استوديو MacsDesignمكتب مساعدة الويب - قيد الاستخدام في Apple و The Washington Times وجامعة كولومبيا ومؤسسات أخرى - تم تحديثه إلى الإصدار 7 يوم الخميس. تشمل الميزات الجديدة تقويمًا مدمجًا ، وأذونات تقنية ، ونسخًا احتياطيًا آليًا ، وقدرات محسّنة لتتبع وقت العمل ، ونموذج تنبيه جديد ، وتفضيلات محسّنة ، وواجهة تسجيل دخول جديدة ، والمزيد.
يستخدم Web Help Desk أساس Java لتوفير استقلالية النظام الأساسي وقاعدة البيانات بالإضافة إلى قابلية التوسع مع دعم التجميع المدمج. يوفر الوصول عن بُعد لأي شخص لديه مستعرض ويب ، بغض النظر عن نظام التشغيل الخاص به ، ويتميز بمنطق عمل ذكي يأخذ مجموعة متنوعة من العوامل فيه حساب عند تعيين تذاكر للتكنولوجيا وعمليات البحث التي يمكن حفظها والتكامل مع iCal وتتبع الأصول وكذلك الفواتير والفواتير والتقارير و أكثر.
رسوم الترخيص / الصيانة لمدة 12 شهرًا هي: 3350 دولارًا أمريكيًا / 650 دولارًا أمريكيًا لحزمة المبتدئين (مقعدين) ، 5000 دولار / 1000 دولار أمريكي للفريق (5 مقاعد) ، 7500 دولار / 1500 دولار لمجموعة العمل (10 مقاعد) ، 10000 دولار / 2000 دولار لمجموعة Workgroup Plus (20 مقعدًا) ، 15000 دولار / 3000 دولار للعدد غير المحدود (مقاعد غير محدودة).