02 مارس 2017
تعمل مجموعة المستهلكين CHOICE على زيادة الضغط على البنوك الأربعة الكبرى بعد أحدث مراجعة لبطاقات الائتمان سياسات الإلغاء التي وجدت أنه لا يزال يتعين على المستهلكين الاتصال بالبنوك أو الكتابة إليها عند محاولة الخروج من الائتمان السام منتجات.
"في عصر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، يتحدى الاعتقاد بأن كل من ANZ و NAB و Westpac و Commonwealth يطلبون منك اتصل بهم أو أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا عند السعي لإلغاء بطاقة ائتمان "، كما تقول إيرين ، رئيسة الحملات والسياسات في CHOICE تيرنر.
"لا يقتصر الأمر على أنهم لا يسمحون لك بإلغاء بطاقتك عبر الإنترنت ، بل يطلب منك ANZ أيضًا قطع البطاقة قطريًا وإعادة إرسالها إليهم. من وجهة نظرنا ، من الواضح أن هذا "يسير ببطء" من جانب البنوك للسماح لها باستخراج المزيد من الرسوم وبيع المزيد من المنتجات ذات القيمة الرديئة لك.
وأضاف أن "البنوك لديها وقت طويل لمعالجة هذه القضية. حان الوقت لتتدخل الحكومة الفيدرالية وتقدم تشريعات تطالب هذه المؤسسات المالية بتقديم خيارات الإلغاء عبر الإنترنت للعملاء ، "تقول السيدة تورنر.
تأتي مراجعة CHOICE في الوقت الذي تستعد فيه البنوك لمواجهة تحقيق برلماني يوم الجمعة من هذا الأسبوع وتتبع المحاولات بواسطة ANZ و Westpac للتخلص من انتقادات بطاقات الائتمان بالإشارة إلى أنهما سيخفضان أسعار الفائدة على "سعر منخفض" البطاقات.
"على الرغم من أن بعض البنوك قد تشير إلى التغييرات التي أجروها على منتجين فقط من بطاقات الائتمان في الأسابيع الأخيرة ، إلا أنها لا تزيد عن لفتة رمزية عندما تفكر في الأنظمة التي أنشأوها لمحاصرة الناس في ديون عالية التكلفة لأطول فترة ممكنة "، يقول.
"لقد أثارنا مخاوفنا أولاً بشأن سياسات إلغاء بطاقات الائتمان للبنوك في عام 2015 ، ولكن بالرغم من ذلك هذا ودعم الحكومة الاتحادية للتغيير العام الماضي ، لا يزال الوضع بالضبط نفس.
"يبدو من الواضح أن" تباطؤ "البنوك الكبرى في إلغاء البطاقات يتعلق بحماية الإيرادات من الفوائد والرسوم ، باستخدام البيانات عرض البنوك الكبرى على المستهلكين بمتوسط رسوم سنوية قدرها 146 دولارًا مقارنة بـ 58 دولارًا فقط من خلال شركة مشتركة أو مملوكة للعميل البنوك.
"لسوء الحظ ، فإن التعثر في سداد الفوائد المفرطة لبطاقة الائتمان ليس سوى واحدة من الفخاخ يواجه المستهلكون ، حيث يدفع الكثير منا رسومًا سنوية باهظة عندما نفشل في إلغاء البطاقة " يقول تيرنر
اتصال وسائل الإعلام: Tom Godfrey ، CHOICE ، رئيس قسم الإعلام والمتحدث الرسمي: 0430172669
البنوك تسير ببطء
- أغسطس 2015 - حددت CHOICE فخ الإلغاء لبطاقات الائتمان.
- مايو 2016 - أعلن أمين الخزانة عن إصلاحات تطلب من البنوك عرض إلغاء بطاقات الائتمان عبر الإنترنت [1].
- مارس 2017 - لم تتخذ البنوك أي إجراء حتى الآن.
[1] https://www.treasury.gov.au/~/media/Treasury/Consultations%20and%20Reviews/Consultations/2016/Credit%20card%20reforms/Key%20Documents/PDF/Credit_card_reforms_CP.ashx