مع الافراج عن الجديد إصدار iPod الذي يحمل علامة HP، يتساءل العديد من المستهلكين - وخاصة أولئك الذين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows - عما إذا كان ينبغي عليهم شراء الطراز الأصلي الذي يحمل علامة Apple التجارية أو إصدار HP. لقد أجرينا بعض الأبحاث لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح ؛ لقراءة كل التفاصيل.
تشابه الأجهزة والبرامج
من حيث الأجهزة ، فإن أجهزة Apple و HP iPod متطابقة - إذا اشتريت جهاز iPod ، فستحصل على iPod. الملحقات المضمنة هي نفسها: سماعات الأذن ، ومحول التيار المتردد ، وكابل FireWire ، وكابل USB 2.0 ، وقاعدة iPod (مع طراز 40 جيجابايت). في الواقع ، بدون عبوة البيع بالتجزئة لإخبارك ، فإن الطريقة الوحيدة لمعرفة الفرق بين نسختان عبارة عن شعار HP صغير على الجزء الخلفي من جهاز HP iPod (أعلى شعار Apple مباشرة).
بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم كلا الجهازين أيضًا برنامج موسيقى iTunes المشهور من Apple لإدارة وتشغيل الموسيقى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومزامنة الموسيقى بين الكمبيوتر والمشغل المحمول. (يوفر القرص المضغوط الموجود في العلبة مع أجهزة iPod التي تحمل علامة HP إصدار Windows فقط ، بينما يتضمن جهاز Apple iPod كلاً من برنامجي Mac و Windows iTunes / iPod.)
(إذا كنت تفكر في أن HP's Printable Tattoos ، والتي تسمح لك "بجلد" جهاز iPod الخاص بك باستخدام ملصقات ملفوفة وقابلة للإزالة ، فرق بين النسختين ، لاحظ أن هذه الأوشام ستعمل مع أي iPod عجلة النقر ، حتى تلك الموجودة في تفاحة. ستكون متاحة في كل من النسختين المطبوعة مسبقًا والجاهزة للطباعة بحلول أواخر سبتمبر.)
معايير الدعم
تبدأ الاختلافات بين النموذجين في الظهور عند النظر إلى الدعم والبرامج الإضافية. فيما يتعلق بالدعم ، تشتمل أجهزة iPod التي تحمل علامة Apple التجارية على ضمان لمدة عام واحد ، ولكن 90 يومًا فقط من الدعم المجاني عبر الهاتف ؛ هذه الشروط مقيدة بشكل أكبر من حيث أن جميع الإصلاحات بعد الأشهر الستة الأولى تتطلب 30 دولارًا للشحن و رسوم المناولة ، وينطبق الدعم الهاتفي المجاني على حادثة واحدة فقط خلال أول 90 يومًا بعد ذلك شراء. من ناحية أخرى ، توفر HP سنة كاملة من ضمان الأجهزة والدعم عبر الهاتف ، مع دعم فني مجاني متاح على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ؛ كما يقدمون أيضًا دعمًا خارج الضمان عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة للدعم الشخصي ، يمكن لمستخدمي Apple iPod زيارة متاجر Apple للبيع بالتجزئة للحصول على المساعدة ؛ يمكن لمستخدمي HP iPod زيارة مراكز الخدمة المعتمدة مثل Best Buy و CompUSA.
كما تختلف خدمات ما بعد البيع الخاصة بشركة Apple و HP من حيث التركيز والخبرة. يركز الدعم الفني لـ HP على مستخدمي Windows ، بينما ستستمر Apple في دعم كلا النظامين الأساسيين. ومع ذلك ، أخبرنا متحدث باسم HP أنهم يتوقعون أن يكون دعم Windows الخاص بهم أعلى من دعم Apple ، ويرجع ذلك أساسًا إلى "اتساع المعرفة لدى الشركة على نظام التشغيل Windows" منصة." (لقد خضع عدد كبير من موظفي دعم HP بالفعل لتدريب يركز على iPod / iTunes.) من ناحية أخرى ، لن تدعم HP جهاز HP iPod الذي يعمل على جهاز ماك.
حاولت HP أيضًا تحسين تجربة iPod لمستخدمي Windows من خلال وثائق أفضل تتمحور حول Windows. ملصق إعداد سهل الاستخدام - ملصق يوضح بصريًا كيفية إعداد iPod ، وكيفية نسخ الموسيقى إلى iTunes ، و كيفية تنزيل الموسيقى على iPod - مضمن في العلبة ، وأدلة المستخدم من تصميم HP لنظام التشغيل Windows المستخدمين. تغطي تعليمات Apple كلا النظامين الأساسيين.
