ليس من الصعب العثور على الإعلانات الاحتيالية التي تؤدي إلى مواقع ويب مزيفة مصممة لسرقة أموالك على Google وFacebook وInstagram.

مع كل مواردها وإيراداتها التي لا نهاية لها، ألا ينبغي لأكبر المنصات الرقمية أن يكون لديها ضمانات لمنع المحتالين من نشر إعلانات مزيفة؟ تؤدي الإعلانات المزيفة بالطبع إلى مواقع ويب مزيفة تم إعدادها لسرقة أموالنا.

مهما كانت العقبات التي تواجهها شركات Google وFacebook وInstagram، فإنها لا توقف المحتالين.

لذلك ليس من المستغرب أن يعتقد أكثر من ستة من كل 10 أستراليين أن وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية لا تفعل ما يكفي لحمايتنا من عمليات الاحتيال، كما كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة Choice.

يجد موقع Choice إعلانات احتيالية منتشرة على المنصات المحلية

على مدار الأسابيع القليلة الماضية، كان فريق مكافحة الاحتيال في Choice يتصفح الإنترنت، ولم نواجه أي مشكلة العثور على إعلانات على Google وFacebook وInstagram تحمل جميع السمات المميزة للترويج للتسوق الاحتيالي مواقع الويب.

المواقع المزيفة تحاكي مواقع الويب الخاصة بتجار التجزئة الأستراليين المشهورين، وغالبًا ما يكون من الصعب جدًا التمييز بين المواقع الحقيقية والمحتالة.

ويمكن أن تظل الإعلانات مباشرة لفترة طويلة. لقد عثرنا على إعلان احتيالي على Google لمتاجر التجزئة للملابس النسائية Decjuba في 23 تموز (يوليو)، وكان لا يزال قيد العرض حتى آخر مرة تحققنا فيها في 18 أيلول (سبتمبر).

المواقع المزيفة تحاكي مواقع الويب الخاصة بتجار التجزئة الأستراليين المشهورين، وغالبًا ما يكون من الصعب للغاية التمييز بين المواقع الحقيقية والمخادعة

وبعد أن اتصلنا بشركة Google Australia بشأن هذه المشكلة، أبلغتنا الشركة بأنها اتخذت "الإجراء المناسب" بشأن هذه المشكلة نشاط الاحتيال الذي لفتنا انتباهه إليه، بما في ذلك الإعلانات المزيفة لـ Country Road وPeter Alexander وSeed Heritage و ديكجوبا.

ومع ذلك، وجدنا إعلانات احتيالية على Google لـ Decjuba وPeter Alexander بعد سبعة أيام.

واصلنا أيضًا العثور على إعلانات مزيفة لـ Sportsgirl وTK Maxx وPrincess Polly وLorna Jane وKathmandu وغيرهم.

غالبًا ما تحتوي الإعلانات المزيفة على علامات واضحة، مثل الأخطاء الإملائية والعروض الجيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. ولكن عندما يتم "رعايتهم" يمكن لمستخدمي النظام الأساسي أن يفوتوا ذلك بسهولة. (المصدر: ACCC)

قصة ليندا: "أعتقد أنني ذكية جدًا" 

حتى أذكى المستهلكين يمكن أن يقعوا فريسة.

عندما ذهبت ليندا، مستشارة السياسات السابقة في شركة Choice، مؤخرًا للبحث عن علامة تجارية معينة من النبيذ على Google، ظهر إعلان لمتاجر التجزئة التي تسوقت فيها من قبل.

تقول ليندا: "أنا حذرة جدًا عندما يتعلق الأمر بالكشف عن معلوماتي الشخصية". "وأعتقد أنني ماهر جدًا عندما يتعلق الأمر باكتشاف عمليات الاحتيال." 

لقد نقرت على الإعلان، مما أدى إلى نقلها إلى ما اعتقدت أنه موقع الويب الخاص ببائع النبيذ.

ولكن بعد إدخال تفاصيل بطاقتها الائتمانية، تلقت رسالة خطأ. اتصلت بمتجر النبيذ واقترحوا تجربة بطاقة ائتمان أخرى، والتي لم تنجح أيضًا.

تقول ليندا: "في اليوم التالي، ألقيت نظرة على الموقع مرة أخرى". "كنت أقول، انتظر، دعني أتأكد من أن كل شيء على ما يرام. ثم رأيت أن عنوان URL كان غريبًا بعض الشيء. ونظرت إلى سياسة الخصوصية الخاصة بهم، والتي بدت مخادعة أيضًا، مما أوضح لي أنه في الواقع موقع ويب مراوغ." 

