[قد يكون تيم كوك هو الرئيس التنفيذي لشركة Apple هذه الأيام ، لكنه يواصل المشاركة في الشركة مكالمة جماعية ربع سنوية مع محللي وول ستريت، تمامًا كما فعل عندما كان مدير العمليات. إليك نسخة منقحة من بعض الأشياء التي كان على كوك أن يقولها ، كما أعلنت شركة آبل تسجيل الأرباح والمبيعات عن الربع الأخير من العام المالي 2011.]
على وفاة ستيف جوبز
هذه أول مكالمة أرباح لنا منذ وفاة ستيف جوبز. لقد فقد العالم صاحب رؤية ، وعبقرية مبدعة ، وإنسانًا رائعًا. كان ستيف قائداً ومرشداً عظيماً وألهم الجميع في Apple للقيام بأشياء غير عادية. ستظل روح مرحبًا هي أساس شركة Apple إلى الأبد ، ونحن ملتزمون بمواصلة العمل الرائع الذي أحبه كثيرًا. فقط Apple هي التي تجمع بين تجارب البرامج والأجهزة في تجربة قوية ومتكاملة لعملائها. وبينما نمضي قدمًا ، سنواصل القيام بذلك بتركيز لا هوادة فيه. أود أن أغتنم هذه الفرصة لأعرب عن امتناننا لجميع التعازي التي تلقيناها منذ وفاة ستيف.
على iPhone 4S
لقد بدأنا بداية رائعة مع 4S. لقد بعنا أكثر من 3 ملايين بعد ثلاثة أيام فقط من الإطلاق ، لذلك نحن سعداء بالبداية التي بدأناها. نحن واثقون من أنه سيكون لدينا عرض كبير ، لكنني لا أريد أن أتوقع متى يمكن أن يتوازن العرض والطلب لأن الطلب مرتفع للغاية في الوقت الحالي. أنا واثق من أننا سنحقق رقمًا قياسيًا قياسيًا لأجهزة iPhone هذا الربع.
إذا نظرت إلى أساس البيع ، فإن المقارنة التسلسلية تنخفض بمقدار 2.4 مليون وحدة... كان 2.4 أقل بكثير من أ أقل مما كنا نتوقعه وكان عاملاً كبيرًا في تجاوز عائداتنا توجيهاتنا بأكثر من 3 مليارات دولار. توقعنا أن يكون الرقم أكبر من 2.4 لأننا علمنا أن هناك ترقبًا كبيرًا لجهاز iPhone الجديد في يونيو أو يوليو نظرًا لأن هذه هي الوتيرة التي كنا نسير عليها في السنوات العديدة الماضية. وكما توقعنا أن عمليات البيع المكتملة حدثت في الربع ، ولكن ليس بالقدر الذي كنا نعتقده. لقد تغلبنا بشكل كبير على توجيهاتنا. حدث التخفيض بشكل كبير في الربع الخلفي حيث وصلت تكهنات [iPhone 4S] إلى أعلى مستوياتها. ومع ذلك ، يسعدنا أن نشحن iPhone 4S الجديد و iOS 5 و iCloud ، ونحن واثقون جدًا من أننا سنحقق رقمًا قياسيًا في مبيعات iPhone في ربع ديسمبر. في أعنف أحلامنا ، لم نكن لنبدأ بداية رائعة كما فعلنا في 4S.
في الصين
لقد كان تقدم الصين مذهلاً. إذا نظرت إلى عائداتنا في الصين ، فقد كانت تمثل 2٪ فقط من Apple في السنة المالية 2009 ، وفي هذه السنة المالية التي أنهيناها للتو بلغت 12٪. وإذا نظرت إلى ربع السنة الذي انتهينا منه للتو ، فستجد أنه يمثل 16 [بالمائة]. إنها منطقتنا الرئيسية الأسرع نموًا حتى الآن. لقد حققت أرباحًا بقيمة 4.5 مليار دولار أمريكي في الربع الحالي ، والتي زادت أربع مرات تقريبًا أو بنسبة 270 بالمائة على أساس سنوي. وبذلك يصل إجمالي الإيرادات للسنة المالية إلى أكثر من 15 مليار دولار. لوضع ذلك في السياق ، قبل عام في [2010] ، كنا أعلى من 3 مليارات دولار. إنه ينمو بوتيرة محمومة.
