تثبيت NBN FTTP والاتصال: هل ستكون جاهزًا؟

لا تتخلف عن الركب في يوم الإجازة

عندما تواجه "قطع النحاس" مع وصول NBN إلى ضاحيتك ، من الضروري أن تكون جاهزًا عند قطع اتصال خدمات الهاتف والإنترنت الحالية وأنت تنتقل إلى شبكة الألياف الضوئية إلى المبنى (FTTP) NBN.

لا تزال اتصالات FTTP مستمرة ، في حين أن قسم الألياف إلى العقدة (FTTN) الذي يتصل بالكابلات النحاسية أو الكابلات التلفزيونية المدفوعة قد بدأ للتو في البناء. تم توصيل ما يقرب من مليون منزل وشركة بشبكة النطاق العريض الوطنية (NBN) باستخدام الألياف ، الأقمار الصناعية واللاسلكية ، والحكومة لديها هدف طموح لربط ثمانية ملايين مبنى 2020.

هل تريد آخر الأخبار حول مكان NBN؟ هنا لدينا تحديث طرح NBN.

مرتبك بشأن كل التقنيات المختلفة؟ نوضح ما تحتاج إلى معرفته في موقعنا الأسئلة الشائعة لـ NBN.

عندما يتعلق الأمر باتصالات FTTP ، لم يكن كل شيء سلسًا لعملاء NBN الجدد. لقد سمعنا قصصًا عن أشخاص واجهوا صعوبات في الاتصال بالشبكة ، بما في ذلك مشكلات التثبيت والارتباك حول الانتقال من خدمة موجودة إلى خدمة NBN جديدة. لذلك قررنا أن نبحث عن أنفسنا.

سألنا صوت اختيارك المجتمع إذا كان لديهم أي مشاكل مع تثبيت NBN الخاص بهم وكيف تم حله ، وأيضًا حصلوا على أفكارهم بشأن مزودي خدمة الإنترنت (ISPs). وأفادوا بتجارب تتراوح بين "سلسة" إلى "كارثة". نحدد أيضًا ما يمكن توقعه إذا كنت تتصل باتصال كامل الألياف أو FTTP.

• ما هي حقوق التثبيت الخاصة بك؟
• من له القول الفصل في تركيب المعدات؟
• احذر من التكاليف الإضافية ...
• .. وأوقات انتظار بطيئة
• قم بأبحاثك
• ماذا يحدث عندما تحصل على NBN؟
• نصائح للقيام بهذه الخطوة

ما هي حقوق تثبيت FTTP الخاصة بك؟

• التثبيت القياسي للاتصالات لأول مرة هو 300 دولار.
• يسمح التثبيت القياسي للألياف للهاتف بالتوصيل بصندوق توصيل NBN.
• يشتمل تثبيت NBN على صندوق أدوات (خارجي) وصندوق توصيل قياسي (داخلي) ونسخ احتياطي اختياري (داخلي) للبطارية.
• لن تعمل مآخذ الهاتف الحالية بعد الآن ، ما لم يتم تغيير الأسلاك على نفقتك الخاصة.
• يتم تحديد موقع التثبيت من خلال قيود السلامة والأجهزة الموجودة والممتلكات.

من له القول الفصل في موقع المعدات؟

يتطلب اتصال الألياف الكاملة "صندوق أدوات NBN" ليتم تثبيته بالخارج من المبنى الخاص بك ، و تم تثبيت "مربع اتصال NBN" داخل مقر عملك بحيث يتم توصيل جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه والهاتف ل. كما يتم تزويد العملاء بصندوق بطارية احتياطية اختياري داخل المبنى. قد تحتاج إلى التفكير في الكابلات الداخلية لتوصيل أجهزتك.

بموجب إرشادات Nbn ™ (تم إنشاء شركة الكومنولث لبناء وتشغيل الشركة الوطنية شبكة النطاق العريض) ، يجب أن يوفر المثبت عدة مواقع لتركيب داخلي معدات. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، سيؤثر تخطيط المنزل أو موقع أجهزة التوجيه أو أجهزة الكمبيوتر الداخلية على المكان الذي يمكن أن تذهب إليه المعدات. يبدو أن هذا هو أكبر مجال للارتباك والتعاسة للمستهلكين.

علق عضو من WA لديه اتصال بالألياف الضوئية حول صندوق الاتصال الخاص به: "إنه أمر غير مريح للغاية ولكن لم نتمكن من وضعها إلا في خزانة في غرفة النوم لأنهم لن يسمحوا لها بالذهاب إلى أي مكان آخر."

يمكن أن يدفع لشرح كيف ولماذا تحتاج إلى المعدات في مكان معين ، كما وجد عضو كوينزلاند لدينا مع تركيب الألياف الخاصة بهم. "وافق المثبت في النهاية على تثبيت الصندوق في المكان الذي أريده."

وبالمثل ، تسبب موقع صناديق المرافق خارج المنزل في حدوث بعض التعارض. قال عضو من تسمانيا: "عدنا إلى المنزل في يوم من الأيام لنجد الصندوق على الجدار الخارجي لمنزلنا عندما صعدنا بالسيارة وهو أمر قبيح. لكننا اعتدنا على ذلك ".

احذر من التكاليف الإضافية للتثبيت

إذا كنت بحاجة إلى عمل إضافي لتركيب المعدات ، فربما تحتاج إلى دفع ثمنها بنفسك. قد تكون هناك تكاليف إضافية تتعلق بالأسلاك أو نقاط بيانات إضافية أو ترقية نظام الإنذار الخاص بك.

