كيف تجد أفضل خدمة توصيل البقالة

تم تعطيل JavaScript
إذا أمكن ، يرجى تمكين JavaScript للحصول على تجربة محسّنة على موقع CHOICE الإلكتروني.

يمكن أن يؤدي شراء البقالة عبر الإنترنت إلى توفير الوقت أو تمكين الأشخاص الذين ليس لديهم سيارة - أو الذين لديهم قدرة محدودة على الحركة - من القيام بمتاجر أسبوعية كبيرة دون القلق بشأن إعادة البقالة إلى منازلهم.

في مراجعتنا للتسليم في السوبر ماركت ، قمنا بتقديم طلبات عبر الإنترنت مع Coles و Woolworths ومتاجر التجزئة في نيو ساوث ويلز Harris Farm Markets (التي توصل إلى سيدني و ACT). هذا ما تعلمناه للحصول على أفضل النتائج من طلبك.

على هذه الصفحة:

• البحث عن العناصر عبر الإنترنت
• اختيار فترة زمنية
• طلب المنتجات
• سلامة الغذاء
• التعامل مع البدائل
• تفاصيل التسليم
• كيفية الحصول على توصيل مجاني
• برامج الولاء في السوبر ماركت

شراء أكثر ذكاء مع عضوية CHOICE

• اعثر على أفضل العلامات التجارية
• تجنب الأداء الضعيف
• احصل على المساعدة عندما تسوء الأمور

انضم إلى CHOICE

أويتعلم أكثر

البحث عن العناصر عبر الإنترنت

بينما يقدم جميع تجار التجزئة الثلاثة خيار تصفح المنتجات حسب الفئة (كما تفعل في المتجر) ، إذا كنت تعرف ما تريد ، فمن الأسرع كتابة كل عنصر مباشرة في شريط البحث. على سبيل المثال ، ستؤدي كتابة "Dairy Farmers 1L Milk" إلى نتائج ذات صلة ، لذا لن تضطر إلى البحث في صفحات حليب الأطفال بالشوكولاتة والمشروبات البديلة للوجبات في فئة الحليب.

إذا لم يعطيك البحث النتائج التي تبحث عنها ، فحاول إزالة إحدى الكلمات لتبسيط البحث. بمجرد الانتهاء من متجرك الأول ، يمكنك حفظ قائمة التسوق الخاصة بك لجعل المتاجر المستقبلية أسرع.

اختيار فترة زمنية

في الوقت الحالي ، لا يستخدم معظم بائعي البقالة بالتجزئة مستودعًا مركزيًا لإرسال الطلبات مما يعني أن التسليم الخاص بك يتم تعبئته وتسليمه من خلال المتجر الأقرب إليك. لذلك ستختلف خانات التسليم المتاحة اختلافًا كبيرًا حسب المكان الذي تطلبه. غالبًا ما يتم حجز التسليم في اليوم التالي ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى التسليم في وقت محدد ، فقد تحتاج إلى الطلب قبل أيام قليلة.

طلب المنتجات

وجد اختبارنا السابق أن المتاجر الكبرى تقدر وزن متوسط ​​قطعة الفاكهة أو الخضار ، بدلاً من وزن طلبك لحساب التكلفة. لقد تغيرت هذه الممارسة ، إلى حد ما ، لكنها لا تزال معلقة في بعض الحالات:

• رسوم كولز على أساس الوزن.
• تتقاضى Harris Farm و Woolworths رسومًا على تقدير الوزن الذي يتم حسابه عند الخروج. قد يؤدي هذا إلى انخفاض طفيف أو زيادة في الشحن.

