في عطلة نهاية الأسبوع الماضية - عطلة نهاية أسبوع هنا في الولايات المتحدة - كان لدى عائلتي جدول مزدحم ، لذلك اخترنا تناول الطعام في أمسيتين مختلفتين. بدلاً من الاتصال بأوامرنا ، قررت أن أجرب تطبيقات الطلبات الخارجية من سلسلتين مشهورتين ، الباجا الطازجة و خمس شباب. كما هو الحال مع معظم تطبيقات المطاعم ، تكمن الفكرة وراء ذلك في أنه بدلاً من محاولة تصفح موقع الويب الخاص بالمطعم أثناء تقديم الطلب عن طريق الهاتف ، يمكنك تشغيل تطبيق سهل الاستخدام ، واختيار العناصر الخاصة بك مباشرة من القائمة ، ثم تقديم طلبك دون الحاجة إلى التحدث إلى شخص. ونأمل أنه من خلال السماح لك بإدخال طلبك الخاص ، يمكنك تجنب الأخطاء - على الأقل تلك الناتجة عن اتصال سيئ أو ضوضاء في الخلفية في أي من طرفي المكالمة الهاتفية. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، حقق تطبيق واحد فقط من التطبيقين إمكاناته. في الواقع أعادني الآخر إلى الهاتف.
في مزاج لبعض الأطعمة المكسيكية الصحية نسبيًا ، جربنا الباجا الطازجة التطبيق ، لسلسلة المطاعم المركزة "الطازجة". قم بتشغيل تطبيق iPhone / iPod touch ، وسيُطلب منك البحث عن مطاعم قريبة (بناءً على موقع هاتفك) ، أو أدخل الرمز البريدي للعثور على المطاعم في تلك المنطقة ، أو عرض الطلبات السابقة. (مثل معظم تطبيقات المطاعم ، تحتاج إلى إنشاء حساب قبل أن تتمكن من تقديم طلب أو عرض الطلبات السابقة.)
من هنا بدأت المشاكل بالنسبة لي. لم يكن أقرب مطعم Baja Fresh ، على بعد أميال قليلة في كوبرتينو بولاية كاليفورنيا ، مدرجًا. (ربما لا تشارك في خدمة طلب التطبيق؟ مهما كان الأمر ، فإن حذفه يجعل التطبيق مربكًا وأقل فائدة) بالو ألتو ، اخترت بدلاً من ذلك موقع بالو ألتو ، والذي ، وفقًا للتطبيق ، كان على بعد حوالي 5.5 ميل. اختيار مطعم يعرض عنوانه ورقم هاتفه. يمكنك النقر على رقم الهاتف للاتصال بالموقع ، أو النقر على "عرض الخريطة" لعرض موقعها على الخريطة ، ولكن الخيار الأخير ينهي تطبيق Baja Fresh ويتحول إلى تطبيق الخرائط على iPhone. سيكون هذا جيدًا باستثناء أنه عندما تقوم بإيقاف تشغيل تطبيق Baja Fresh ، يجب أن تبدأ من جديد في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيله - فهو لا يتذكر المكان الذي كنت فيه في عملية الطلب. تم تقديم حالات التطبيق المحفوظة مع iOS 4.0 ، Baja Fresh.
يجب أن أشير أيضًا إلى أن التطبيق عانى كثيرًا من مشكلات الاتصال: على الرغم من حقيقة أنني سمحت بذلك تطبيق Baja Fresh لاستخدام موقعي ، غالبًا ما يطالب بـ "الموقع غير متوفر" ، لذلك كان علي إدخال رمز بريدي في كل مرة. وأثناء استخدام التطبيق ، كثيرًا ما تلقيت أخطاءً تفيد بتعذر متابعة التطبيق لأن هاتفي غير متصل بالإنترنت ، على الرغم من أنه كان واضحًا.