لقد وضعنا متاجر بيع بالتجزئة جديدة هناك. لدينا الآن ستة في الصين الكبرى. تم افتتاح متجرنا عبر الإنترنت في نهاية العام الماضي - لم نحتفل بالذكرى السنوية الأولى لتأسيسنا بعد. لدينا أكثر من 200 متجر أحادي العلامة التجارية نسميه APR ، وهم بائعون ويمثلون تجربة تسوق متميزة. لدينا الآن ما يصل إلى 7000 نقطة بيع على iPhone في الصين الكبرى. نحن مستمرون في الاستثمار في هذا.
إلى أي مدى يمكن أن تذهب؟ في حياتي لم أر قط دولة بها نفس العدد من الناس يرتقون إلى الطبقة الوسطى التي تطمح إلى شراء المنتجات التي تصنعها Apple. ولذا فهي منطقة بها فرص هائلة. سرعان ما أصبحت في المرتبة الثانية على قائمتنا للبلدان ذات الإيرادات الأعلى ، ومن الواضح أننا نضع استثمارات إضافية وبناء المزيد من المتاجر هناك بالإضافة إلى القيام ببعض الأشياء الأخرى لمواصلة تقديم منتجات رائعة لشعب الصين.
نضع أيضًا تركيزًا إضافيًا على المجالات الأخرى التي أظهرت وعودًا كبيرة خلال هذه السنة المالية ، مثل البرازيل التي ارتفعت بنسبة 118٪ على أساس سنوي وتجاوزت 900 مليون دولار. بدأت روسيا تبدو واعدة أكثر فأكثر ، وكما ذكرت في النداء الأخير ، الشرق الأوسط. لذلك ، هناك العديد من هذه الأسواق التي لم تكن Apple لها تاريخياً قوية من حيث iPhone الانفتاح حقًا ، وقدم Apple لمجموعة كاملة من العملاء الذين يشعرون بالحماس تجاه المنتجات الأخرى نحن يملك. سيقوم iPad بنفس الشيء. في الصين ، السماء هي الحد الأقصى ، لكنني لن أستبعد الأماكن الأخرى التي ذكرتها أيضًا.
حول استراتيجيات التصنيع ومرونة الهامش
لدينا فريق متميز في هذا المجال وسجل حافل لا مثيل له في الصناعة. نستمر في محاولة تحسينه طوال الوقت. نستخدم ميزانيتنا العمومية بطريقة مواتية لإجراء صفقات إستراتيجية على أجزاء مختلفة نشعر بأنها مهمة جدًا لشركة Apple عبر سلسلة من المنتجات. كلما كبرنا ، هناك بعض المجالات التي اخترنا تنويع بعضها. ومع ذلك ، كان نهجنا [و] أعتقد أنه سيكون دائمًا هو التعامل مع أقل عدد ممكن من الأشخاص ، حتى نتمكن من التعمق معهم والقيام بأشياء ابتكارية رائعة معًا. لا يمكنك أن تميل إلى فعل ذلك عندما تذهب إلى كثير من الناس. أعتقد أنهم يقدمون لنا جودة عالية وأسعارًا معقولة ، وينتهي الأمر بمساعدة هامشنا.
على منافسة الكمبيوتر اللوحي و Kindle Fire
كان لدينا ربع سنوي رائع ، حيث حقق الرقم القياسي بأكثر من 11 مليونًا ، وفي نفس الوقت سجلنا رقمًا قياسيًا لنظام التشغيل Mac وهو أمر استثنائي بحد ذاته. لقد رأينا العديد من المنافسين يدخلون السوق لمحاولة المنافسة مع iPad بمرور الوقت. كان لبعضها عوامل شكل مختلفة أو نقاط سعر مختلفة ، وأعتقد أنه من المعقول أن نقول إن أيا منها لم يكتسب أي قوة حتى الآن. وفي الواقع ، مع دخول جميع المنافسين إلى السوق ، ارتفعت أسهمنا ، بحيث أبلغت شركة IDC في ربع يونيو أننا كنا مسؤولين عن بيع ثلاثة من كل أربعة أجهزة لوحية. أعتقد أنه عندما تقوم بتقييم هذا الشيء حقًا وتنظر إلى iOS 5 و iCloud والنظام البيئي مع iTunes ومتجر التطبيقات والكتب والأفلام ، وحقيقة أن لدينا 140000 تطبيق أصلي لجهاز iPad مقابل مئات التطبيقات الأخرى ، أشعر بثقة كبيرة بشأن قدرتنا على المنافسة وثقة كبيرة في منتجنا خط انابيب.
