لسنوات ، لم يكن لشركة Apple أي اهتمام بالمؤسسة ، وكان هذا الشعور متبادلًا. بينما الشركة رفعت مواضع منتجات براقة، أدار محترفو تكنولوجيا المعلومات أعينهم. (في الواقع ، عندما ذهبت لمشاهدة "عيد الاستقلال" في دار سينما ، بدأ مدراء النظام الذين كنت معهم في الثرثرة بلا حسيب ولا رقيب عندما أسقط PowerBook المتواضع أسطولًا كاملاً من الغزاة الفضائيين.)
لم يكن تجاهل ستيف جوبز لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركات سراً. لكن بدونه ، لن يكون هناك استهلاك تكنولوجيا المعلومات. لقد غيّر تمامًا طبيعة حوسبة المؤسسة - عن طريق الخطأ.
اثنان من ابتكارات Apple فتحا الباب للمؤسسة: iPod (تم إصداره في عام 2001) و iTunes (تم إطلاقه في عام 2003). أول من قام بتدريب المستهلكين على توقع تكنولوجيا محمولة سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها في حياتهم اليومية ، بينما وضع الثاني الأساس للحوسبة السحابية.
قام iPod بعمل ما لم تفعله أجهزة الكمبيوتر المحمولة: لقد وضع تقنية محمولة ميسورة التكلفة وجذابة في أيدي الناس ، وسرعان ما أصبحت قطعة تقنية مدمجة في الروتين اليومي للجماهير. بمجرد أن أصبح iPod جزءًا من حياتنا اليومية ، أصبح توقع قوة الحوسبة المريحة في كل مكان افتراضًا دائمًا.
ثم جاء iPhone على طول، وفكرة عدم السماح لك باستخدام هاتف قوي وأنيق لأداء مهام العمل الأساسية بدت فكرة سخيفة. قد تواجه أقسام تكنولوجيا المعلومات صعوبة في التعامل مع العمال الذين يصلون إلى الهواتف غير المصرح بها أثناء العمل ، لكن المستخدمين لا يهتمون باحتياجات تكنولوجيا المعلومات للتحكم في تثبيتات البرامج. إنهم يعرفون فقط أن iPhone يساعدهم في وظائفهم.
أما بالنسبة إلى iTunes ، فقد قامت بتدريب الأشخاص على الشعور بالراحة عند التنقل في خدمات البرامج المدارة عن بُعد والأصول الافتراضية. لن يدخل المحترفون الشباب في أماكن العمل اليوم إلى حجرة إدارة النظام ويتعجبون من مكتبة صناديق البرامج هناك ؛ إنهم جيدون تمامًا مع البرامج كمشكلة لشخص آخر في مكان آخر ، طالما أنها تعمل معهم.
في كلمته الرئيسية Macworld Expo 2001 في سان فرانسيسكو ، قال جوبز إن الكمبيوتر الشخصي يتطور من عصر الإنتاجية إلى نمط الحياة الرقمي ، ليصبح مركزًا للأنشطة اليومية للأفراد. في السنوات العشر الفاصلة ، فجرت Apple حدود المركز وقدمت منتجات أدخلت التطورات التكنولوجية في الحياة اليومية.
بالنسبة لمعظمنا ، تشمل الحياة اليومية الوظائف اليومية ، لذلك عندما دخل الأشخاص المتمرسون في iPhone و iPod و iTunes إلى مكان العمل ، فهم لا يعرفون ولا يهتمون بأنهم ينتقلون من فئة ديموغرافية (مستهلكين) إلى أخرى (مستخدمو المؤسسة). هؤلاء الأشخاص ، الذين استهلكوا منتجات الأجهزة والبرامج في وقتهم الخاص ، أرادوا نفس التجارب الإيجابية والقوية في العمل - وبالتالي ، يمهدون الطريق لاستهلاك تكنولوجيا المعلومات.
ربما لم يقصد ستيف جوبز تغيير المشروع أبدًا ، لكنه غير سلوك الأشخاص الذين تخدمهم المؤسسة. إرثه العرضي في المؤسسة هو نسخة عالية التقنية من الرفوف في الكاتدرائية. بالنسبة لأولئك الذين هم أكثر ذكاءً في هندسة الشبكات من العمارة الكلاسيكية ، فإن الركائز هي الدعامات المنحنية بين الأقواس التي تدعم القبة. في العديد من الكاتدرائيات ، تم اختيار هذه القطع المتواضعة من البناء كقماش للزينة الفنية. إعادة صياغة التشبيه الشهير لستيفن جاي جولد وريتشارد ليونتين، كان للركنيات استخدام واحد ، لكنها كانت مخصصة لاستخدام آخر. كانت لا تزال ذات صلة ، لكن تطبيقها الأكثر إقناعًا لم يكن قريبًا من الوظيفة أو النية الأصلية.
في كلماته الرئيسية ، غالبًا ما روّج جوبز بقدرة منتجات Apple على تعزيز الدوافع الإبداعية الكامنة في كل مستخدم للكمبيوتر ؛ وفقًا لخطوة المبيعات ، يكون كل مستخدم فنانًا ، مع توفير الأدوات المناسبة. iPod و iTunes Music Store و iPhone هي عناصر أساسية لشركة Apple. كل مستهلك فنان. بشكل جماعي ، أخذوا منتجات لم يكن من المفترض أبدًا أن ترى ما بداخل غرفة الخادم واستخدموها لتغيير طبيعة حوسبة الشركات.