تم تعطيل الجافا سكريبت
إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى تمكين JavaScript للحصول على تجربة محسنة على موقع Choice الإلكتروني.
بحاجة إلى معرفة
- عندما يتعلق الأمر باختيار شركة تأمين السيارات، فإن الجدارة بالثقة والموثوقية هي المفتاح
- جاءت RAA وRAC وRACQ وApia في المقدمة من حيث تجربة العملاء في استطلاعنا
- في المتوسط، ما يزيد قليلاً عن 70% من العملاء الذين لديهم مطالبات كانوا سعداء بتجربة مطالباتهم، وكان عملاء RACQ وRACV هم الأكثر سعادة
يحميك تأمين السيارة من الأضرار الناجمة عن الحوادث والحرائق والطقس القاسي وسرقة سيارتك، ولكن معرفة ما إذا كان من السهل التعامل مع شركة التأمين الخاصة بك عند تقديم مطالبة قد يكون أمرًا صعبًا.
عندما سألنا أكثر من 1200 من عملاء تأمين السيارات عن تجربتهم مع شركة تأمين سياراتهم، وجدنا ما يلي: على غرار التأمين على المنزلصنفت الغالبية العظمى (70٪) شركة التأمين الخاصة بهم على أنها أعلى من المتوسط أو ممتازة. ولكن هناك اختلافات كبيرة بين شركات التأمين.
على هذه الصفحة:
- أفضل شركة تأمين على السيارات من حيث تجربة العملاء
- أفضل قيمة مقابل المال التأمين على السيارات
- العملاء الأكثر ولاءً
- أفضل شركة تأمين على السيارات من حيث تجربة المطالبات
- شركة التأمين على السيارات الأكثر رعاية
أفضل شركة تأمين على السيارات من حيث تجربة العملاء
- كانت شركة التأمين على السيارات في جنوب أستراليا RAA هي أفضل شركة تأمين من حيث تجربة العملاء حيث قام 87% من العملاء بتقييم الشركة على أنها أعلى من المتوسط أو ممتازة.
- وتبع RAA كل من RAC وRACQ وApia.
- كما حصلت RACV وNRMA وYoui وGIO على نتائج أعلى من المتوسط.
- قام عملاء Suncorp بتقييم تجربتهم على أنها متوسطة.
- حصلت شركات Woolworths وBudget Direct وAAMI وAllianz على تصنيف أقل من المتوسط.
- وجاء كولز في المؤخرة حيث قام 57% فقط من العملاء بتقييمه فوق المتوسط أو الممتاز.
رضا عملاء شركات التأمين على السيارات
تم تصنيفه على أنه أعلى من المتوسط أو ممتاز
RAA (جنوب أستراليا): 87%
RAC (أستراليا الغربية): 82%
RACQ (كوينزلاند): 80%
آبيا: 80%
آر إيه سي في (فيكتوريا): 77%
نرما: 77%
يوي: 77%
الجغرافيا: 73%
صنكورب: 72%
وولوورث: 66%
الميزانية المباشرة: 66%
آمي: 65%
أليانز: 62%
كولز: 57%
أفضل قيمة مقابل المال التأمين على السيارات
مع ارتفاع تكاليف المعيشة، أصبحت القيمة مقابل المال في مقدمة اهتمامات الناس وشركات التأمين على السيارات لا تعمل بشكل جيد - ما يزيد قليلاً عن واحد من كل خمسة عملاء (22٪) يصنفون شركة التأمين الخاصة بهم على أنها ذات قيمة ممتازة مال.
حصلت شركات التأمين هذه على أفضل التقييمات من حيث القيمة مقابل المال، حيث قام عدد أكبر من المتوسط من عملائها بتقييمها على أنها ممتازة:
- يوي (40%)
- راك (31%)
- الميزانية المباشرة (28%)
- RAA (28%).
احتل كولز وأليانز المركز الأخير حيث قام 13% فقط من العملاء بتقييم كولز على أنه ذو قيمة ممتازة مقابل المال، و12% لشركة أليانز.
إذا كنت قلقًا بشأن قسط التأمين على سيارتك وترغب في البحث عن صفقة أفضل، فالخيار مجاني اختيار مقارنة التأمين على السيارات هي طريقة ممتازة للبدء. لقد ألقينا نظرة على وثائق التأمين الشاملة على السيارات التي تقدمها جميع شركات التأمين الكبرى، بما في ذلك AAMI وNRMA وBudget Direct وYoui وSuncorp والمزيد، لمساعدتك في معرفة أي منها مناسب لك.