مشكلة النظام الذي يستخدمه Harris Farm and Coles هي أن القطع التي تتلقاها قد تكون في الواقع أصغر أو أكبر من المتوسط ​​بشكل ملحوظ ، مما يعني أنك قد تحصل على أي شيء يتراوح بين 600 جرام إلى 1.4 كجم. لا توجد طريقة للتغلب على هذا ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى كمية محددة من المنتجات (مثل الوصفة) ، فمن الآمن شراءها في المتجر أو طلب المزيد في حالة ما إذا كانت الكمية التي تحصل عليها أصغر من المتوسط. من الناحية العملية ، وجدنا أنه من المحتمل أن تكون أقل من اللازم بشكل متساوٍ ، وعمومًا ، فإن هذه التقديرات تركتنا في الواقع بحوالي دولار أمريكي أفضل حالًا لكل طلب.

سلامة الغذاء

كان كل متجر ثابتًا إلى حد ما في توصيل الطعام بدرجة حرارة آمنة في اختبارنا. ومع ذلك ، فقد قاموا بتجنب الخط مرة واحدة على الأقل باستخدام منتجات مختلفة. على سبيل المثال ، طلب أحد منتجات الألبان من Coles - والذي تضمن الزبدة والحليب والجبن والآيس كريم - كان أعلى بقليل من درجات الحرارة الآمنة الموصى بها عند الوصول. كان الآيس كريم أيضًا سلاشًا قليلاً حول الحواف.

واجهت وولوورث مشاكل مماثلة. في إحدى المناسبات ، بلغت درجة حرارة صدور الدجاج 10.5 درجة مئوية عند الوصول. وصلت جميع البضائع المبردة لدينا في درجة حرارة مرتفعة في التسليم الثاني ، بما في ذلك صدور الدجاج التي كانت 12.3 درجة مئوية. سجلت صدور دجاج هاريس فارم درجات حرارة 9.6 درجة مئوية و 5.2 درجة مئوية في الاختبارين اللذين أجريناهما.

معايير الغذاء الاسترالية يقول يجب تخزين الأطعمة التي قد تكون خطرة في درجة حرارة 5 مئوية أو أكثر برودة. كلما زاد طول الطعام البارد عن هذا ، زاد خطر أن يصبح غير آمن. المشكلة هي أنه لا توجد طريقة لمعرفة المدة التي قضاها الطعام في درجات الحرارة التي يحتمل أن تكون غير آمنة ، لأن هذا يحدد ما إذا كان لا يزال بإمكانك تناوله.

على سبيل المثال ، إذا كانت درجة حرارة الدجاج أعلى من 5 درجات مئوية لمدة تزيد عن ساعتين ، فيجب طهيه على الفور أو التخلص منه بدلاً من إعادة تبريده. يمكن أن يكون أداء الجبن والآيس كريم أفضل قليلاً ، لكن لا أحد يريد تناول حساء الألبان بدلاً من الأطعمة المجمدة اللذيذة.

قد تكون مؤهلاً لاسترداد / إرجاع إذا حدث هذا ، على الرغم من أنه قد يصل إلى كلمتك ضد محلات السوبر ماركت.

التعامل مع البدائل

إذا طلبت منتجًا لا يحتويه متجرك المحلي في المخزون ، فسيترك العنصر خارج طلبك تمامًا (وهو ما يمكن ذلك يكون مزعجًا) ، أو استبدله بمنتج مشابه ذي قيمة مساوية أو أعلى بينما يتقاضى منك فقط سعر المنتج الذي أمر.

يقوم Coles و Woolworths باستبدال المنتجات غير المتوفرة في المخزون إذا قمت بوضع علامة في مربع الموافقة عند الخروج. سوف تتواصل مع Harris Farm لتسأل عما إذا كنت تريد استبدالًا أو مبادلة منتج أو استرداد. هذه ليست مشكلة حقًا إذا كان هو نفس المنتج الذي صنعته شركة مختلفة ، ولكن تجربتنا كانت أن الأشخاص الذين يقومون بتعبئة الصناديق يمكن أن يكونوا مبدعين قليلاً إذا كان هناك نقص في المعروض.

