تم تعطيل JavaScript
إذا أمكن ، يرجى تمكين JavaScript للحصول على تجربة محسّنة على موقع CHOICE الإلكتروني.
لقد طلبنا منك تقييم مدى رضاك عن خطة الهاتف الخاصة بك. إذن ما هي شبكة الهاتف المحمول التي حظيت بأكبر قدر من الرضا؟
سجلت Optus أفضل تصنيف للرضا والموثوقية من عملائها في استطلاعنا لعام 2017 ، وتوضح أحدث الخطط أنك لا تزال تحصل على الكثير من قيمة الهاتف المحمول مقابل أموالك.
لماذا عقدنا شراكة مع WhistleOut
لقد عقدنا شراكة مع محرك البحث WhistleOut لمساعدتك في العثور على الخطة المناسبة لك وشرائها. سينقلك الزر "موفرو البحث" أعلاه إلى موقعهم. بينما نجني المال إذا اشتريت من خلال WhistleOut ، فإن هذا لا يؤثر على تصنيفاتنا. 100٪ من الأموال التي نجنيها تعود مباشرة إلى مهمة غير ربحية.
يقوم استبيان رضا الهاتف المحمول الخاص بنا بتقييم مقدمي الخدمة بناءً على ملاحظات عملائهم حول كيفية أدائهم لخطة شبكة الهاتف المحمول الخاصة بهم. غطى استطلاع عام 2017 مجموعة من الأسئلة مثل وضوح المكالمات وسرعة الإنترنت وخدمة العملاء ومدى وضوح الفاتورة. درجة الرضا الإجمالية هي متوسط كل هذه الأسئلة.
عندما يتعلق الأمر باختيار بطاقة SIM ومزود الهاتف ، صنف المستجيبون هذه العوامل بالتساوي على أنها أهم ثلاثة عوامل: موثوقية الشبكة (95٪) ، وتغطية الشبكة (95٪) والقيمة مقابل المال (95٪).
يتم احتساب درجات الرضا من 100 عن طريق مطالبة المستجيبين بتقييم مقدم الخدمة الخاص بهم على أساس مختلف السمات والرضا العام على مقياس من سبع نقاط تتراوح من الرهيب إلى الممتاز. يتم اختبار النتائج من أجل الأهمية الإحصائية للتحقق من الدرجات الأعلى أو الأقل إحصائيًا من المتوسط.
تم إجراء استطلاع CHOICE لرضا الهاتف المحمول في مايو 2017. أكمل الاستبيان المقيمون الأستراليون الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر والذين لديهم خدمة هاتف محمول (العدد = 1994). صمم CHOICE الاستطلاع والعمل الميداني ، ونفذت Research Now المسح. تم ترجيح نتائج الاستطلاع لتكون ممثلة على المستوى الوطني للسكان الأستراليين وفقًا لتعداد ABS 2011.
احتاج مقدم الخدمة إلى 30 أو أكثر من المستجيبين ليتم تضمينهم في نتائجنا. في الجدول ، يشير متوسط الدرجة إلى متوسط الفئة ولا يشمل فقط العلامات التجارية المدرجة ولكن أيضًا جميع العلامات التجارية الأخرى التي تحتوي على عينة من N <30 ولم يتم إدراجها في جدولنا.
من بين 765 شخصًا شملهم الاستطلاع ، كانت الغالبية (حوالي 90 ٪) متعاقدين. ليس من المستغرب أن تلسترا ، بتغطيتها الكبيرة ، كان لها أعلى حضور بين المشاركين الإقليميين والريفيين (48٪). حظيت فودافون (20٪) وفيرجن موبايل (11٪) بحضور أعلى بين عملاء المترو SIM وعملاء الهاتف المحمول مقارنةً بتلك الموجودة في المناطق الإقليمية.
لا يُترجم العدد الأكبر من عملاء بطاقات SIM والهواتف في Telstra بالضرورة إلى مستوى عالٍ من رضا العملاء.
سأل الاستطلاع المستجيبين عن نوع اتصال الهاتف المحمول الخاص بهم (SIM فقط أو SIM والجوال) ، و مزود الهاتف المحمول الحالي ، ورضاهم عن مزودهم ، وعن أي مشاكل يواجهونها واجه.
نحن في CHOICE نعترف بشعب Gadigal ، الأوصياء التقليديين على هذه الأرض التي نعمل عليها ، ونقدم احترامنا لشعب الأمم الأولى في هذا البلد. CHOICE يدعم بيان أولورو لشعب الأمم الأولى من القلب.