مدعاة للقلق؟

مدعاة للقلق؟

هل تريد أن تعرف مقدار هديتك الخيرية التي ينتهي بها المطاف في أيدي المحتاجين؟ لسوء الحظ ، فإن المستهلكين الذين يرغبون في الحصول على إحصائيات حول مقدار تبرعهم الخيري الذي ستستهلكه التكاليف العامة للمؤسسة الخيرية ليس لديهم الكثير ليذهبوا به. ولم يفعلوا ذلك منذ فترة.

81٪ من المتبرعين البالغ عددهم 240 شخصًا الذين شملهم الاستطلاع في تحقيق CHOICE لعام 2008 لم يعرفوا بالضبط أين تذهب أموالهم ، و 94٪ وضعوا أهمية كبيرة على القدرة على معرفة ذلك. لم يمض وقت طويل على نشر هذه القصة ، ووجد تحقيق لمجلس الشيوخ أن الخلط بين اللوائح التنظيمية في القطاع "يشكل عائقاً كبيراً أمام الشفافية".

الحيلة الزائدة

ربما لا تكون المصروفات هي الاعتبار الأكثر أهمية عند تحديد أي منها الاعمال الخيرية للتبرع ، ولكن بالنسبة لبعض المستهلكين ، فإن ظهور الإنفاق المفرط من قبل مؤسسة خيرية ، بما في ذلك الحيل والهبات المصممة لجذب المزيد من التبرعات ، يمكن أن يجعلهم أقل عرضة للتبرع.

تلقى أحد أعضاء CHOICE ، Lance Boucher ، حزمة طلب من مؤسسة خيرية كبرى تضمنت قلمًا مصنوعًا في عصا سحرية. ومما زاد الطين بلة ، أنه لم يكن لديه أي صلة سابقة بالمؤسسة الخيرية ولم يكن يعرف كيف حصلت على تفاصيله. "أنا وزوجتي نتلقى العديد من هذه الطلبات ، وغالبًا ما تكون مصحوبة هذه الأيام بملصقات ودفاتر وقلم وحتى مصباح بمفتاح الجيب. النظر في تكاليف الإنتاج ،

التعبئة والتغليف والتوزيع ، نتساءل عن مقدار تبرع الفرد الذي يصل بالفعل إلى المستفيدين المحددين ".

كان لعدد من موظفي CHOICE تجارب مماثلة في الفترة التي تسبق موسم الأعياد ، مع عناصر تشمل الأقلام الشخصية وملصقات العناوين ، ودفاتر الملاحظات والألعاب والحلي ذات الطابع الخيري.

يقول باوتشر إن التبرع السنوي لعدد قليل من المؤسسات الخيرية المختارة أدى إلى هجمة الطلبات غير المرغوب فيها. "نحن - وكثيرون غيرنا ، كما نعتقد - نتردد بشكل متزايد في العطاء خوفًا من استهدافنا لمزيد من المضايقات."

يبدو أن وجهة نظر باوتشر لها ما يبررها. من بين 85 مشاركًا في مكالمة Facebook الخاصة بنا ، قال 83 إن حزم الهدايا الترويجية هذه كانت سلبية التأثير على استعدادهم للتبرع ودعوتهم إلى التساؤل عن كيفية إنفاق المؤسسة الخيرية لها التبرعات. إليك عينة من بعض المنشورات:

• كيري ف: "إذا كانوا قادرين على إرسال الأشياء إلي ، فمن الواضح أنهم لا يحتاجون إلى أموالي".
• بروس دبليو: "أفترض أن تلقي الهدية يهدف إلى جعلني أشعر بالذنب بما يكفي لتقديم تبرع. لكنها ليست كذلك ، لأنها تنم عن تلاعب. أعتقد أن المؤسسات الخيرية بحاجة إلى إعادة التفكير في نهجها لجمع التبرعات ".
• Imants E: "اصطياد الهدايا المجانية لا يعمل. احتفظ بعروضهم في صندوق لمدة 12 شهرًا في حالة رغبتهم في استعادتها ، وبعد ذلك الوقت أتخلى عنها ".
• عشري F: "أعترض على استخدام مساهمتي لطلب المزيد من التبرعات. أريد أن يتم استخدامه للغرض الذي صُمم من أجله ".
• راشيل دبليو: "إن تلقي شيء لا أريده أو أحتاجه يجعلني غاضبًا من إهدار الموارد. لقد تم شطب تسجيلي من إحدى المنظمات بسبب المبالغ المالية الهائلة التي تم إنفاقها على رسائل البريد الخاصة بهم ".
• كاثرين إس: "إنه اتجاه مزعج للغاية. الأقلام وملصقات العناوين وخواتم المفاتيح وعلامات الهدايا وبطاقات المعايدة وصور الحيوانات اللطيفة وبذور الفرشاة هي من بين الأشياء التي وصلت عند طلب التبرع. مثير للشعور بالذنب ، لكنني وصلت إلى درجة عدم التبرع على أمل أن يقلل ذلك من هذه الممارسة ".