يتم تقسيم قائمة تطبيقات Baja Fresh عبر عدد من شاشات الفئات. يمكنك استخدام قائمة منبثقة لاختيار الفئة: Burritos؛ سلطات وشوربة الكاساديا ، وما إلى ذلك ؛ تاكو. مفضلات الأطفال الجوانب مشروبات؛ وجبات قيمة؛ حزم الحزب أو الحلويات. تسرد كل صفحة العناصر الموجودة في تلك الفئة ، جنبًا إلى جنب مع السعر ووصف موجز لكل عنصر. انقر فوق عنصر لعرض خياراته — على سبيل المثال ، إذا كنت تريد حذف القشدة الحامضة. بمجرد "تهيئة" العنصر ، انقر على "إضافة إلى الطلب".
القدرة على تخصيص كل طبق هو خيار مرحب به. ومع ذلك ، إذا كنت تتصفح القائمة للعثور على شيء يبدو جيدًا ، فلن يكون هناك زر رجوع. بغض النظر عن مدى تعمقك في التسلسل الهرمي للقائمة — على سبيل المثال ، إذا نقرت على "مفضلات الأطفال" ، ثم وجبة الأطفال ميني تشيز كيساديلا لعرض خيارات تلك الوجبة - لا يوجد سوى زر القائمة ، الذي يعيدك إلى المستوى الأعلى من قائمة الطعام. لم يتم نقلك حتى إلى المستوى الأعلى من الفئة التي كنت تتصفحها - فهي تعود دائمًا إلى Burritos. (أدخل نكتة حول تناول الطعام المكسيكي هنا.)
وبالمثل ، إذا كنت ترغب في طلب أكثر من عنصر واحد ، فلا توجد طريقة بسيطة للقيام بذلك — يجب عليك التنقل لأسفل في التسلسل الهرمي للقائمة لاختيار العنصر وتكوينه عدة مرات. نظرًا لعدد الفئات التي تم تقسيم القائمة إليها ، فإن هذا التصفح سريعًا يصبح محبطًا. كما أنه لا يساعد دائمًا في عدم وضوح مكان العثور على عنصر قائمة معين. هل تبحث عن فاهيتا؟ ناشوز؟ تاكيتوس؟ تلك المُدرجة تحت الكاساديا. هل تريد وعاء باجا (سلطة في وعاء التورتيلا)؟ تحقق تحت بوريتوس.
يوجد زر بحث أسفل الشاشة ، ولكن إذا كنت تتوقع أنه يسمح لك بالبحث في القائمة ، فستصاب بخيبة أمل. إنه يعيدك ببساطة إلى شاشة المطاعم القريبة للسماح لك باختيار موقع مختلف.
بمجرد أن تكون مستعدًا لتقديم طلبك ، انقر على زر "عرض الطلب". (إذا كنت قد أضفت للتو عنصرًا إلى طلبك ، فستكون موجودًا بالفعل على شاشة الطلب.) هناك ، تراجع طلبك ، ثم انقر فوق تسجيل المغادرة. إذا لم تكن قد أضفت أي مشروبات ، فسيتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في ذلك ، ثم انتقل إلى خيارات الالتقاط.
هذا هو المكان الذي تخليت فيه في النهاية عن التطبيق. قبل أن تتمكن من تقديم طلبك ، يجب عليك اختيار تاريخ ووقت الاستلام. نظرًا لأنني كنت على بعد حوالي 15 دقيقة فقط من المطعم المختار ، فقد حاولت ضبط وقت الاستلام لمدة 15 دقيقة من وقت طلبي. لكن التطبيق يرفض السماح لك باختيار وقت أقل من 30 دقائق في المستقبل ، على الرغم من حقيقة أنني إذا دخلت إلى المطعم المختار وطلبت ، فسيكون الطعام جاهزًا في خمسة دقائق. لذا بدلاً من الطلب من خلال التطبيق ، عدت إلى شاشة موقع المطعم ، وقمت بالضغط على رقم الهاتف لمتجر Baja Fresh الذي تم اختياره ، وقدمت طلبي عبر الهاتف. قال الشخص الذي استلم طلبي أنه سيكون جاهزًا في غضون 10 دقائق. والأفضل من ذلك ، أخبرني أنه نظرًا لأننا طلبنا مقبلات "للبالغين" ، إذا طلبنا مشروبًا بأي حجم ، فستكون وجبات الأطفال مجانية. بمعنى آخر ، حصلنا على المزيد من الطعام ووفّرنا المال عن طريق الاتصال بالمطعم وطلبنا بالطريقة القديمة.