لقد تحققت من حسابها البنكي ولاحظت أن شخصًا ما كان يحاول استخدام بطاقاتها الائتمانية، لذلك اتصلت بها وألغتها.

ثم نبهت ليندا أصحاب محل النبيذ الذين كانوا ممتنين لها. لم تكن لديهم أي فكرة عن وجود موقع ويب مزيف يعرض نفس المخزون الموجود في موقعهم الحقيقي، أو أن موقع الاحتيال يبدو في الواقع أكثر مصقولًا من الموقع الأصلي.

تقول ليندا: "أغرب ما في الأمر هو أن مثل هذه الشركات الصغيرة كانت مستهدفة".

عثر تحقيقنا على العديد من الإعلانات الاحتيالية لمتاجر التجزئة الشهيرة للملابس Country Road.

"لقد تم الاحتيال علي" 

اتضح أن ليندا كانت أكثر حظًا من البعض.

طلبت كريس "عددًا لا بأس به من العناصر" من موقع يشبه موقع Country Road قبل أن يتم إبلاغها بأنه مزيف.

"لقد اتصلت بالبنك وبعد بضعة أسابيع قاموا بسداد المبلغ لي، وأنا ممتن جدًا له. لا أفهم حقًا سبب سماح فيسبوك للمحتالين بوضع أشياء كهذه على فيسبوك،" أخبرنا كريس.

تم إغراء ناتالي بنفس إعلان الفيسبوك. "لقد أنفقت 150 دولارًا وكان موقعًا مراوغًا. "لا تثق بأي شيء حتى تتحقق منه"، كما تقول.

نقر ديس على رابط على Google أخذه إلى ما يشبه موقع الويب الخاص بحفلات شواء ويبر.

"كان يحتوي على جميع شعارات الشركة المعتادة ومعلومات المنتج ورسوم الشحن وما إلى ذلك. بدا حقيقيا جدا. لقد قمت بتحويل 580 دولارًا إلى حساب مصرفي في جولد كوست. باختصار، لقد كانت عملية احتيال. لم تصل أي حفلة شواء." 

تقول بولين لموقع Choice: "لقد اشتريت زوجًا من الصنادل عبر الإنترنت بعد أن رأيت الإعلان عنها وتمت مراجعتها جيدًا على Facebook. أنا الآن أكثر فقراً بمقدار 59.00 دولارًا ولا يوجد حتى الآن أي علامة على وجود الصنادل. لقد تم خداعي."

المحتالون عدة خطوات إلى الأمام 

تفيد حملات الاختيار ومستشارة السياسة يلينا نام أنه يبدو أن المحتالين يبقون متقدمين بعدة خطوات على أي محاولات لمنعهم.

يقول نام: "إن عمليات الاحتيال غالبًا ما تكون عمليات معقدة تتم إدارتها مثل الشركات، وتستخدم نفس الأدوات التي تستخدمها الشركات المشروعة للإعلان".

"تظهر الإعلانات على Google أعلى الصفحة، وكذلك عبر نتائج البحث، لتجذب انتباه المستخدم. وبالمثل، غالبًا ما تظهر الإعلانات على فيسبوك وInstagram عندما تقوم بالتمرير عبر الموجز الخاص بك أو قراءة المحتوى.

غالبًا ما تكون عمليات الاحتيال عبارة عن عمليات معقدة يتم إجراؤها مثل الشركات، وتستخدم نفس الأدوات التي تستخدمها الشركات المشروعة للإعلان

حملات الاختيار ومستشارة السياسات يلينا نام

الإعلانات الاحتيالية والمواقع الإلكترونية التي تقودك إليها غالبا ما يكون لها خصائص مماثلة، مثل عنوان URL ذو المظهر غير المعتاد، والأخطاء الإملائية، والأسعار التي تعتبر جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، وطرق الدفع غير المألوفة.

لكنها يمكن أن تكون مقنعة أيضًا.

على سبيل المثال، منشور حديث على وسائل التواصل الاجتماعي نشره المركز الوطني الجديد لمكافحة الاحتيال، يحذر المستهلكين من الحذر من الإعلانات المدعومة التي يضعها المحتالون، ويسلط الضوء على الإعلانات المزيفة مقابل الإعلانات الحقيقية للورنا جين.

تمت إزالة 5.2 مليار إعلان من جوجل

أخبرنا متحدث باسم Google أن الشركة "لها سياسات صارمة تحكم نوع الإعلانات التي نعرضها السماح على نظامنا الأساسي، والإعلانات التي تهدف إلى تضليل المستخدمين أو خداعهم تعد انتهاكًا لذلك سياسات. وعندما نجد إعلانات تنتهك سياساتنا، فسنقوم بإزالتها".

