المستهلك CHOICE يفوز عام 2015

عام جيد جدا

آخر تحديث: 21 ديسمبر 2015

قد يظل المشهد الاستهلاكي محفوفًا بالمخاطر من نواحٍ عديدة ، لكننا اعتقدنا أنه من المناسب والملائم الإشارة إلى بعض المكاسب المثيرة للمستهلكين خلال الأشهر الـ 12 الماضية.

من ملصقات الطعام التي تعطيك فكرة عن ما بداخلها ، إلى الزوال الوشيك (نأمل) من فرض رسوم إضافية على بطاقة الائتمان والمراجعة المقبلة للأجور المدفوعة بالعمولة في كل من التأمين على الحياة والسمسرة العقارية - نحن نحقق تقدمًا حقيقيًا هناك.

فيما يلي قائمة مختصرة بالتطورات الأخيرة التي كان لـ CHOICE دور فيها ، إما من خلال أعمالنا الاستقصائية أو الحملات أو من خلال الضغط على المشرعين.

بعض المكاسب هي تتويج لسنوات عديدة من الاستمرار في القضية والمطالبة بالتغيير. من الجيد أن نعرف أننا وصلنا إلى هناك في النهاية في هذه الحالات - أو على الأقل ساعدنا في نقل القضية إلى هذا الحد بالقرب من النهاية السعيدة.

هذه القائمة هي ملخص عام - اقرأ المزيد عن تحديدنا حملات CHOICE هنا.

على الصعيد المالي

الشاحن الإضافي التسلسلي عند الإشعار

تبين أن استعلام النظام المالي جاء في الوقت المناسب للمستهلكين الذين يفضلون تجنب التعرض للخداع عازمون على فرض رسوم إضافية على التجار (شركات الطيران التفكيرية) على معاقبتك برسوم غريبة مقابل تجرؤك على استخدام رصيدك بطاقة.

لقد طالبنا منذ فترة طويلة بإنهاء نظام فرض الرسوم الإضافية ، وأخيراً يبدو أن الأمر أصبح في متناول اليد. اعتبارًا من منتصف عام 2016 ، سيتم تمكين ACCC لـ معاقبة المسؤولين عن دفع مبالغ زائدة. لقد مرت هذه اللحظة الفاصلة منذ وقت طويل (منذ عام 2003 ، في الواقع) ولا يسعنا إلا أن نأمل في أن وجود منفذ في مكان الحادث سيوقف الشاحنين الإضافيين في مساراتهم.

مكافأة وسيط الرهن العقاري

كلفت الحكومة ASIC بإلقاء نظرة نقدية على طريقة سداد وسطاء الرهن العقاري ، وهو بالتأكيد مكسب في كتابنا.

قبل وقت قصير من صدور تقرير Financial System Inquiry ، أجرى CHOICE تدريبًا عمليًا تحقيق سمسار الرهن العقاري ووجدت أكثر من عدد قليل من المشاكل ، بما في ذلك أساليب البيع بالضغط ، والمشورة غير المناسبة ، ونقص الإفصاح عن العمولات ، والبيع مع القليل من الاهتمام بالمخاطر.

عمولات التأمين على الحياة

وقد دعا تحقيق النظام المالي إلى إصلاح الأجر العمولة نموذج في التأمين على الحياة.

وجد التحقيق الأخير الذي أجرته ASIC في نصيحة التأمين على الحياة أن 37٪ من النصائح فشلت في الامتثال للمتطلبات القانونية لتحديد أولويات احتياجات العملاء. عندما تم الدفع للمستشار بموجب نموذج العمولة المسبقة ، لم تمتثل 45٪ من النصائح للقانون.

تدريب المستشار المالي 

والأفضل من ذلك ، أن الحكومة دعت إلى معايير تعليمية وتدريبية أعلى للمستشارين الماليين. ابتداءً من عام 2017 ، سيتعين على المستشارين الماليين الجدد أن يكونوا حاصلين بالفعل على درجة علمية في مجال خبرتهم ، واجتياز اختبار ، وقضاء عام في تطوير مهاراتهم.

حقيقة عدم وجود مثل هذه المعايير القابلة للتنفيذ تتحدث عن نفسها. لقد كنا نضغط من أجل إصلاح صناعة الاستشارات المالية لأكثر من عقد من الزمان.

الكشف عن تكلفة بطاقة الائتمان

في تحقيق منفصل لمجلس الشيوخ ، تم وضع بطاقات الائتمان تحت المجهر. التقرير الناتج يدعو الحكومة لفرض أ عدد التغييرات على الصناعة ، ويركز الكثير منها على الكشف بشكل أفضل عن التكاليف الحقيقية لاستخدام بطاقة الائتمان ، لا سيما في التسويق وكشوف بطاقات الائتمان.

