تم تعطيل JavaScript
إذا أمكن ، يرجى تمكين JavaScript للحصول على تجربة محسّنة على موقع CHOICE الإلكتروني.
لن تكون الأخبار العاجلة أن الاقتصاد الأسترالي قد عانى من ضربة مطرقة على يد وباء COVID-19 - أو أن الأسوأ لم يأت بعد.
تحمل قطاع الضيافة العبء الأكبر من الأزمة الاقتصادية ، ويبدو من المحتمل أن العديد من المطاعم والمقاهي وأماكن الإقامة الصغيرة لن تكون قادرة على البقاء على قيد الحياة في الأشهر القادمة - خاصة إذا كانت الموجة الثانية من الوباء الذي ضرب فيكتوريا تشق طريقها حول بلد.
يحق لنا الحصول على ما دفعناه من أجله ، ولكن إذا تعثرت الأعمال التجارية ، فقد لا يكون لديها الوسائل لتسوية الديون
في أوقات غير عادية مثل هذه ، يمكن اختبار حقوقنا كمستهلكين. يحق لنا الحصول على ما دفعناه ، ولكن إذا تعثرت الأعمال التجارية ، فقد لا يكون لديها الوسائل لتسوية الديون.
على سبيل المثال ، قد تصبح بطاقات الهدايا وشهادات الهدايا وحتى الإيداعات المسبقة للحجز بلا قيمة إذا لم يعد النشاط التجاري موجودًا. لكن لا يزال الأمر يستحق محاولة استرداد أموالك.
بالنسبة للدائنين غير المضمونين مثل العملاء ، من المحتمل أن يستغرق الأمر بعض الوقت. نظرًا لأن المستلمين يركزون على استرداد الديون المستحقة لدائني الشركة المضمونين ، وخاصة البنوك ، فإن المتسوقين لديهم بعض الحقوق.
لطالما دافعت CHOICE عن حماية أفضل للمستهلك من خلال بطاقات الهدايا ، خاصةً عندما يتعرض مزود البطاقة للإفلاس ويترك حاملي البطاقات في مأزق.
على هذه الصفحة:
- إخفاقات الماضي
- لماذا طريقة الدفع مهمة
- ماذا لو كان لدي بطاقات هدايا أو ملاحظات ائتمانية غير مستخدمة أو منتجات على ليبي؟
- ماذا عن الضمان الخاص بي؟
- كيف أستعيد أموالي؟
شراء أكثر ذكاء مع عضوية CHOICE
- اعثر على أفضل العلامات التجارية
- تجنب الأداء الضعيف
- احصل على المساعدة عندما تسوء الأمور
إخفاقات الماضي
تعتبر بعض الانهيارات التجارية الأكثر بروزًا في السنوات الأخيرة بمثابة دليل لما يحدث عندما تتوقف شركة ما.
عندما انتقلت شركة Allphones للتجزئة من Aussie إلى الإدارة التطوعية في عام 2018 ، كان العملاء قد قاموا بالتسوق هناك قبل فترة وجيزة وأراد إرجاع البضائع لاسترداد الأموال - أو الذي اشترى سلعًا في وضع الانتظار - لم يكن مرتفعًا أفضلية.
نشأ وضع مماثل في عام 2010 عندما كان يُعتقد أن تاجر التجزئة للأدوات الكهربائية والسلع البيضاء كلايف بيترز يدين بما مجموعه حوالي 70 مليون دولار لحوالي 1500 دائن مضمون وغير مضمون.
إذا لم يكن بالإمكان فعل أي شيء للشركة ، فسيحاول المسؤولون الحصول على أفضل النتائج للأشخاص أو المجموعات التي تدين لهم بالمال - الدائنين
ومؤخرًا ، ترك عملاء ديك سميث في وضع صعب. إذن ماذا يعني كل هذا لأولئك العملاء الذين لم يضعوا أيديهم بعد على ما دفعوا مقابله؟
عندما تدخل الشركة في الإدارة التطوعية ، فإنها تعين مسؤولًا خارجيًا للمساعدة في تخطيط الخطوات التي يجب اتخاذها.
إذا لم يكن بالإمكان فعل أي شيء للشركة ، فسيحاول المسؤولون الحصول على أفضل النتائج للأشخاص أو المجموعات التي تدين لهم بالمال - الدائنين.
لماذا طريقة الدفع مهمة
إذا كنت قد دفعت مقابل سلع لم تستلمها بعد وبدأت الشركة في العمل ، فإن الطريقة التي دفعت بها مقابل البضائع لها آثار كبيرة على ما إذا كنت ستستعيد أموالك أم لا.
بطاقة الائتمان أو الخصم
العملاء الذين يشترون سلعًا ببطاقة ائتمان ، أو بطاقات خصم معينة ، يتمتعون عمومًا بحماية أفضل من أولئك الذين يدفعون نقدًا. إذا كنت قد استخدمت بطاقة ائتمان لدفع ثمن البضائع بالكامل ولم تستلمها ، فقد يكون لديك قضية لاسترداد المبالغ المدفوعة.
نيابة عن العميل ، سيطلب مُصدر البطاقة استرداد الأموال من بنك الشركة المطوية. ينطبق حق استرداد المبالغ المدفوعة أيضًا على عملاء بطاقة الخصم الذين اختاروا خيار "الائتمان" في وقت الشراء.