ومع ذلك ، فإن جميع محلات السوبر ماركت الثلاثة تقدم دائمًا كل عنصر في قائمتنا ، بما في ذلك Harris Farm وهو تحسن حيث أجرى الموظفون استبدالات وإغفالات متعددة لكل طلب في اختبار 2018 الخاص بنا. ستحصل عمومًا على ما طلبته ، أو بديل مناسب. ومع ذلك ، تأكد دائمًا من التحقق من طلبك بدقة عند وصوله حيث ستكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في أي بدائل أو منتجات غير مرضية تم حذفها عن طريق الخطأ من طلبك (ولكن كانت لا تزال قيد الدفع إلى عن على).

بالنسبة لتلك العناصر التي تم تركها من طلبك وإزالتها من فاتورتك ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به سوى الأمل في أن يكون لديك في المخزون في المرة القادمة ، أو الذهاب إلى المتجر للحصول عليه بنفسك. عندما يحدث هذا ، يجب أن تتلقى إشعارًا مسبقًا حتى تعرف أنه لن يتم تضمينه في طلبك.

تفاصيل التسليم

لدى Coles و Harris Farms و Woolworths خيار ترك التوصيل بالخارج حتى لا تحتاج إلى التواجد في المنزل لاستلامه. ومع ذلك ، لن يتركوا هذه العناصر دون مراقبة:

• كولز: الكحول والتبغ والأشياء غير المعبأة.
• وولورثس: الكحول والتبغ والأدوات الحادة.

يضع هذا على عاتقك مسؤولية العودة إلى المنزل في الوقت المناسب لجمع البضائع القابلة للتلف.

قد يتم تحصيل رسوم منك إذا توقع السائق أن تكون بالمنزل وفقدت التوصيل:

• كولز: قد يتم فرض رسوم إضافية غير محددة.
• مزرعة هاريس: لا تحدد.
• وولورثس: قد يتم فرض رسوم إضافية تصل إلى 25 دولارًا بالإضافة إلى تكلفة المواد سريعة التلف.

كيفية الحصول على توصيل مجاني

تقدم معظم المواقع خدمة التوصيل المجاني إذا أنفقت أموالاً كافية. ومع ذلك ، يضيف Coles و Harris Farm أوقات التسليم إلى المزيج مما يجعل الأمور معقدة بعض الشيء.

الطريقة التي تعمل بها هي أنه يمكنك توصيل البقالة مجانًا في غضون ساعات قليلة اعتمادًا على المبلغ الذي تنفقه. تقل فترة التسليم هذه مع إنفاقك المزيد من المال. لذلك ، على سبيل المثال ، قد تضطر إلى الانتظار حتى ست ساعات للتوصيل المجاني إذا أنفقت 150 دولارًا ، بينما سيأتي الطعام في غضون ساعتين إذا أنفقت 300 دولار.

كولز

• 150 دولارًا في نافذة مدتها ست ساعات
• 250 دولارًا في نافذة لمدة ثلاث ساعات
• 300 دولار لمدة ساعتين

مزرعة هاريس

• طلب 100 دولار ، يتم توصيله قبل الساعة 8:00 صباحًا إذا تم طلبه قبل الساعة 5 مساءً في اليوم السابق
• اطلب 120 دولارًا في نافذة 5 ساعات إذا طلبت قبل منتصف ليل اليوم السابق
• اطلب 150 دولارًا في نافذة 3 ساعات إذا طلبت قبل منتصف ليل اليوم السابق
• طلب 180 دولارًا

وولورثس

• طلب 300 دولار ، بسعر ثابت

لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال ، تفضل بزيارة منتدى مجتمع CHOICE.

قم بزيارة مجتمع CHOICE

نحن في CHOICE نعترف بشعب Gadigal ، الحراس التقليديين لهذه الأرض التي نعمل عليها ، ونقدم احترامنا لشعب الأمم الأولى في هذا البلد. CHOICE يدعم بيان أولورو لشعب الأمم الأولى من القلب.