لكن من الواضح أن الحيل تعمل

على الرغم مما سمعناه من المستهلكين ، روب إدواردز ، الرئيس التنفيذي لهيئة الصناعة ذاتية التنظيم معهد جمع التبرعات استراليا (FIA) ، أخبرنا أن الهدايا المجانية لها التأثير المقصود. ويقول: "لقد كانوا فعالين للغاية في تشجيع التبرعات ، حيث أبلغت بعض المؤسسات الخيرية عن زيادة معدل الاستجابة لنداءات التبرع بنسبة تصل إلى 20٪". وكان لهذا أثر إيجابي للغاية على مستوى المساعدة للمحتاجين ".

يصر إدواردز على أن المستهلكين يجب أن يكونوا متسامحين مع المواد غير المرغوب فيها من المؤسسات الخيرية و "يدركوا أن دافعهم هو مساعدة بعض القضايا الجديرة بالاهتمام والأشخاص المحتاجين حقًا". لكنه يضيف أيضًا أن المؤسسات الخيرية يجب أن تلتزم بالاتفاقية قانون الخصوصية مثل أي منظمة أخرى ، والتي ترى أنه يجب إبلاغ المستهلكين بوضوح بما إذا كانت شخصية سيتم الاحتفاظ بالتفاصيل وكيف سيتم استخدامها بالإضافة إلى إعطائها فرصة لإلغاء الاشتراك في الحصول على تفاصيلها مرت.

ينصح إدواردز أن "أي شخص يرغب في إزالة نفسه من قاعدة البيانات يمكنه ببساطة إبلاغ المؤسسة الخيرية التي تلقى المعلومات منها".

التدخل الفيدرالي

مخطط التنظيم الحكومي ، و المفوضية الأسترالية للجمعيات الخيرية والمنظمات غير الهادفة للربح (ACNC) ، قد يلقي بعض الضوء على التعتيم المعلوماتي المحيط بالتمويلات الخيرية للجمعيات الخيرية. بحلول نهاية السنة المالية 2014 ، كانت المؤسسات الخيرية المسجلة التي يبلغ دخلها السنوي أكثر من 250 ألف دولار أمريكي تختار المشاركة في سيُطلب من مشروع ACNC اعتماد إطار إعداد التقارير المالية الخاص به والمساهمة في الوصول إلى الجمهور عبر الإنترنت المجاني والقابل للبحث فيه. تسجيل. فترة التقرير المالي الأولى 2013-2014. يُقصد بالسجل أن يكون مصدر معلومات شامل يغطي جميع المؤسسات الخيرية المسجلة - وهو أداة مفيدة للمستهلكين الذين يرغبون في أن يكونوا أذكياء بشأن تبرعاتهم بقدر ما يرغبون في شرائهم.

من الناحية النظرية ، يعد هذا تحسنًا كبيرًا عن الاضطرار إلى البحث من خلال مواقع ويب متعددة قد تكون موجودة أو لا تمتلكها المعلومات التي تبحث عنها - خاصة إذا كان السجل يعالج مسألة الإدارية التكاليف. التسجيل في مشروع ACNC طوعي ، ولكن رفض المشاركة قد يعني أن المانحين لن يكونوا قادرين على المطالبة بامتياز ضريبة الائتمان للجمعيات الخيرية المعنية. بالإضافة إلى بعض عمليات الاشتراك المبكرة الأخيرة ، تم تسجيل أكثر من 56000 مؤسسة خيرية لدى ATO تم نقلها تلقائيًا إلى سجل ACNC ، ولكن تم منحها خيار إلغاء الاشتراك.

