عندما أصدرت Apple Computer ملف آي بود nano قبل أكثر من أسبوع بقليل ، لتحل محل iPod mini الشهير ، عززوا مكانة هيمنتهم في سوق مشغلات MP3. بينما لم تصدر الشركة أي أرقام مبيعات رسمية ، كان محللو الصناعة يراقبون عن كثب تقدم الجهاز.
قال جين مونستر ، كبير محللي الأبحاث في Piper Jaffray ، لـ MacCentral: "يقوم العملاء أساسًا بتقلبات عكسية حول هذا الشيء". "يرى الأشخاص الإعلانات ويشاهدونها على الويب ، ولكن حتى يكون لديهم إعلان في أيديهم ، فلن يحصلوا عليها."
تواصلت مونستر مع 20 موقعًا من مواقع البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple ووجدت أن جميع المتاجر قد بيعت من جهاز iPod الأسود سعة 4 جيجابايت nano ، تم بيع بعض المتاجر من طرازات 4GB البيضاء ولم يتم بيع أي من المتاجر من 2GB عارضات ازياء.
قال مونستر: "قبضتهم تزداد قوة في السوق". "لقد منحهم النانو عامًا آخر في مقعد السائق."
إنها تجربة iPod
شراء جهاز iPod هو أكثر من مجرد شراء مشغل موسيقى رقمي ؛ إنها تجربة كاملة لا يمكن لأي مصنع آخر تقديمها في الوقت الحالي. استمتعت Sony ذات مرة بالمكانة الأيقونية لجهاز Walkman ، لكنهم لم يتمكنوا من نقل استراتيجيتها بنجاح إلى السوق الرقمية.
أحدثت شركة Sony ثورة في الموسيقى المحمولة من خلال طرح جهاز Walkman الأصلي ، لكنهم تأخروا في طرح حلول رقمية في السوق ولم يكن بمقدورهم تسويق حل الموسيقى المحمول الخاص بها لإثارة أي إثارة ، "قال محلل أبحاث الأعمال التكنولوجية ، تيم اتفاق.
على الرغم من أن Sony هي منافس كبير في السوق ولديها القدرة على منح Apple منافسة قوية في المستقبل ، إلا أنها لا تزال تفتقد إلى أحد أهم العوامل - التجربة.
قال مونستر: "سوني لن تكون قادرة على التفوق على هذا". "ليس الأمر كما لو كنت تبيع جهاز Walkman الذي تضع فيه شريطًا - فأنت تبيع تجربة وهذا ما لا تملكه Sony الآن."
يوافق Tim Deal على أن تجربة iPod هي عامل مهم لشركة Apple.
قال ديل: "تعد تجربة المستخدم لجهاز iPod واحدة من أكثر ميزاته إقناعًا". "حقيقة أنه يمكنني توصيل جهاز iPod بجهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac والتكامل بين الجهاز والبرنامج والخدمة عبر الإنترنت يخلق تجربة إيجابية للغاية."
براءة اختراع iPod
في الأسابيع الأخيرة ، وجدت شركة Apple نفسها في النهاية الخاطئة لإصدارين من براءات الاختراع. أولاً ، رفضت شركة Apple الحصول على براءة اختراع لبعض عناصر واجهة المستخدم لجهاز iPod - مكتب براءات الاختراع استشهد بمطالبة مماثلة قدمتها شركة Microsoft Corp. قبل خمسة أشهر من مطالبة شركة Apple. ثانية، تم إصدار براءة اختراع Creative Labs يصف كيفية تنظيم الملفات الموجودة على مشغل الموسيقى الرقمي. تدعي Creative أن براءة الاختراع لا تغطي فقط علب الموسيقى الخاصة بها من Zen و Nomad ، ولكن أيضًا iPod الخاص بشركة Apple.
لم يكن المحللون مهتمين بنزاعات براءات الاختراع واتفقوا على أن معظم المستهلكين لن يفكروا في المسائل القانونية مرة أخرى عند تحديد مشغل الموسيقى الذي سيشتروه.
في النهاية ، يشعر المحلل Piper Jaffray Gene Munster أن شركة Apple ستتغلب على قضايا براءة اختراع iPod.
قال مونستر: "لا يمكنك براءة اختراع الأبجدية". "يبدو أن لدى Creative و Microsoft ادعاءات متشابهة ، والحقيقة هي أن هناك الكثير من الاختلافات التي يمكنك القيام بها باستخدام الواجهة. سيحدث أحد أمرين: ستلتف Apple عن المطالبة أو ستقوم بتعديل واجهتها الحالية بما يكفي للالتفاف على المطالبة ".
الثقافة المضادة التي هي آبل
تمتلك Apple واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في العالم. ترمز العلامة التجارية إلى أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين ، لكن الحملات الإعلانية السابقة تحدت المستهلكين على "التفكير بشكل مختلف" - تساعد هذه الرسالة الشركة في عالم الموسيقى الرقمية.
قال ديل: "أصبحت آبل ظاهرة مناهضة للثقافة". لقد مثلوا هؤلاء الأشخاص الذين عارضوا التيار واستفادوا من ذلك من خلال حملة فكر بطريقة مختلفة. لقد ابتكروا أيقونة كمبيوتر ثقافية لعلامة Apple التجارية التي تمثل نوعًا مختلفًا تمامًا من مستخدمي الكمبيوتر والتي تُرجمت بشكل جميل في مقدمة iPod. تتلاءم أيقونة الثقافة المضادة بشكل جيد مع فكرة الموسيقى الرقمية. من أين تريد الحصول على موسيقاك؟ تريد أن تحصل عليه من شخص ما عكس التيار بشكل رمزي - هذا ما تدور حوله الموسيقى ؛ هذا ما تدور حوله موسيقى الروك أند رول ".
من أهم الأشياء التي تمكنت Apple من القيام بها منذ تقديم جهاز iPod الأصلي هو ربط علامتها التجارية بمشغلات الموسيقى الرقمية. عندما يفكر الناس في شراء مشغل موسيقى ، فإن الاسم الذي يتبادر إلى الذهن تلقائيًا هو iPod. ببساطة ، أصبح امتلاك جهاز iPod رمزًا للمكانة.
هذا ما كانت سوني قادرة على فعله في الماضي مع ماركة Walkman وهو أيضًا أحد الأسباب التي تجعل الشركات الأخرى تواجه صعوبة في إزالة Apple من دورها المهيمن في السوق.
قال ديل: "إن شركة Apple مترسخة بقوة في السوق في الوقت الحالي - سيكون من الصعب تخيل نوع الخطأ الذي قد تتخذه شركة Apple لتفقد هذه الهيمنة".