حان الوقت مرة أخرى للعب "تثبيت الذيل على شركة الجوال الأقل شهرة". تقارير المستهلكين'س التصنيفات السنوية لشبكات الهاتف الخلوي المحلية خارج، وفي الجزء السفلي من القائمة (أو في الجزء العلوي ، اعتمادًا على الطريقة التي تنظر بها إليها) توجد AT&T.
الاستطلاع ، على أساس أكثر من 66000 تقارير المستهلكين مشتركين ، غطوا 22 سوقًا حضريًا وسألوا العملاء عن تجاربهم. من بين الشبكات الأربع الكبرى ، تلقت Verizon أعلى درجات الرضا في الرسائل النصية وخدمة البيانات ومعرفة الموظفين ؛ يتبع Sprint عن كثب وراء. و T-Mobile جاءوا بعدهم ، لكنهم ما زالوا يتفوقون على AT&T. لم تأت شركة AT&T في المرتبة الأخيرة في الترتيب العام فحسب ، بل تراجعت أيضًا في كل مدينة في الاستطلاع. في غضون ذلك ، تناوب الناقلون الآخرون على الصدارة ؛ ومع ذلك ، فقد حصلت فيريزون على أفضل تصنيف في أكثر من نصف المدن التي شملها الاستطلاع.
من جانبها ، تجادل AT&T بأنها حققت تحسنًا كبيرًا في العام الماضي ، وتشير إلى أنها تقدم ميزات ، مثل الاستخدام المتزامن للصوت والبيانات ، والتي لا يقدمها منافسوها. في بيان المقدمة ل مكوورلدقالت المتحدثة باسم AT&T ماري ملغيزو:
بينما سنقوم بالطبع بالتقييم والتعلم من استطلاع تقارير المستهلك ، فقد أحرزنا تقدمًا ملحوظًا في شبكتنا في عام 2011 بما في ذلك تحسن بنسبة 25 بالمائة في اتصال 3G الذي تم إسقاطه الأداء ، 48000 تحسين للشبكة (سعة أكبر ، مواقع خلوية جديدة ، سرعات بيانات أسرع ، اتصالات أفضل) والعديد من مليارات الدولارات في الاستثمار الرأسمالي لمواصلة التحسين شبكتنا. تتيح شبكة AT & T فقط تنزيل iPhone 4S بشكل أسرع ثلاث مرات وتمكّن من التحدث والتصفح المتزامن لجميع الهواتف الذكية. ومع استمرار طلب العملاء في الارتفاع ، فإن اندماج T-Mobile المقترح لدينا سيمكن AT&T من تحسين تجربة عملائنا بشكل أكبر.
لكن جميع شركات النقل الوطنية الأربع تفوقت عليها شركة Consumer Cellular عالية التركيز ومزود الخدمة الإقليمي في الغرب الأوسط US Cellular والمشغل المسؤول اجتماعيًا Credo. الولايات المتحدة الخلوية على وجه الخصوص ، سجلت درجات عالية في جميع تقارير المستهلك الفئات ، بما في ذلك الصوت والرسائل النصية والبيانات والدعم عبر الهاتف ومعرفة الموظفين والمشكلات التي تم حلها.
بالطبع ، هؤلاء الموجودون في سوق iPhone هم وضع مختلف كثيرًا عن آخر مرة تقارير المستهلكين أصدرت تصنيفاتها. في العام الماضي ، لم يكن لديهم خيار سوى الذهاب مع AT & T - هذا العام ، يمكنهم بدلاً من ذلك أن يختاروا تقديم مشاعرهم وأموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس إلى Verizon أو Sprint أو بدلاً من ذلك ، سيكون الناقل الإقليمي C-Spire Wireless.
تقارير المستهلكين لديه تاريخ مثير للجدل مع منتجات Apple. نشر رفض المشهور التوصية بـ iPhone 4- على الرغم من كونه الهاتف الأعلى تقييمًا الذي تمت مراجعته - بسبب مشكلات الاستلام. ومع ذلك ، فإن الشركة لديها ضع ختم الموافقة على iPhone 4S، قائلاً إن تصميم الهوائي المعاد صياغته يلغي تلك المشكلات.
تم التحديث في الساعة 1:27 مساءً. المحيط الهادئ لتضمين بيان من AT&T.