تحصل Ikea الفائزة Shonky على حقيقة حول الأرائك الجلدية

click fraud protection

إزالة الالتباس

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2015

في فوز لمتسوقي الأثاث المرتبكين ، قامت شركة التجزئة للأثاث Ikea الآن بتحديث موقعها الإلكتروني الأسترالي للأرائك الجلدية.

حصل متجر الأثاث السويدي الشهير على 2015 جائزة شونكي في وقت سابق من هذا الشهر للحصول على "إخفاء" لإدراج الأرائك والأثاث المغطى ب "قماش مطلي متين" بمظهر جلدي أسفل قسم الأرائك الجلدية في موقع المتجر على الويب.

قبل استلام Shonky ، لفتت Ikea انتباهنا عندما كنا نغطي الصعوبات التي يمكن أن يواجهها المستهلكون الأستراليون عند البحث عن أريكة منجدة بالجلد (اقرأ مقالتنا شراء أريكة جلدية لمعرفة المزيد عما تبحث عنه). لقد وجدنا أنه نظرًا لعدم وجود نظام اعتماد رسمي في أستراليا ، فإن المسؤولية تقع على عاتق المستهلك للبحث بعمق في أوصاف المنتج لمعرفة بالضبط ما تغطي الأريكة.

كان موقع Ikea محيرًا بشكل خاص حيث أن جميع الأرائك المنجدة بنسيج يشبه الجلد أيضًا تم إدراج الأرائك حيث يتم تغطية "مناطق التلامس" فقط بالجلد معًا تحت الجلد أرائك.

الحقيقة غير المصقولة

ال تم تحديث موقع Ikea الإلكتروني مؤخرًا يسرد الآن بوضوح الأرائك المنجدة بالكامل بالجلد ، والتي تغطي مناطق التلامس من الجلد ، والمغطاة بالقماش المطلي - مما يعني أنه لم يعد هناك حاجة إلى التخمين. أخبار سارة للمستهلكين المرتبكين!

يقول آلان كيركلاند ، الرئيس التنفيذي لشركة CHOICE ، إن هذا التحديث يوضح قيمة Shonkys في إحداث تغيير إيجابي للمستهلكين. "في غضون أيام ، تأكدنا من أن عملاء Ikea الأستراليين سيعرفون ما يشترونه. كما أرسلنا رسالة قوية إلى تجار التجزئة الآخرين في مجال الأثاث ".

اتصلنا بـ Ikea للتعليق على التغييرات الإيجابية على موقعهم. قدم المتجر بيانًا قال فيه إن إيكيا ملتزمة بتحسين تجربة العملاء في المتجر وعبر الإنترنت. "تتضمن جميع الأرائك المعروضة في المتجر معلومات كاملة عن تركيب المواد على السعر والآن قمنا بإجراء تغييرات على الموقع لجعل هذه المعلومات أكثر وضوحًا عبر الانترنت."

  • Aug 03, 2021
  • 52
  • 0
instagram story viewer