توفر Apple ثلاثة خيارات دعم لأجهزة iPod خارج الضمان. تمد خطة AppleCare Protection Plan لـ iPod التي تبلغ تكلفتها 59 دولارًا ضمان iPod إلى عامين كاملين لدعم كل من الأجهزة والهاتف. إذا لم يعد Apple iPod الخاص بك مشمولاً بالضمان (قياسي أو AppleCare) ، فستتوفر خدمة استبدال البطارية 99 دولارًا للمستهلكين الذين لن تحمل بطارية iPod الخاصة بهم أي رسوم. أخيرًا ، يمكن استبدال أجهزة iPod التي لا تخضع للضمان والتي تتطلب خدمة الأجهزة لأي مشكلة أخرى مقابل رسوم قدرها 249 دولارًا. وفقًا لـ HP ، تتوفر هذه الخيارات أيضًا لأجهزة iPod التي تحمل علامة HP ، ولكن سيحتاج العملاء إلى شرائها والاستفادة منها من خلال HP بدلاً من Apple. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لممثل الشركة ، ستقدم HP في وقت لاحق من هذا العام تغطية ضد التلف العرضي لأجهزة iPod التي تحمل علامة HP والتي ستوفر الحماية من "الانسكابات والأضرار غير المتوقعة".
البرمجيات والتوافق
بالإضافة إلى برنامج iTunes المضمن ، أضافت HP تطبيق HP Tunes - وهو تطبيق يستفيد منه العملاء الذين يمتلكون جهاز كمبيوتر HP Media Center. بينما يوفر تطبيق iTunes ما تسميه HP "تجربة القدمين" - واجهة لموسيقاك عند الجلوس أمام الكمبيوتر - HP Tunes ، عند استخدامها باستخدام كمبيوتر HP Media Center ، يوفر "تجربة بطول 10 أقدام". باستخدام HP Tunes وجهاز التحكم عن بعد الخاص بـ HP Media Center ، يمكنك التحكم في الموسيقى الخاصة بك من جميع أنحاء غرفة. تتيح لك HP Tunes أيضًا الوصول إلى مكتبة موسيقى iTunes لكمبيوتر آخر على شبكتك المحلية. (لاحظ أنه إذا كان لديك HP Media Center ، فيمكنك استخدام HP Tunes حتى إذا قمت بشراء جهاز iPod يحمل علامة Apple التجارية.)
توافر التجزئة
أكدت شركة HP على تواجدها الأوسع في مجال البيع بالتجزئة ، مشيرة إلى أن أجهزة iPod الخاصة بها ستتوفر في العديد من المتاجر أكثر من أجهزة iPod من Apple. لذلك يجب أن يكون شراء iPod أسهل من أي وقت مضى. على الرغم من أن HP أعلنت في الأصل عن توفر نسختها من iPod للبيع بالتجزئة في 12 سبتمبر ، إلا أن العديد منها أبلغ تجار التجزئة عن وجودهم في المخزون قبل ذلك التاريخ ، ويجب أن يكونوا متاحين على نطاق واسع خلال اليوم التالي أسابيع قليلة.
الحكم؟
إذا بدا الأمر بسيطًا للغاية أن نقول إن مستخدمي Mac سيرغبون على الأرجح في التمسك بجهاز iPod الخاص بشركة Apple ، ويجب على مستخدمي Windows التفكير في إصدار HP ، فهو كذلك. لكنه أيضًا منصب له بعض المزايا. إذا كنت من مستخدمي Mac تفكر في شراء جهاز HP iPod للحصول على ضمان أفضل ، فضع في اعتبارك أنك لن تتمكن من الاتصال بشركة HP للحصول على الدعم الفني. وعندما يتعلق الأمر بالبرامج وبرامج التشغيل وأجهزة الكمبيوتر ، يجب أن تكون Apple مجهزة بشكل أفضل لدعم مستخدمي Mac ، على الرغم من الضمان الأقصر. على العكس من ذلك ، نتوقع أن تكون HP أكثر خبرة عندما يتعلق الأمر باستكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها مع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows - خاصة تلك التي تنتجها HP. (عندما يتعلق الأمر بالدعم مع iPod نفسه ، نتوقع أن يكون لشركة Apple اليد العليا كمطور ومصنع.)
مع وضع ذلك في الاعتبار ، لا نرى سببًا كبيرًا يدفع مستخدمي Mac لشراء جهاز iPod يحمل علامة HP إلا إذا كان جهاز iPod يباع بتوفير كبير ومستخدم Mac مرتاح لاستكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها ملك. وبالمثل ، من المحتمل أن يرغب مالكو أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Windows والتي تحمل علامة HP في اختيار جهاز HP iPod مطابق. يجب على مستخدمي Windows الآخرين أن يوازنوا بين إيجابيات وسلبيات كل منها.