في سوق الأجهزة اللوحية
اعتقدنا منذ البداية أنه سيكون سوقًا ضخمًا وكان أكبر مما كنا نظن. لقد بعنا الآن 40 مليون على أساس تراكمي. من الواضح جدًا بالنسبة لي أنه إذا توقعت في ذلك الوقت ، أن سوق الأجهزة اللوحية سيظل أكبر من سوق أجهزة الكمبيوتر. هذا ليس رقمًا إرشاديًا ، إنه مجرد شيء أؤمن به كثيرًا. سيكون هناك المزيد من الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إليه ، كما أن سهولة استخدامه هائلة لدرجة أنه خارج المخططات ويمثل فرصة كبيرة لشركة Apple بمرور الوقت.
على سرعة iPhone 4S
لا يمكننا إخبارك بدقة بعدد الوحدات التي كنا سنبيعها لولا وجود شائعات ولم يكن الناس يتوقعون جهاز iPhone جديدًا. أنا بالتأكيد أعتقد أنه كان جوهريًا. هذا هو السبب الذي جعلنا نطلق عليه الأمر. أعتقد أن أي شخص يراقب الصحافة يعرف هذا ، ربما يمكنك التحدث إلى مجموعة من العملاء والحصول على نفس الإجابة. أعتقد أن 4S خارج المخططات. إذا قمت بإجراء مقارنة للأيام الثلاثة التي تلت إطلاق العام الماضي على iPhone 4 ، فقد وصلنا إلى 1.7 مليون ؛ لقد تجاوزنا هذا العام 4 ملايين في نفس الإطار الزمني ولذا فهذه هي أم كل الارتفاعات. نحن سعداء بالطريقة التي بدأنا بها. التعليقات التي نحصل عليها من العملاء رائعة ، لذا لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بما نحن عليه الآن.
على سيري
عدد الأشخاص الذين يستخدمونه مذهل بالفعل. طرحها الأسئلة وما إلى ذلك والشخصية التي لديها لا تصدق. نحن نرى هذا على أنه ابتكار عميق ، وأعتقد مع مرور الوقت أن الكثير من الناس سيستخدمونه بطريقة جوهرية. ما هي النسبة المئوية لمدخلاتهم من خلال ذلك ونسبة البحث ، لا أعرف. إنه ابتكار جوهري ورائع ، وهذه هي التعليقات التي نحصل عليها من العملاء.
قضايا في تايلاند
قلوبنا مع كل الناس في تايلاند الذين عانوا من هذا الدمار في الحياة والممتلكات بسبب الرياح الموسمية والفيضانات. مثل كثيرين آخرين ، نحن مصدر العديد من المكونات من تايلاند ولدينا العديد من المصانع التي توفر هذه المكونات. هناك العديد من المصانع غير العاملة ، ووقت الاسترداد غير معروف في هذه المرحلة. لم يسمح الطقس حقًا بالقدرة على تقييم ذلك. من العمل الذي قمنا به ، تعرضنا الأساسي على جهاز Mac. يمثل عدد مكونات محرك الأقراص التي يتم الحصول عليها من تايلاند جزءًا مهمًا من محركات الأقراص في جميع أنحاء العالم. لا أستطيع أن أعطيك حسابًا دقيقًا ، لكن هذا أمر يثير قلقي. أنا متأكد من أنه سيكون هناك نقص في الصناعة ؛ لست متأكدًا من كيفية تأثيره على Apple.
في نزاعات براءات الاختراع
لا أريد التعليق على أي دعوى قضائية معينة. إن سياستنا هي عدم القيام بذلك. ننفق الكثير من الوقت والمال والموارد في ابتكار ابتكارات مذهلة ، ولا نحبها عندما يأخذها شخص آخر. ولهذا السبب تم دفعنا للأسف إلى نظام المحاكم كعلاج لذلك. لا أريد التعليق على أي دعوى قضائية معينة.
