بحاجة إلى معرفة
- في أحدث موجة غضب من هذا المجرم المتسلسل ، باعت شركة Mosaic Brands مطهرًا لليد مكتوبًا بشكل خاطئ كان من الممكن أن يكون غير فعال بشكل محزن في الحماية من فيروس COVID-19
- يكشف الاختبار في المعهد الوطني للقياس الأسترالي بناءً على طلب CHOICE أن مطالبة ملصق الكحول بنسبة 70 ٪ على العينة التي تم اختبارها كانت بعيدة عن الحقيقة
- بموجب قانون المستهلك الأسترالي ، من غير القانوني بيع المنتجات التي تحتوي على ادعاءات ملصقات مضللة أو خادعة
أدت أزمة COVID-19 إلى ظهور. الأفضل في بعض الشركات. في حالات أخرى ، ليس كثيرًا.
(للحصول على أدلة على العديد من أعمال. لطف المستهلك الذي كنا نتتبعه ، لا تنظر إلى أبعد من جوائز لامعة.)
في حين أن Mosaic Brands ليست الوحيدة. الجاني هناك ، لقد أبقينا الضوء على هذا العمل بسبب. معاملة رديئة للعملاء خلال أزمة COVID-19 لعدد من التهم.
وأيضًا لأن استمرار السوء. يأتي السلوك من نشاط تجاري كبير (أرباح بلغت 45.5 مليون دولار في 2018-2019 ، فما فوق. 22٪ من السنة المالية السابقة) التي تشمل ماركات الملابس المعروفة. Rockmans و Katies و Millers و Rivers و Noni B و Beme و Autograph و Crossroads.
تقول الشركة أن منتجاتها من الأزياء. كل شيء عن العملاء "شعور رائع" ، وهو موقف العلامة التجارية التي. من المحتمل أن يواجه العديد من العملاء مشكلة في هذه المرحلة.
من خلال حسابنا ، التهم والتهم. مقابل ماركات الفسيفساء كالتالي:
1. تسويق الذعر
عندما يكون الفيروس. ضرب أستراليا ، وبدأ الخوف يترسخ في المجتمع وأصبح التخزين. الشيء ، استفادت شركة Mosaic Brands وجلدت منتجات السلامة الشخصية. عبر إعلانات يحركها الخوف. العناصر المعنية - بما في ذلك معقم اليدين - كانت بعيدة كل البعد عن مخزون الشركة العادي في التجارة ، ملابس النساء.
2. عدم تسليم البضائع
ك. متابعةً لتحقيقاتنا المتعلقة بتسويق الذعر ، أثبتنا حقيقة ذلك. العديد من عملاء مطهرات الفسيفساء من العلامات التجارية ، بعد أن وقعوا فريسة لنسخ الإعلان مثل هذا. مثل "التخزين الآن قبل نفاد" و "البقاء في أمان" ، لم يستلم المنتج أبدًا.
3. بيع معقم اليدين مكتوب عليه علامات خاطئة
والآن هذا: أجرينا الاختبار مؤخرًا بواسطة National. معهد القياس (NMI) لزجاجة من المطهر اليدوي تباع بواسطة Katies (أ. Mosaic Brands store) ويصنف على أنه 70٪ كحول. كانت النسبة الحقيقية 23٪ - أقل بكثير مما كان سيكون فعالًا ضد COVID-19. (أجرت NMI. الاختبار باستخدام طريقة كروماتوغرافيا الغاز.)
بالنسبة لائتمان الشركة ، تقول إنها سحبت مؤقتًا المنتج المعني من البيع أثناء التحقيق في الأمر.
زجاجة من معقم الأيدي ذو العلامة التجارية AIR Clean Aloe Vera المباعة من قبل متاجر Mosaic Brands مثل Rockmans و Katies و Millers و Rivers و Noni B و Beme و Autograph و Crossroads تحتوي على 23٪ فقط من الكحول. قال الملصق 70٪. رقم الصنف 10001526. باركود 6972582220197
يوفر مؤيد CHOICE التلميح
هذا التحقيق الأخير - كما هو الحال مع الكثيرين. من قصص الفسيفساء السابقة - لم يكن ليحدث بدون مساعدة. الأصدقاء والداعمون في المجتمع.
عندما بدأنا بمراقبة التسويق. سلوك الشركات مع بدء انتشار الوباء ، قمنا بدعوة بلاغات - واستمر في تلقي الكثير.