وغني عن القول ، لن أستخدم تطبيق Baja Fresh مرة أخرى في أي وقت قريبًا.
ال فايف جايز برجر اند فرايز يعد تطبيق الطلب من سلسلة برغر دائمة التوسع جيدًا من جميع النواحي التي يكون فيها تطبيق Baja Fresh سيئًا. شغّل التطبيق وامنحه الإذن لاستخدام موقعك ، وستظهر لك على الفور قائمة المطاعم القريبة ، الأقرب أولاً. (كما هو الحال مع تطبيق Baja Fresh ، ستحتاج إلى إنشاء حساب في المرة الأولى التي تستخدم فيها تطبيق Five Guys.) إذا كنت تريد العثور على مطعم في موقع مختلف ، فما عليك سوى كتابة الرمز البريدي والنقر فوق البحث زر.
انقر على أحد المطاعم ، وستظهر لك صفحة تعرض عنوان المطعم ، وساعات العمل ، والمسافة من موقعك الحالي ، بالإضافة إلى خريطة خرائط Google لموقع المتجر. (تم تحسين التطبيق لكل من iPhone و iPad ، لذلك فهو يستفيد بشكل جيد من شاشة الجهاز اللوحي الأكبر حجمًا هنا.) انقر على "الاتجاهات إلى هذا المتجر" للتبديل إلى تطبيق الخرائط والحصول على الاتجاهات — مع ملء مواقع البداية والنهاية تلقائيًا نيابة عنك — أو انقر فوق "طلب من هذا المتجر" لبدء عملية الطلب. على عكس تطبيق Baja Fresh ، إذا قررت التبديل إلى تطبيق Maps ، أو إنهاء تطبيق Five Guys لأي سبب آخر ، فستكون على حق حيث توقفت عند العودة.
قبل أن تختار عناصرك ، يسألك التطبيق عما إذا كنت تريد استلام طلبك الآن أو لاحقًا. (الآن يضع طلبك للاستلام الفوري ؛ يتيح لك لاحقًا اختيار التاريخ والوقت.) يتم نقلك بعد ذلك إلى صفحة القائمة ، التي تجمع كل عناصر القائمة في خمس فئات بسيطة: البرغر والكلاب والسندويشات والبطاطا المقلية والمشروبات. انقر فوق فئة لرؤية قائمة بسيطة بالعناصر الموجودة في تلك الفئة ، جنبًا إلى جنب مع سعر كل منها. منحت ، يقدم Five Guys عناصر قائمة أقل بكثير من Baja Fresh ، ومعظم هذه العناصر لا تتطلب وقتًا طويلاً الوصف ، ولكن التنقل في قائمة Five Guys أسهل بكثير ، والتطبيق نفسه أسرع بكثير في تحميل الشاشات و أداء الإجراءات.
مثل تطبيق Baja Fresh ، يتيح لك تطبيق Five Guys تخصيص معظم عناصر القائمة. اختر برجر ، هوت دوج ، أو أي سندويش آخر ، والشاشة التالية تسرد عدد لا يحصى من الإضافات والتوابل التي يمكنك اختيارها. انقر فوق عنصر إضافي ، مثل البصل المشوي ، لإضافته ، أو انقر نقرًا مزدوجًا للحصول على مزيد من الخيارات: عادي أو خفيف أو إضافي. تتيح لك شاشات قوائم المشروبات والبطاطس المقلية طلب أي مجموعة من المشروبات أو أنماط وأحجام البطاطس المقلية بسهولة باستخدام المزيد من الأزرار المفيدة (+) وعدد أقل (-). عند الانتهاء من تكوين أي شطيرة أو مشروباتك أو بطاطس مقلية ، انقر فوق إضافة إلى حقيبتي ، والتي ستعيدك إلى صفحة فئة القائمة الرئيسية.