على تخفيضات سعر iPhone
لقد فعلنا ذلك لأننا أردنا جعل iPhone أكثر قابلية للوصول إلى سوق أوسع ، وبالتالي لم نكتفي باستخدام 3GS مجانًا على أساس الدفع المؤجل ، ولكننا خفضنا أيضًا سعر iPhone 4 إلى 99 دولارًا. لقد أجرينا كلا هذين الأمرين لأننا نظرنا إليها ، ما زالت هذه المنتجات رائعة ونعتقد أنه يمكننا القيام ببيع المنتجات في سوق ما بعد الدفع بشكل معقول. كما أن لديها ميزة الحصول على سعر أقل في أسواق الدفع المسبق ، ليس مجانيًا و 99 دولارًا ، ولكنه أقل من نقاط الدخول السابقة. كلا هذين السوقين مهمان للغاية بالنسبة لنا. لقد كان تفكيرنا لفترة من الوقت للقيام بذلك.
في الأسواق الخارجية وأجهزة iPad
نحن في 90 دولة على iPad. لدينا حوالي 40.000 نقطة بيع حول العالم. لوضع ذلك في السياق ، لدينا حوالي 50000 على iPod و 120.000 على iPhone ، حتى تتمكن من التعرف على مدى الانتشار هناك. لا تزال هناك دول متبقية للقيام بها ، لكننا في البلدان الرئيسية مع iPad. هل أعتقد أنه كان هناك تباطؤ في iPad؟ مع أرقام iPhone ، من الواضح تمامًا أنه كان هناك تباطؤ - وهذا ليس هو الحال مع iPad.
حيث أعتقد أننا مع وجهة نظر العرض والطلب: في مكان ما خلال الربع ، دخلنا في ميزان العرض والطلب وبقينا هناك طوال بقية الربع. في المكالمة الأخيرة ، قلت إننا كنا نحقق التوازن في عدد قليل من البلدان وبعد ذلك بوقت ما أعتقد أننا دخلنا في توازن SD حول العالم. ويمكنك إلقاء نظرة على أرقام الأسهم التي أبلغت عنها الجهات الخارجية ، ونحن نقوم بعمل جيد للغاية هناك. بصراحة لم نشعر بتحسن. مدى الاستخدام ، مجموعة Comscore أن 97 في المائة من استخدام الويب للأجهزة اللوحية في الولايات المتحدة هو من iPad. إنه أمر محير للعقل. نشعر بالرضا عن ذلك.
فيما يتعلق بالدول الأخرى خارج الصين ، فقد بذلنا بالفعل جهودًا في المكان الذي ذكرته. هذا ليس شيئًا نبدأه الأسبوع المقبل ، إنه شيء قمنا به بالفعل. من الواضح أننا لم نكن لنفعل أكثر من 900 مليون دولار في البرازيل دون أي جهد. هناك بعض البلدان في العالم التي لديها هياكل حماية حيث أسعار السلع مرتفع للغاية إذا لم يكن هناك محتوى محلي متضمن ، لذلك سنقيم كل واحد منهم وسنقرر ما هو الأفضل اهتمام. النهج الأساسي هو نفس خطة اللعبة التي استخدمناها في الصين. إنها مجرد مسألة معدل وسرعة الإطلاق وما إذا كان سيتم تضمين كل شيء من الأشياء التي فعلناها في الصين. في الصين ، اخترنا كل ما عرفنا فعله ، نحن نبني البيع بالتجزئة ، دخلنا في بناء متجر على الإنترنت ، نبني قناة APR وقناة تابعة لجهة خارجية. نحن نقدم إعلانات مهمة ، كل ما نقوم به في الولايات المتحدة ، ونفعله في الصين. لن نفعل ذلك في كل من البلدان التي سميتها. سنقوم بأجزاء من ذلك وقد بدأنا بالفعل في تحقيق الأرقام التي فعلناها العام الماضي.
على آيباد تفكيك
أعتقد أننا نشهد عملية أكل لحوم البشر ، فهي تظهر بطريقتين: يختار بعض الأشخاص شراء جهاز iPad بدلاً من جهاز Mac. ومع ذلك ، أعتقد أن عددًا أكبر من الأشخاص يختارون شراء جهاز iPad بدلاً من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. على الرغم من ذلك ، حقق Mac أفضل ربع ربع سنوي حتى الآن ، حتى أنه كان يمتلك أفضل ربع على iPad ، كان جهاز Mac أفضل ربع له على الإطلاق. مع أكل لحوم البشر مثل هذا ، آمل أن يستمر.