الإبلاغ عن المخالفات الذي صنع NMI. جاءت الاختبارات الممكنة من بطلة المستهلك كاثي رايس ، وهي واحدة من أعضاء كثيرين في. الجمهور الذين تقدموا لمشاركة مخاوفهم بشأن السلوك التجاري السيئ. خلال أزمة COVID-19.
هل حصلت على تلميح عن مطهر لنا؟ شارك في المجتمع CHOICE أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
لا تشبه رائحة الكحول
"بعد توصيل المنتج من. كاتيس ، لقد شعرت بالقلق من أنه تم تصنيفها بشكل خاطئ ولم تحتوي على. 70٪ كحول كما هو مذكور ، "أخبرتنا كاثي في مايو من هذا العام. "لا تشبه رائحة الكحول ولن تحترق."
محاولاتها الأولية للاتصال. ذهب العمل إلى أي مكان. لكن يبدو أن كاثي هي واحدة من العملاء القلائل الذين. أخيرًا سمعت مرة أخرى من Mosaic Brands بعد العديد من الرسائل والهواتف التي لم يتم الرد عليها. المكالمات (سمعنا من العديد ممن لم يتلقوا أي رد).
أنا متأكد من أن كمية الكحول في منتجك أقل بكثير من النسبة الموصى بها للإدارة الفعالة لفيروس COVID-19 ومسببات الأمراض الأخرى
بطلة المستهلك كاثي رايس
لكن خدمة العملاء Mosaic Brands. كان الشخص مراوغا.
"لقد استخدمت المطهر الليلة ل. في المرة الأولى وشعرت بالفزع على الفور بسبب رائحتها غير الكحولية ". ممثل كاتيس عبر البريد الإلكتروني.
"لذا جربت اختبار اللهب في. التي أخرجت الكبريت ورفضت الاحتراق. ومن المؤكد أنها ليست الصيغة التي تحتوي على نسبة عالية من الكحول ".
في رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني ، أخبرت كاثي ممثل كاتيس: "أنا متأكد من أن كمية الكحول. في منتجك أقل بكثير من النسبة الموصى بها للفعالية. إدارة فيروس COVID-19 ومسببات الأمراض الأخرى. أنا أعتبر أن هذا أمر خطير ينطوي على. سلامة كل من اشترى هذا المنتج ".
بدلاً من إعادة معقم اليدين الذي اشترته من متجر Mosaic Brands ، أرسلت كاثي رايس المنتج إلى CHOICE للاختبار.
رد المتجر على كاثي
وقف المندوب بجانب المنتج ، قائلاً "يتبع بائعنا معايير صارمة لضمان الجودة الصيدلانية ، بما في ذلك الاختبارات المعملية وأخذ العينات على دفعات بشأن مظهر المحلول ومحتوى المكون النشط ودرجة الحموضة مستوى. ومع ذلك ، فإن معايير فعالية منتج معقم اليدين لا تشمل اختبار القابلية للاشتعال ".
"إنهم لا يجيبون على أسئلتي حول ما إذا كان المنتج قد تم اختباره في أستراليا ، ولا يعلقون على مخاوفي بذلك قالت كاثي لـ CHOICE بعد التبادل مع فسيفساء.
تقول كاثي: "لم أطلب استرداد الأموال ، لكنهم عرضوا بالأمس استردادًا كاملاً إذا أعدت البضائع إليهم".
يؤكد اختبار NMI المخاوف
كاثي ليست الزبون الوحيد لشركة Mosaic Brands الذي اتصل بنا بخصوص معقمات الأيدي التي اشتروها من الشركة والتي لا تبدو صحيحة.
ولكن بدلاً من إعادة البضائع المخادعة ، اتصلت كاثي بـ CHOICE. لقد رتبنا لالتقاط المنتج وإرساله إلى NMI ، التي أكدت اختباراتها مخاوف كاثي من أن المنتج لا يحتوي على 70٪ كحول.
"إذا جاء إليك أحد العملاء ولديه مخاوف صحيحة بشأن منتجك ، خاصةً منتج أساسي للصحة العامة تقول إيرين ، مديرة الحملات والاتصالات في CHOICE ، في خضم الجائحة ، تأخذها على محمل الجد تيرنر.
"لا نريد أن يشعر المجتمع بالقلق بلا داع ، ولكن نظرًا لضعف الاستجابة التي تلقتها كاثي وعدد من أفراد المجتمع بالاتصال بنا ، نحتاج إلى رفع التوقعات والمعايير والاتصالات في جميع المجالات من جميع تجار التجزئة الذين يبيعون المنتجات المتعلقة بالجمهور صحة. مع اختباراتنا القادمة ، سيتم إخطار جميع بائعي التجزئة الذين يبيعون هذه المنتجات ".