يوفر الجزء السفلي من صفحة القائمة دائمًا زر مراجعة حقيبتي الذي يعرض أيضًا الإجمالي الحالي لطلبك ، وعند النقر عليه ، ينقلك إلى صفحة الطلب. إذا لم تكن قد أضفت أي بطاطس مقلية ، فسيطالبك التطبيق بالقيام بذلك. (إذا كانت هذه المطالبة تزعجك ، فما عليك سوى النقر فوق عدم السؤال مرة أخرى.) بعد مراجعة طلبك ، انقر فوق "تقديم طلبك" ، وسيستخدم التطبيق بطاقة الائتمان التي قدمتها مع حسابك لإجراء عملية الشراء. العملية بسيطة ومباشرة - لم أضطر أبدًا إلى التساؤل عما إذا كنت أفعل الشيء الصحيح أو كيف أعود إلى الشاشة السابقة أو إلى صفحة القائمة الرئيسية.
كشخص يتم إفساد طلباته بشكل منتظم ، فإن ما يحدث هو إرضاء بعد قمت بوضع طلبك: تحصل على ملخص سهل القراءة—كل من داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني — الذي يسرد طلبك بالكامل بتفاصيل دقيقة ، بالإضافة إلى وقت الاستلام ، وأرقام هواتف المطعم والتعليقات ، ورابط إلى نموذج التعليقات عبر الإنترنت. في الواقع ، عندما ظهرنا في المطعم في الوقت المحدد ، توجهنا إلى مكتب الاستقبال ، وأمسكنا بحقيبتنا الجاهزة والانتظار ، وغادرنا ؛ كل شيء كان بالضبط كما طلبناه. (لمسة أخرى لطيفة: على الجزء الخارجي من الحقيبة يوجد إيصال مع كل شطيرة مرقمة ؛ تتوافق هذه الأرقام مع الأرقام الموجودة على الغلاف لكل شطيرة ، مما يجعل من السهل معرفة من هو.)
يقدم تطبيق Five Guys أيضًا بعض الإضافات الرائعة. عند مراجعة طلبك ، يمكنك النقر فوق زر علامة الجمع (+) بجوار أي عنصر لإضافة عنصر آخر مثله تمامًا. وبعد تقديم طلبك ، يسألك التطبيق عما إذا كنت ترغب في إنشاء مفضل - والذي يتضمن كلاً من المختار والعناصر الموجودة في حقيبتك - لهذا الطلب ، مما يسهل تكرار هذا الطلب في مستقبل. (للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق "المفضلة" في الشاشة الافتتاحية للتطبيق ، ثم النقر فوق أحد الطلبات المفضلة ؛ يُطرح عليك السؤال الآن أو لاحقًا ، وبعد ذلك تم ملء حقيبتك وجاهزة للدفع. يمكنك حتى تعديل العناصر إذا أردت.) اللحم البقري الوحيد هنا هو أنني أتمنى أن تتمكن من إنشاء العناصر المفضلة أغراض- لنقل ، تكوين برجر الجبن المفضل لديك - والذي يمكنك إضافته إلى أي طلب.
للأسف ، مما رأيته ، فإن معظم تطبيقات take-out أقرب من حيث الجودة والخبرة إلى تطبيق Baja Fresh من تطبيق Five Guys. لذا دعني أقدم اقتراحًا متواضعًا لأصحاب المطاعم: إذا كنت تفكر في إنشاء تطبيق iOS للطلب أثناء التنقل ، فقم بتنزيل تطبيق Five Guys وجربه. ثم انسخها بأكبر قدر ممكن. سوف يشكرك أكلة الوجبات الجاهزة في كل مكان.
[دان فراكيس محرر أول في Macworld.]