Shonky for Premium Rip-off * يذهب إلى... صناعة خدمات الهاتف المحمول المتميزة
هذا واحد لجميع الشركات المجهولة الهوية التي تخدع المستهلكين عمدًا (بما في ذلك الأطفال) في محتوى مكلف أو حتى اشتراكات لم يرغبوا بها أبدًا. يتلقى محقق شكاوى الاتصالات أكثر من 2000 شكوى شهريًا حول خدمات الجوال المميزة - نغمات الرنين والألعاب والأبراج وخدمات الدردشة والمحتويات المقيدة بحسب العمر والمحتويات الأخرى التي يمكنك الوصول إليها عن طريق الاتصال بالأرقام بدءًا من 19.
ومع ذلك ، فإن الطباعة الدقيقة * تكشف عادةً أن هذه الرسائل يمكن أن تكلف عدة دولارات للبوب ، أو من خلال الوصول إلى واحدة لقد قمت بالتسجيل تلقائيًا للاشتراك ، وقد يتم إرسال المزيد من الرسائل غير المرغوب فيها مقابل رسوم إضافية.
غالبًا ما يكون إلغاء الاشتراك أو الاتصال بالمزود أمرًا صعبًا للغاية ، مع الرسائل المسجلة ورسائل البريد الإلكتروني للرد التلقائي بدلاً من خدمة العملاء. يعتبر الأطفال والمراهقون مستخدمين غزير لهذه الخدمات ، وقد تم تسجيلهم للحصول على اشتراكات تكلف مئات الدولارات ، أو تعرضوا لمحتوى غير لائق.
لهذا السبب يتم التنويه بشرف إلى اتحاد صناعة الاتصالات ، تحالف الاتصالات لفشلها في إنشاء حماية مناسبة للمستهلك. على الرغم من وجود مدونة قواعد للممارسات ، فإن عدد الشكاوى يُظهر أنها لا تعمل - وهي حالة سيئة للغاية للتنظيم الذاتي للصناعة.
* يتم توفير Shonkys الفردية مع أقصى قدر من الغضب. يشكل قبول هذه الجائزة اشتراكًا في جميع جوائز Shonky المستقبلية.