يتماشى التقرير جيدًا مع تقديمنا للاستعلام ويتطرق إلى العديد من المشكلات التي ركزنا عليها العام الماضي ، مثل قدرة حاملي البطاقات على إغلاق الحسابات بأنفسهم عبر الإنترنت - أو "النقر والإغلاق" - بدلاً من الاضطرار إلى التعامل مع موظفي البنك المدربين على التحدث معهم منه.

Shonky يفوز

بعد حدث Shonkys لعام 2015 في أكتوبر ، جاء عدد من المستلمين المخزيين لفعل الشيء الصحيح في الأيام التي تلت ذلك.

  • ارنوت ملتزمة بالتخلص منه مشكوك فيه للغاية ملصق "مقصف المدرسة" على بسكويت Tiny Teddy بحلول منتصف عام 2016 ، بعد أن أشرنا إلى أن "المئات والآلاف" مصنفون على أنهم الحلويات بموجب إرشادات National Healthy School Canteen و "لا يوصى بها في المقصف قائمة".
  • ايكيا رأى أيضا مناسبا للإزالة أرائك غير جلدية من قسم الجلود في موقعها على الإنترنت ، والذي نعتبره خطوة جيدة. بعد كل شيء ، لماذا نسميها جلد إذا لم تكن كذلك؟
  • أخيرًا ، العملاق شركة كوكاكولا وافقت بخجل على إنهاء تمويلها لـ شبكة توازن الطاقة العالمية، الذين كان التقليل من مخاطر المشروبات السكرية عالية الكيلوجول أمرًا مثيرًا للقلق بالتأكيد.

في ملاحظة ذات صلة ، ألحقت لجنة مكافحة الفساد الماليزية أخيرًا الادعاءات الكاذبة والمضللة لـ مسكنات نوروفين "المستهدفة" لعلاج الصداع النصفي وآلام الدورة الشهرية والظهر ، والتي تحتوي بالضبط على نفس العنصر النشط (إيبوبروفين) من منتجات الشركة الأقل تكلفة وغير المستهدفة. لقد سلمنا Nurofen إلى لعبة shonky لأنه لعب سريعًا وفاسرًا مع الحقيقة في عام 2010.

انتصارات أخرى

UberX

أصبحت خدمة مشاركة الرحلات UberX قانونية الآن في ACT و NSW وستصبح قانونية في واشنطن العام المقبل ، وهو ما نعتقد أنه مكسب للمستهلكين الذين سيكون لديهم الآن المزيد من الخيارات. قبل وقت قصير من رؤية حكومات الولايات هذه للضوء ، أجرينا مقارنة ميدانية لـ سيارات الأجرة مقابل UberX ووجدت أن UberX أرخص من سيارات الأجرة بحوالي تسع مرات من أصل 10 ، وفي المتوسط ​​، كانت سيارات الأجرة أغلى بنسبة 40٪ من UberX. وجدنا أيضًا أن خدمة UberX آمنة وموثوقة.

الصحة النفسية والتأمين

في حالة كنا على وشك القيام بها من البداية، المحكمة المدنية والإدارية الفيكتورية (VCAT) حكم لصالح من امرأة شابة ، إيلا إنجرام ، التي رفضت QBE مطالبتها بالتأمين على السفر بسبب استبعاد عام لحالات الصحة العقلية.

قالت VCAT: "انخرطت QBE في تمييز مباشر في انتهاك للمادة 44 من قانون تكافؤ الفرص ، أولاً ، عندما أصدرت لها سياسة تتضمن استبعاد المرض النفسي ، وثانياً ، عندما رفضت تعويضها معتمداً على شروط ذلك الاستبعاد. "نتمنى أن يكون الحكم هو شكل الأشياء يأتي.

تقييمات النجوم الصحية

بعد الكثير من التسخين ذهابًا وإيابًا بين خبراء الطعام والتغذية لدينا وصانع الطعام الضخم Kellogg's ، يلتزم صانع الطعام أضف نجوم الصحة لمنتجات حبوب الإفطار. ونأمل أن تحذو حذوها أمثال ماكين ومارس وبيبسيكو قريبًا.

هذه فقط القائمة المختصرة - لقد حققنا الكثير من المكاسب الصغيرة الأخرى على طول الطريق التي نحن واثقون من أنها ستحقق انتصارات أكبر على المسار. كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، كان عام 2015 عامًا جيدًا جدًا للمستهلكين. وبينما لا يزال هناك العديد من الأنهار يجب عبورها ، من الجيد أن نعرف أننا سنصل إلى هناك.

  • Aug 03, 2021
  • 90
  • 0
instagram story viewer