تركيز خاطئ؟

وفقًا لبعض الذين شاركوا في مشروع ACNC ، فإن مقارنة التكاليف العامة لا تساعد المستهلكين على اتخاذ القرار الصحيح. إيما تومكينسون من مركز التأثير الاجتماعي أصدرت ورقة إطار عمل تقترح نوع المعلومات التي يجب على المؤسسات الخيرية تقديمها إلى ACNC ، ويرفض فكرة اختيار الجمعيات الخيرية التي لديها أدنى إداري التكاليف.

قال تومكينسون لـ CHOICE: "اتخاذ القرارات بناءً على هذا فقط أمر غير حكيم ولا يشجع المؤسسات الخيرية القوية التي تقدم خدمات عالية الجودة".

"قد يشجع بدلاً من ذلك المحاسبة الإبداعية ، باستخدام المتطوعين كعاملين في المكتب ومتخصصين الممارسين لأداء الواجبات الإدارية ، وقلة الاستثمار في الإدارة وغيرها التكاليف المركزية. المستهلكون المهتمون بالمؤسسات الخيرية التي تقدم الحد الأقصى من المبالغ بالدولار إلى المطلوب يجب أن يبحث المستلمون بدلاً من ذلك في المؤسسات الخيرية التي تقدم أفضل النتائج لما يقصدونه المتلقين ".

المنظم الذاتي

أعضاء معهد جمع التبرعات استراليا تلتزم (FIA) بمبادئها ومعاييرها الخاصة بمدونة قواعد السلوك المهني وممارسات جمع التبرعات السلوك الذي تسميه المنظمة "دليل جمع التبرعات للأخلاق والمساءلة والشفافية جمع التبرعات". يمكن للعملاء الاتصال بـ FIA للتحقق مما إذا كان المنظم يعتقد أن هناك ما يبرر تقديم شكوى ضد أحد أعضاء FIA. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب تقديم الشكاوى كتابيًا وتحديد أجزاء قانون FIA التي تم اختراقها (الرمز متاح من FIA).

بالنسبة إلى "السلوك غير المرضي" ، أمام المستهلكين ثلاث سنوات بعد الحادث لتقديم شكوى. بموجب القانون ، يجب على جامعي التبرعات "ألا ينخرطوا في أنشطة تؤدي إلى تشويه سمعة مهنة جمع الأموال" ، ولكن عليهم فقط الكشف عن التكاليف العامة "حيثما أمكن ذلك". وبغض النظر عن التكاليف العامة ، قال إدواردز لـ CHOICE إن المؤسسات الخيرية "مسؤولة أمام المتبرعين عن طريق التقارير المنتظمة التي ترد إليهم حول الآثار التي تحدثها تبرعاتهم السخية".

ورفض تحديد ما إذا كانت أساليب التسويق مثل الهدايا المجانية يتم التعامل معها من قبل شركات خارجية ، ولكن تركز مدونة أخلاقيات الاتحاد الدولي للسيارات بشكل أساسي على التزامات عمليات جمع الأموال للجمعيات الخيرية التي توظفهم. بالإضافة إلى التحقق من المعلومات المتوفرة في acnc.gov.au, نوصي بالاتصال بـ FIA على 1300889670 إذا كان لديك سؤال أو قلق بشأن مؤسسة خيرية أو للتأكد من أن أي مؤسسة خيرية تفكر في عضويتها. غير مفيد للمستهلكين ، قائمة أعضاء FIA الكاملة غير متاحة للجمهور على موقعه على الويب.

حكم الاختيار

أخبرت وزارة الخزانة CHOICE أن سجل ACNC من المفترض أن يكون عملاً قيد التنفيذ. تم تعيين وظائفه على التوسع مع تسجيل المزيد من المؤسسات الخيرية ومشاركة المزيد من المعلومات. في حين أن التركيز الصارم على تكاليف الإدارة قد يكون نهجًا مضللًا للمانحين المحتملين ، نعتقد أن المؤسسات الخيرية يجب أن تجد طريقة لمعالجة مخاوف المستهلكين بشأن كيف يتم إنفاق أموالهم ، لا سيما إذا تم إنفاقها على ما يعتبره البعض هبات دخيلة تقوض مصداقية المؤسسة الخيرية وتثبط عزيمة التبرعات.