وتقول جوجل إنها تستخدم مزيجًا من الأنظمة الآلية والبشرية لاكتشاف الإعلانات الاحتيالية، كما تشجع مستخدمي منصاتها على الإبلاغ عن الإعلانات. لكن حجم المشكلة يشير إلى أن هذه التدابير ليست كافية.

ويشير حجم المشكلة إلى أن هذه التدابير ليست كافية

وتقول الشركة إنها أزالت أكثر من 5.2 مليار إعلان من منصاتها في عام 2022، لكن أساليب المحتالين مستمرة في التطور.

يتضمن أحدهما إنشاء الآلاف من حسابات إعلانات Google في وقت واحد واستخدام تقنيات مختلفة لتحقيق ذلك أن تعرض لأنظمة المراقبة الآلية والبشرية في Google إصدارًا مختلفًا من الإعلان عن إصدار مستخدمي النظام الأساسي يرى. تقول جوجل إن هذه التقنيات وغيرها تجعل اكتشاف الإعلانات الاحتيالية أكثر صعوبة.

تدعو منظمة Choice الحكومة إلى إلزام المنصات الرقمية قانونًا ببذل المزيد من الجهد لحماية الأشخاص من عمليات الاحتيال.

القضايا ضد الفيسبوك مستمرة 

إن محاولة جعل الأنظمة الأساسية تمنع المحتالين تتطلب مجموعة الموارد الخاصة بها. في أوائل عام 2022، أطلق أغنى رجل في أستراليا، قطب التعدين أندرو فورست، قضية ضد فيسبوك لنشره إعلانات تعرض صورته والتي كانت مرتبطة بعمليات احتيال للعملات المشفرة.

كما أطلقت لجنة المنافسة والمنافسة الأسترالية (ACCC) أيضًا قضية ضد فيسبوك ومالكها ميتا في عام 2022، بدعوى تورطهما في أنشطة كاذبة، سلوك خادع ومضلل من خلال نشر إعلانات احتيالية تظهر شخصيات عامة أسترالية معروفة.

إن محاولة جعل الأنظمة الأساسية تمنع المحتالين تتطلب مجموعة الموارد الخاصة بها

هذه القضايا مستمرة، لكن سابقة واحدة على الأقل تشير إلى أنه لا يوجد طريق سهل لتحقيق النصر.

في عام 2022، حكم قاضٍ فيدرالي في كاليفورنيا بأن فيسبوك ليس مسؤولاً عن الإعلانات الخادعة على نظامه الأساسي والتي أدت إلى دفع المستخدمين مقابل العناصر التي لم يتلقوها أبدًا.

بعد أن عرضنا على Meta عددًا من الإعلانات الاحتيالية على Facebook وInstagram لتجار التجزئة للأزياء H&M وGorman - بالإضافة إلى موقع Bloomchices، الذي يبدو أنها عملية احتيال تتظاهر بأنها عمل تجاري - أخبرنا متحدث باسم الشركة أن الشركة "تتصدى باستمرار لعمليات الاحتيال" باستخدام كل من التعلم الآلي والبشري المراجعين.

يقول المتحدث: "نحن نشجع الأشخاص على استخدام أدوات الإبلاغ داخل التطبيق لدينا عندما يرون أي نشاط مشبوه، وتشغيل المصادقة الثنائية لمزيد من الأمان".

يجب على الحكومة أن تجعل المنصات مسؤولة 

في المملكة المتحدة، أقر البرلمان مؤخرًا مشروع قانون للسلامة عبر الإنترنت من شأنه أن يفرض عقوبات على المنصات التي تستخدمها فشلوا في منع الإعلانات المزيفة وعمليات الاحتيال، ولكن حتى الآن لم يكن هناك أي جهد موازٍ من قبل الأسترالي حكومة.

يقول نام: "تدعو منظمة CHOICE الحكومة إلى مطالبة المنصات الرقمية قانونًا ببذل المزيد من الجهد لحماية الأشخاص من عمليات الاحتيال".

"تتمتع المنصات الرقمية بموارد هائلة وقدرات تقنية لكشف عمليات الاحتيال ومنعها، ولكن لا ومع القواعد الإلزامية المدعومة بعقوبات مدنية قوية، سوف تظل الشركات ليس لديها حافز كبير للحماية الناس."

مخزون الصور: جيتي، ما لم ينص على خلاف ذلك.

لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال، قم بزيارة منتدى مجتمع Choice.

قم بزيارة مجتمع الاختيار