قبل أسابيع قليلة تلقيت مكالمة من صديق طلبًا للنصيحة. كان جهاز iPhone 4 الخاص به ، والذي يعمل بخطة بيانات AT & T 200 ميجابايت / شهرًا ، قد جمع بشكل غامض أكثر من 200 ميجابايت من البيانات في غضون أيام فقط. هو الآن متهم بالمعدل الزائد.
حدث استخدام البيانات هذا على الرغم من أن صديقي أكد أنه لم يستخدم شبكة 3G تقريبًا خلال الفترة الحرجة. بدأ بعد ذلك في تتبع الوقت الذي كان يتراكم فيه الاستخدام الغامض بالضبط ووجد أنه يحدث بشكل أساسي في الليل ، في وقت كان فيه هو و iPhone الخاص به نائمين!
اتصل في النهاية بشركة AT&T للشكوى ، معتقدًا في البداية أنهم سيعترفون بنوع من الخطأ ويدينون حسابه. خطأ. زعموا أن الاستخدام كان صالحًا وعلقوا بأسلحتهم. تساءل بعد ذلك عما إذا كان بإمكانهم على الأقل إخباره عن التطبيق (التطبيقات) الموجودة على جهاز iPhone الخاص به والتي كانت مسؤولة عن الزيادة. لا ، لم يستطيعوا. زعموا عدم قدرتهم على تتبع مثل هذه المعلومات ، فقط أن الاستخدام قد حدث.
نصحته بمحاولة تطبيق AppSwitch، لمعرفة ما إذا كان قد يكشف عن التطبيقات التي كانت مشغولة بشكل غير متوقع خلف الكواليس. لم يساعد.
في النهاية لجأ إلى
إيقاف تشغيل البيانات الخلوية قم بالتبديل في تطبيق إعدادات iPhone ، وإعادة تشغيله فقط عندما كان ينوي استخدام الشبكة. من الواضح أن هذا عمل على تجنب التهم ، لكنه كان غير مريح. بعد أسبوعين ، جرب إعادة تشغيل البيانات الخلوية مرة أخرى كإعداد افتراضي. لم يتكرر استخدام البيانات غير المبررة. لقد اختفت في ظروف غامضة كما كانت قد وصلت. نهاية القصة. في الوقت الراهن.مع حل المشكلة على ما يبدو ، وعدم وجود طريقة واضحة لمعرفة سببها بالضبط ، تركت الأمر يستريح. بعد ذلك ، منذ أسبوع ، أرسل لي صديق آخر رسالة إلكترونية بخصوص مشكلة مماثلة تقريبًا. بعد أن أدركت أنه في حالة وجود هذا القدر الكبير من الدخان ، قد يكون هناك حريق ، بحثت في مجتمعات دعم Apple. من المؤكد أنني عثرت على العديد من سلاسل الرسائل التي تشير إلى شكاوى من نفس العَرَض — وأبرزها سلسلة رسائل ضخمة من 93 صفحة بعنوان " استخدام بيانات غير معروف في الصباح الباكر. " ظهر الموضوع لأول مرة في يونيو 2010 مع تحديثات حديثة مثل الأيام القليلة الماضية.
على الرغم من أنني لم أقرأ كل مشاركة في هذا الموضوع ، إلا أن مسح الموضوع أظهر بعض الحكايات المثيرة للاهتمام:
• على الرغم من أن فوترة AT&T قد تشير إلى الاستخدام على أنه يحدث في ساعات الصباح الباكر ، فمن المحتمل ألا يحدث هذا عند حدوث الاستخدام فعليًا. كما توضح AT&T:
"العديد من الهواتف الذكية (بما في ذلك أجهزة iPhone) تعمل دائمًا على أجهزة البيانات. يقومون بإنشاء اتصال بيانات بشبكتنا ويبقونها مفتوحة حتى لو لم يتم نقل البيانات. إذا لم ينهي العميل جلسة البيانات الخاصة به ، فسيتم تسجيلها أثناء تغذية ليلية لنظام الفوترة. يمكن أن تحتوي جلسة البيانات على فوترة لجميع البيانات التي تم نقلها على مدار اليوم ".
لم يوضح بيان AT&T بالضبط متى يكون "التشغيل دائمًا" ساريًا ولا كيفية إنهاء جلسة البيانات. على هذا النحو ، ما زلت متشككا في هذا التفسير. ومع ذلك ، آخر اقتباس من AT&T يشير إلى نقطة مماثلة:
"لا يوجد شيء مثل" البيانات الوهمية ". يعكس استخدام البيانات في فاتورتك جميع البيانات التي تستخدمها أثناء وقت اتصال هاتفك الذكي بالشبكة. تلتقط AT&T نشاط بياناتك ليلاً لإنشاء سجل فاتورة في أنظمتنا. سيظهر هذا في فاتورتك على أنه "تكلفة" في وقت متأخر من الليل ، ولكن في الواقع ، يعكس الطابع الزمني الوقت الذي أنشأ فيه جهازك اتصالاً بالشبكة ، وليس الوقت الذي أرسلته أو استلمته بيانات."
• عندما ينتقل جهاز iPhone إلى وضع السكون ، يتم عادةً إنهاء اتصال Wi-Fi الخاص به ولكن يظل اتصال 3G نشطًا. على هذا النحو ، إذا تم نقل المعلومات عبر الإنترنت أثناء نوم iPhone ، فستتجاوز شبكة 3G حتى إذا كان لديك شبكة Wi-Fi نشطة يستخدمها iPhone بطريقة أخرى. [ملاحظة: يشير بحثي إلى أن هذا صحيح فقط إذا لم يكن iPhone متصلاً بمصدر طاقة. الفكرة هي الحفاظ على طاقة البطارية أثناء نوم iPhone. لا ينطبق أيضًا إيقاف تشغيل Wi-Fi أثناء النوم على أجهزة iOS التي تعمل بشبكة Wi-Fi فقط ، مثل iPod touch ، حيث لا يوجد بديل لشبكة الجيل الثالث.]
• قد ينتج عن تطبيق "خادع" استخدام 3G غير متوقع (كما هو مذكور في a النشر على هذه الصفحة من الموضوع).
• في حين أن AT&T قد ترفض في البداية تقديم استرداد لأي زيادة في الشحن الغامض (كما فعلت مع صديقي) ، فمن المرجح أن المثابرة ستؤتي ثمارها. استمر في الإصرار على أنك تستحق الائتمان وسوف يتراجعون في النهاية. على الأقل هذا ما حدث للعديد من الأشخاص الذين ينشرون في سلسلة رسائل Apple.
• هناك تعليق دعوى قضائية جماعية بخصوص رسوم "البيانات الوهمية" بواسطة AT&T. يبدو الآن أن هناك صلة الدعوى الثانية. لست متأكدًا من الوضع الحالي لأي من هاتين البدلتين. AT&T ، بالطبع ، تنفي التهم.
في النهاية ، يبدو أن لا أحد يعرف على وجه اليقين ما وراء معظم حوادث البيانات الغامضة هذه. لذلك لا يمكنني تقديم أي نصيحة معينة حول كيفية تجنبها. كانت استراتيجيتي أن آمل ألا يحدث لي ذلك مطلقًا. حتى الآن ، نجح الأمر.