ماركات الفسيفساء تستجيب
بعد أن أعاد CHOICE توجيه صور المنتج المعني والتي تعرض رقم الدُفعة والرمز الشريطي إلى Mosaic Brands بناءً على طلبهم ، قامت شركة Mosaic Brands اعترض المتحدث الرسمي على نتائج NMI ، قائلاً "لقد طلبنا وتلقينا المزيد من نتائج الاختبارات من الشركة المصنعة بيدنا المطهر. وهذا يدل على أن مستوى الكحول في الدفعة التي جاء منها منتجنا كان ضمن النطاق الموصى به للقضاء على 99.8٪ من الجراثيم ".
"إن صحة وسلامة عملائنا لها أهمية قصوى بالنسبة لنا ، لذا بالأمس - قبل استلامنا المزيد من نتائج الاختبارات المذكورة أعلاه - قمنا بسحب المنتج من البيع مؤقتًا في انتظار المزيد إيضاح. لن يتم الوفاء بأوامر المنتج حتى نتلقى نتائج الاختبارات المستقلة التي نجريها ".
ولكن على الرغم من الانسحاب من البيع ، يقول المتحدث الرسمي "إننا متمسكون بنتائج الاختبارات التي تلقيناها اليوم بأن منتجنا فعال في القضاء على 99.8٪ من الجراثيم".
تقول إيرين تورنر من CHOICE: "نرحب بالإجراءات التي تتخذها Mosaic لسحب المنتجات من البيع وإجراء مزيد من الاختبارات بأنفسهم - هذا هو المسار المسؤول للعمل نظرًا للمخاطر التي تنطوي عليها."
وفرة. من المنتجات المراوغة حولها
مع وجود العديد من الشركات التي تقفز على. عربة مطهر اليد على ارتفاع معدات السلامة الشخصية. النقص ، من العدل أن نفترض أن أكثر من عدد قليل من معقمات الأيدي تم شراؤها وسط. الاكتناز غير متوافق.
في أواخر يونيو ، على سبيل المثال ، TGA. أعلنت أنها فرضت غرامات قدرها 25200 دولار على شركة Australian Chemical Research. لبيع معقم الأيدي المسمى 80٪ أيزو بروبانول ، وهي الصيغة التي من شأنها. قد استوفت المعايير.
كانت المشكلة أن المنتج كان. في الغالب n- بروبانول ، وهو أقل فعالية ويحتمل أن يكون خطراً على المستخدمين. كما أنه لم يساعد ذلك الأسترالي. البحوث الكيميائية لم يكن لديها ترخيص لتصنيع السلع العلاجية.
كيف. لمعرفة ما إذا كان معقم اليدين الخاص بك شرعيًا
محتوى الكحول الموصى به لفعالية. وتتراوح معقمات الأيدي من 60٪ إلى 80٪ حسب نوع الكحول. مراكز السيطرة على الأمراض في الولايات المتحدة. يوصي باستخدام مطهرات الأيدي التي لا تقل عن 60٪ من الإيثانول أو 70٪ من الأيزوبروبانول.
المنتجات التي تقول إنها تلتزم بـ. يجب أن تحتوي صيغة منظمة الصحة العالمية على 80٪ على الأقل من الإيثانول أو. 75٪ كحول ايزوبروبيل.
جرب هذا الاختبار البسيط
هناك العديد من الصيغ المختلفة ، لكن مراجعات CHOICE ومدير الاختبار ماثيو ستين يوصي باختبار بسيط. لاكتشاف مزيف ينطبق على جميع المنتجات.
"إذا كان مطهر اليدين لزجًا و. لا يتبخر من يديك بسرعة ، وهذا دليل قد لا يكون موجودًا. الكمية المناسبة من الكحول اللازمة لقتل الفيروس ، "يقول ستين.
وإذا كان أي منتج غير مناسب. الغرض ، يحق لك استرداد الأموال بموجب قانون المستهلك.
تقوم CHOICE بتوسيع تحقيقاتها في معقمات الأيدي المخادعة التي تُباع في أستراليا. هل اشتريت مطهرًا لليد. المنتج الذي يبدو مشكوك فيه؟ من فضلك قل لنا عن طريق البريد الإلكتروني [email protected].
نحن نهتم بالدقة. هل ترى شيئًا غير صحيح تمامًا في هذه المقالة؟ دعنا نعرف أو اقرأ المزيد عنها التحقق من الحقائق في CHOICE.
لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال ، تفضل بزيارة منتدى مجتمع CHOICE.