تنطبق الحدود الزمنية لرد المبالغ المدفوعة وتختلف بين المؤسسات المالية ، لذلك من المهم الاتصال بالمصرف أو الاتحاد الائتماني الذي تتعامل معه في أقرب وقت ممكن
في حين أن الدفع باستخدام نظام EFTPOS قد يقلل أو يلغي أي رسوم تدفعها ، فإنه يمكن أن يضر بشبكة الأمان الخاصة بك إذا كان بائع التجزئة الذي اشتريت منه ينخفض.
تنطبق الحدود الزمنية لرد المبالغ المدفوعة وتختلف بين المؤسسات المالية ، لذلك من المهم الاتصال بالمصرف أو الاتحاد الائتماني الذي تتعامل معه في أقرب وقت ممكن.
نقدًا أو بشيك أو بطاقة توفير
الخيار الوحيد المتاح للعملاء الذين دفعوا نقدًا أو بشيك ، أو الذين استخدموا بطاقة الخصم واختاروا إما خيار الشيك أو الادخار في وقت الشراء ، هو انتظار نتيجة الإدارة معالجة.
يمكن للشركات الفاشلة أن تترك وراءها طابورًا طويلًا من العملاء غير الراضين.
ماذا لو كان لدي بطاقات هدايا أو ملاحظات ائتمانية غير مستخدمة أو منتجات على ليبي؟
إذا كان لديك بطاقات هدايا أو ملاحظات ائتمان غير مستخدمة ، أو كنت تسدد ثمن المنتجات من خلال اتفاقية غير عادية أو بدون فوائد تعامل ، أنت دائن غير مضمون ويجب عليك تسجيل بياناتك وانتظار نتيجة الإدارة معالجة.
في حالة ديك سميث ، كان لدى الأشخاص الذين اشتروا بطاقات الهدايا قبل الانهيار - والكثير منهم على ما يبدو - خيار آخر: كلاهما وافق Coles و Woolworths على تبادل بطاقات Dick Smith المشتراة في متاجرهم ببطاقة هدايا Coles أو Woolies متساوية القيمة.
توصيات CHOICE
في تقديمنا لعام 2016 إلى لجنة الاقتصاد بمجلس الشيوخ بشأن العواقب الاستهلاكية لانهيار الأعمال التجارية ، قدم CHOICE عدد التوصيات لحماية حاملي بطاقات الهدايا بشكل أفضل ، بما في ذلك القدرة على صرف أموال بطاقات الهدايا بأرصدة أقل من 10 دولارات ، تخزين أموال بطاقات الهدايا في حساب ائتماني ، وتخزين تفاصيل حاملي بطاقات الهدايا عبر الإنترنت لمساعدة المسؤولين يعوضهم.
لقد توصلنا إلى أن بطاقات الهدايا من شركة فاشلة تم شراؤها من قبل شركة أخرى يجب أن يتم تكريمها من قبل الشركة الجديدة
لقد أوضحنا أيضًا أن بطاقات الهدايا من شركة فاشلة تم شراؤها من قبل شركة أخرى يجب أن تكون كذلك تم تكريمه من قبل العمل الجديد وأنه يجب تكريم بطاقات الهدايا عندما يستمر نشاط تجاري في التداول وهو تحت الادارة.
(توقفت اللجنة عن الوجود بعد الانتخابات العامة في تموز 2016 ولم يُحال الأمر إلى مجلس النواب الجديد).
من المهم أيضًا معرفة أن العمل الفاشل قد ينقل بياناتك الشخصية إلى البيانات الجديدة ، على الرغم من أن المسؤولين سيطلبون بموجب القانون الحصول على موافقتك.
في قضية ديك سميث ، حدد تاجر التجزئة الإلكتروني كوجان موعدًا نهائيًا لعملاء ديك سميث لإلغاء الاشتراك في نقل تفاصيلهم إلى كوجان ، التي استحوذت على ما تبقى من ديك سميث. والجدير بالذكر أن كوجان لم يقبل بطاقات هدايا ديك سميث بعد إفلاس ديك سميث.
ماذا عن الضمان الخاص بي؟
قد تتمكن من المطالبة بضمان على المنتجات التي تم شراؤها بعد انتهاء العمل ، بشرط أن يكون من الشركة المصنعة.
كيف أستعيد أموالي؟
يتم التعامل مع المستهلكين عمومًا على أنهم دائنون غير مضمونين - مما يعني أنك لن تدفع إلا بمجرد سداد الموظفين والدائنين المضمونين. لاسترداد أموالك ، ستحتاج إلى التسجيل لدى المسؤول الخارجي بصفتك دائناً.
يمكنك القيام بذلك عن طريق ملء نموذج "إثبات الدين" ، والذي يمكنك الحصول عليه من المسؤول الطوعي. يتم ذلك عادةً لإخطار المسؤول الطوعي بمطالبتك وتمكينك من التصويت في اجتماعات الدائنين.
ستحدد عملية الإفلاس ما إذا كنت ستتلقى البضائع التي دفعت ثمنها ، أو استرداد كامل أو جزئي - أو ربما لا شيء على الإطلاق.
نحن نهتم بالدقة. هل ترى شيئًا غير صحيح تمامًا في هذه المقالة؟ دعنا نعرف أو اقرأ المزيد عنها التحقق من الحقائق في CHOICE.
لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال ، تفضل بزيارة منتدى مجتمع CHOICE.
نحن في CHOICE نعترف بشعب Gadigal ، الأوصياء التقليديين على هذه الأرض التي نعمل عليها ، ونقدم احترامنا لشعب الأمم الأولى في هذا البلد. CHOICE يدعم بيان أولورو لشعب الأمم الأولى من القلب.