حول التدفق النقدي لشركة Apple
اليوم كما تعلم أردنا الحفاظ على المرونة. أعتقد أن كل من يعرفنا يعرف أن النقود لا تحرق ثغرة في جيوبنا. نحن لسنا من النوع الذي يقوم بأشياء سخيفة معها. نحن نستثمرها بتحفظ. إذا نظرت إلى [أمين الصندوق] Gary Wipfler وسجل فريقه ، فقد قاموا بعمل رائع في سوق صعبة للغاية في السنوات القليلة الماضية.
لقد أخذنا أيضًا الأموال وقمنا بأشياء من شأنها أن تكون في مصلحة Apple. لقد استحوذنا على العديد من الشركات ، واكتسبنا IP ، واستثمرنا في سلسلة التوريد ، ونستخدم الأموال لبناء متاجرنا وتوفير الكثير من أدوات المنتجات الجديدة. الأموال التي ننفقها ، نقوم بعمل جيد للغاية ، ونحن مقتصدون جدًا في استخدامها واستخدامها في الأماكن الصحيحة. بعد قولي هذا ، أنا لست متدينًا بشأن الاحتفاظ بالنقود أو عدم الاحتفاظ بها ، فأنا متدين بشأن الكثير من الأشياء ولكن ليس هذا الشيء. سوف نسأل أنفسنا باستمرار ما هو الأفضل لمصلحة Apple ونفعل دائمًا ما هو في أفضل مجموعة داخلية لـ Apple. إنه موضوع للمجلس بشكل مستمر ، وسنواصل مناقشته.
أعتقد أن أي شخص من وجهة نظري يرى أن النقد دائمًا موضوع وسيخلص إلى إنفاقه في مصلحة Apple. أعتقد أننا فعلنا ذلك حتى الآن ، إذا نظرت إلى المكان الذي ننفقه فيه ، أعتقد أنك ستوافق.
أهداف iPhone
نريد أن يكون iPhone في أيدي أكبر عدد ممكن من العملاء لأننا نعتقد أنه أفضل هاتف على الإطلاق. هذا هو السبب في أننا نعيش للقيام بذلك. نحن نطمح إلى أحجام أكبر بكثير مما نحن فيه. نعتقد أن سوق الهواتف الذكية قد استوعب سوق الهواتف في النهاية. يعد سوق الهواتف الذكية سوقًا ضخمًا ، حيث يبلغ حجمه 1.5 مليار جهاز ، ويزيد سوق الهواتف الذكية قليلاً عن 400 مليون جهاز أو نحو ذلك. هناك نمو هائل في سوق الهواتف الذكية ، ونعتقد أنه يمكننا النمو مع هذا القطاع. سيكون الفوز الكبير هو التهام 1.5 [مليار]. يمكنك معرفة ذلك من خلال التحركات التي قمنا بها مؤخرًا.
في اليابان
كانت نسبة كبيرة من إجمالي إيرادات اليابان في الربع من العام الماضي من إطلاق iPhone 4 ، وكان هذا هو الربع الأول من iPhone 4. عندما تقوم بإجراء مقارنة من عام لآخر ، فإن ذلك يؤثر سلبًا على مقارنة الإيرادات. ومع ذلك ، فقد حقق Mac ربعًا مذهلاً من النمو بنسبة 48٪ في سوق لا يكاد ينمو على الإطلاق. لذلك اكتسبنا حصة كبيرة من جانب Mac من الأعمال ، وكان iPhone سلبيًا على أساس سنوي قارن ، لكننا بدأنا بداية رائعة في اليابان - كانت واحدة من أول سبعة لنا بلدان. من الواضح جدًا أن اليابان هي مثال آخر على التأخير الذي تحدثنا عنه سابقًا.
تغير تقبُّل شركات الاتصالات لتسعير iPhone
إذا نظرت إلى مخزون القنوات على iPhone الذي كان موجودًا في نهاية 24 سبتمبر ، كان هناك 5.75 مليون. تم بيع أكثر من نصف ذلك بالفعل من خلال. لذا فإن جزءًا واحدًا من الأشياء المحركة هو سؤال المرونة الذي تطرحه. ما فعلناه أيضًا في عدد قليل جدًا من البلدان في الربع الأخير هو خفض سعر 3GS مبكرًا بعض الشيء ، لا سيما في بعض أسواق الدفع المسبق وسعدنا للغاية بالنتائج. لقد منحنا مزيدًا من الاقتناع لمتابعة تغيير الخطة الذي أجريناه في أكتوبر.