نقوم بتضمين تصنيف الأسعار على أساس الولاية والذي يشير، في المتوسط، إلى مدى تكلفة السياسة مقارنة بالسياسات الأخرى. وعلى عكس مواقع مقارنة التأمين الأخرى، نحن مستقلون تمامًا ولا نحصل على أموال من أي من شركات التأمين التي نقوم بمقارنتها.
العملاء الأكثر ولاءً
نظرًا لأن تقييمات شركات التأمين للقيمة مقابل المال ليست عالية كما كنت تأمل، فإن التسوق هو أفضل طريقة للادخار. خاصة وأن شركات التأمين غالبًا ما تمنح العملاء الجدد صفقة أفضل. وجد الاستطلاع الذي أجريناه أنه في المتوسط، قال 34% فقط من المشاركين إنهم سيجددون تأمينهم بالتأكيد مع شركة التأمين الحالية، في حين قال 47% آخرون أنهم من المحتمل أن يجددوا تأمينهم.
وهناك بعض شركات التأمين التي لديها عملاء مخلصون للغاية. نسبة عالية من العملاء عالقون مع شركات التأمين هذه لأكثر من 10 سنوات:
- NRMA (53%)
- راك (53%)
- RAA (48%)
- راكف (42%).
أفضل شركة تأمين على السيارات من حيث تجربة المطالبات
ولكن ماذا لو كنت في وضع مؤسف حيث يتعين عليك تقديم مطالبة؟ وفقًا لاستطلاعنا، فإن أسعد العملاء هم مع RACV و RACQ، حيث قامت الأغلبية الساحقة بتقييم تجربة مطالبات شركات التأمين الخاصة بهم على أنها أعلى من المتوسط أو ممتازة.
حصلت جميع شركات التأمين التالية على تقييمات أعلى من المتوسط وممتازة من العملاء الذين لديهم مطالبات تمت تسويتها:
- راك (94%)
- راكف (90%)
- آمي (74%)
- NRMA (69%)
- الميزانية المباشرة* (66%)
- أليانز (60%).
* كان هناك حجم عينة صغير لـ Budget Direct (29)، لذا فإن النتيجة بالنسبة لهم إرشادية فقط.
شركة التأمين على السيارات الأكثر رعاية
لقد طلبنا أيضًا من المشاركين تقييم تجربتهم في الشعور بالرعاية كعميل، ووجدنا أن شركات التأمين التي حصلت على تقييم جيد لتجربة العملاء احتلت المراكز الأولى.
- كان عملاء RAA (77%)، وRACQ (74%)، وApia (73%) هم الأكثر احتمالًا للشعور بأن الرعاية كانت "أعلى من المتوسط" أو "ممتازة".
- وجاءت أليانز (53%) وصنكورب (50%) وكولز (46%) في أسفل القائمة.
الشعور بالرعاية كعميل
تم تصنيفه على أنه أعلى من المتوسط أو ممتاز
RAA (جنوب أستراليا): 77%
RACQ (كوينزلاند): 74%
آبيا: 73%
RAC (أستراليا الغربية): 71%
آر إيه سي في (فيكتوريا): 71%
نرما: 67%
الجغرافيا: 66%
يوي: 63%
آمي: 61%
وولوورث: 60%
الميزانية المباشرة: 57%
أليانز: 53%
صنكورب: 50%
كولز: 46%
كيف تم إجراء المسح لدينا
أجرى فريق رؤى المستهلك لدى Choice دراسة استقصائية شملت 1282 من حاملي وثائق التأمين على السيارات في جميع أنحاء أستراليا (بما في ذلك التأمين الشامل). التأمين على السيارات، والحريق والسرقة من طرف ثالث، والأضرار في ممتلكات الطرف الثالث) وتم تنفيذ العمل الميداني في الفترة من 20 فبراير إلى 14 مارس 2023.
وقاموا بتطبيق حصص للتمثيل في كل فئة عمرية ونوع وموقع لضمان وجود تغطية في كل ولاية وإقليم عبر المناطق الحضرية والإقليمية. أعطى العملاء الحاليون فقط تقييمات لشركات تأمين محددة.
مخزون الصور: جيتي، ما لم ينص على خلاف ذلك.
لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال، قم بزيارة منتدى مجتمع Choice.
نحن في Choice نعرب عن تقديرنا لشعب Gadigal، الأوصياء التقليديين على هذه الأرض التي نعمل عليها، ونعرب عن احترامنا لشعب الأمم الأولى في هذا البلد. تدعم منظمة Choice بيان أولورو من القلب وصوت الأمم الأولى إلى البرلمان.