogan First.

وإليك كيف يعمل. تحاول شراء شيء ما من متجر Kogan أو متجر Dick Smith عبر الإنترنت. تذهب إلى قسم الخروج. يتم تحديد خيار "الشحن المجاني" افتراضيًا، وتعتقد أنه رائع! ًالشحن مجانا!

ولكن إليك ما قد يفوتك إذا تخطيت التفاصيل الدقيقة: لقد قمت بالفعل بالتسجيل في نسخة تجريبية مدتها أسبوعين من Kogan First. وإذا لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء هذين الأسبوعين، فأنت على وشك أن تخسر مبلغ 99 دولارًا.

إليك ما قد يفوتك إذا تخطيت التفاصيل الدقيقة: لقد قمت بالفعل بالتسجيل في نسخة تجريبية مدتها أسبوعين من Kogan First

هذا هو بالضبط ما حدث لقارئ Choice وارن.

يقول وارن: "أول ما عرفته عن First كان عندما تم سحب 99 دولارًا من حساب PayPal الخاص بي". "لقد وجدت أنه من المستحيل الاتصال بديك سميث دون إنشاء حساب Kogan أولاً، وهو أمر كنت مترددة في القيام به بطبيعة الحال."

أخبر كوجان موقع Choice أنه يمكن للعملاء "إلغاء عضويتهم في أي وقت خلال الفترة التجريبية التي تبلغ 14 يومًا، ويتم إرسال تذكيرات عبر البريد الإلكتروني في بداية ونهاية عضويتهم التجريبية المجانية التي تبلغ 14 يومًا".

ومع ذلك، كما يعلم الكثير منا، يتم تفويت رسائل البريد الإلكتروني مثل هذه بسهولة. حصل وارن في النهاية على كامل المبلغ المسترد بعد تقديم شكوى إلى شؤون المستهلكين في فيكتوريا وإرسال خطاب إلى كوجان، لكننا تساءلنا عن عدد الأشخاص الذين أوقعوا أنفسهم في موقف مماثل.

لذلك قمنا باختبار. لقد طلبنا من 19 متسوقًا التوجه إلى موقع Kogan الإلكتروني والتسوق كما يفعلون على أي موقع ويب آخر. قام ستة من هؤلاء التسعة عشر بالتسجيل عن طريق الخطأ في Kogan First. لم يكن أي منهم على علم بما فعلوه، والأهم من ذلك، لم يكن أي منهم يعلم أنه سيتلقى رسومًا مفاجئة بقيمة 99 دولارًا بعد أسبوعين.

إن وجود فجوة في قوانين المستهلك الأسترالية يجعل من السهل على الشركات الإفلات من مثل هذه الحيل المراوغة

حملات الاختيار ومستشار السياسات أليكس سودرلوند

نعتقد أنه من السهل جدًا على الشركات إيقاع العملاء في مثل هذه المخططات.

يقول أليكس سودرلوند، مستشار الحملات والسياسات في أستراليا: "إن وجود فجوة في قوانين المستهلك الأسترالية يجعل من السهل على الشركات الإفلات من الحيل المراوغة مثل هذه".

"تمتلك الولايات القضائية الأخرى مثل الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسنغافورة قوانين تحمي المستهلكين من الممارسات التجارية غير العادلة. أستراليا بحاجة إلى اللحاق بالركب."

شونكي جدا في الواقع.

ثلاجة اكس بوكس ​​ميني

عند شراء الثلاجة، فإنك تتوقع عمومًا أنها ستجعل الأشياء باردة. يبدو ذلك مهمًا. هذا جزء من الصفقة، بالتأكيد؟

لسوء الحظ، فشلت ثلاجة Xbox Mini، نتيجة الشراكة بين Microsoft وUkonic، في هذه المهمة الأساسية للغاية.

تم تطوير ثلاجة وسيلة للتحايل ردًا على النكات عبر الإنترنت حول وحدة تحكم Xbox Series X (تبدو وكأنها ثلاجة، جيديت؟)، تعد ثلاجة Xbox Mini منتجًا سيئًا بشكل مثير للقلق ولكنه يفشل تمامًا في جوهره مهمة.

في غرفة الاختبار التي تبلغ درجة حرارتها 32 درجة مئوية، استغرق الأمر حوالي 24 ساعة لأخذ ثماني علب إلى درجة حرارة غير باردة - 21 درجة مئوية بالفعل. للسياق، هذا أكثر دفئا من الماء من الصنبور. ليست مثالية.

وهو وحش متعطش للطاقة أيضًا. وجدت اختباراتنا أنه إذا قمت بتشغيل Xbox Mini Fridge 24 ساعة في اليوم، فسوف يؤدي ذلك إلى انخفاض 376 كيلو وات في الساعة سنويًا عند درجة حرارة محيطة تبلغ 32 درجة مئوية.

للسياق، هذا يعادل تقريبًا استخدام الطاقة لثلاجة ضاغطة سعة 500 لتر في مطبخك - وهو جهاز قادر بالفعل على تبريد محتوياته.

تعتبر ثلاجة Xbox Mini عبارة عن نفايات إلكترونية مباشرة بمجرد إخراجها من الصندوق

اختيار خبير الثلاجة اشلي ايريدال

يقول آشلي إيرديل، خبير الثلاجة في شركة Choice: "إن ثلاجة Xbox Mini عبارة عن نفايات إلكترونية مباشرة بمجرد إخراجها من الصندوق". "هذه الإضافة المشكوك فيها إلى جهاز الألعاب الخاص بك ليست قوية بما يكفي لتبريد مشروباتك - فأنت بحاجة إلى تبريدها في ثلاجة حقيقية أولاً - وهو أمر مخيب للآمال لأنه بالتأكيد يستهلك قدرًا كبيرًا من الطاقة، ويستخدم نفس القدر من الكهرباء الذي تستخدمه الثلاجة كاملة الحجم في منزلنا. مطبخ."

في السنوات الأخيرة، قادت مايكروسوفت عالم التكنولوجيا عندما يتعلق الأمر بمبادرات توفير الطاقة، خاصة عندما يتعلق الأمر بجهاز Xbox وأعمال الألعاب الخاصة به. مما يجعل الأمر أكثر إحباطًا لأنهم لعبوا دورًا في هذا المنتج. شونكي للغاية.

تكلم عن الليمون... شارك أفكارك حول جوائز Shonky لهذا العام مع منتدى مجتمع Choice.

قم بزيارة مجتمع الاختيار