وجد عضو من WA لديه اتصال ليفي هذه المشكلة: "نحن ننتظر كهربائيًا ليضع نقطة بيانات وسلكًا صلبًا في الطابق الثاني. كل هذا سيكلفنا المزيد ، وهو أمر مزعج ".

"لا بد لي أيضًا من تغيير نظام الإنذار الخاص بي. لقد تطلب الأمر القليل من البحث لمعرفة ما كان عليّ القيام به ، بالإضافة إلى أنه سيكلفني أيضًا تكلفة إضافية - كلاً من تكلفة التثبيت وزيادة المراقبة الشهرية. "

ابحث عن أوقات الانتظار البطيئة

أفاد بعض الأعضاء أن بدء العملية استغرق وقتًا أطول من المتوقع. أخبرنا أحد الأعضاء في كوينزلاند المرتبط بالألياف: "لقد كان انتظارًا بطيئًا لتوصيل صندوق العقدة بالمنزل بمجرد بدء التشغيل الأولي في الشارع. بمجرد حجز موعد مع NBN ومزود خدمة الإنترنت (Optus) ، كان تركيب المودم الداخلي والبطارية الاحتياطية والانتقال من ADSL إلى NBN سريعًا وسلسًا وسريعًا. كان كل من فنيي NBN و Optus في الوقت المناسب وفعالين وودودين ".

وجد أحد أعضاء NT المتصلين بالألياف مشاكل في انتظار الفنيين الذين "حددوا المواعيد ولم يحضروا. هذا يعني أن الموظفين ينتظرون أثناء ساعات الغداء لمواعيد لم تحدث أبدًا. ثم تم توصيله وتحطم. كان علينا الانتظار أيامًا لإصلاحها ".

قم بأبحاثك أولاً

إذا كان هناك شيء واحد يمكنك الاستغناء عنه من تجارب أعضاء Voice Your Choice الخاص بنا ، فهو أن تفعل ما تريد قم بالبحث أولاً حتى تعرف ما الذي تتوقعه ، ومن تتصل به بخصوص الخطط والتثبيت ، وما هو التثبيت الحقوق.

كما قال أحد أعضاء ACT (اتصال الألياف): "لم يكن لدي أي مشاكل لأنني بحثت بدقة قبل اختيار مزود ثم أشرف على تركيب الأجهزة الداخلية والخارجية ، وأصر على تركيب كل شيء في المكان والطريقة التي أريدها المثبتة. لقد ساعدت أيضًا الفنيين عن طريق سحب كابل الألياف عبر سقفي لأنهم لا يريدون القيام بذلك. أرسل موفر المودم الخاص بي بالفعل المودم الذي قمت بتوصيله باتباع تعليماتهم سهلة الاستخدام وتم تشغيله في أي وقت من الأوقات. "

ماذا يحدث عندما تحصل على NBN؟

ستتصل بك Nbn ™ عندما تكون الشبكة متاحة في منطقتك وستتلقى تحديثات كل بضعة أشهر حول كيفية الاتصال بخدمة جديدة.

1. من الأفضل التحدث إلى مزود خدمة الإنترنت وإجراء البحث مبكرًا. انظر إلى موقع الويب الخاص بموفر خدمة الإنترنت للحصول على معلومات العميل ، وهناك الكثير من معلومات المستهلك على Nbn ™ موقع الكتروني. بهذه الطريقة ستكون جاهزًا لاتخاذ الخطوة قبل موعد قطع الاتصال في منطقتك.
2. اتصل بمزود خدمة الإنترنت المفضل لديك للتسجيل ومناقشة تغيير العقد ، إذا لزم الأمر. سيقوم مزود خدمة الإنترنت بعد ذلك بترتيب التثبيت باستخدام Nbn ™.
3. قد تكون هناك حاجة إلى جهاز توجيه NBN جديد ، اعتمادًا على الخدمة ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على الاحتفاظ بهاتفك وتوصيله بصندوق اتصال NBN في منزلك.
4. بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون اتصالات الألياف إلى أماكن العمل (FTTP) ، حيث تحل الألياف محل النحاس ، سيتم في النهاية فصل خدمات الهاتف والإنترنت الحالية. لك الهاتف الثابت يمكن الاحتفاظ بالرقم إذا تم نقله قبل إيقاف تشغيل الشبكة القديمة. لن يتم تعطيل خدمات المحمول واللاسلكية والأقمار الصناعية.
5. VoIP لن تعمل خدمات الهاتف في حالة انقطاع التيار الكهربائي على الشبكة الجديدة ، ما لم يكن لديك بطارية احتياطية.
6. قد تحتاج خدمات أمن المنزل إلى الترقية ، لذا تحقق من المورد الخاص بك.
7. أضف إنذارك الطبي إلى سجل NBN.
8. إذا كنت متقاعدًا ، فتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على خصم لخدمات الهاتف والإنترنت مع مزود خدمة الإنترنت. مطلوب Telstra لتقديم خدمات الهاتف للأسر ذات الدخل المنخفض و خدمات المساعدة ذات الأولوية على NBN.

نصائح للانتقال إلى NBN

• تعرف على تاريخ قطع الاتصال الخاص بك كما نصحت به Nbn ™.
• اقرأ المعلومات المرسلة إليك من Nbn ™ حول تغيير الشبكة.
• تسوق وقارن الخطط من مقدمي الخدمات.
• فكر في الموقع المفضل للمربعات الداخلية والخارجية وناقش مع مزود خدمة الإنترنت.
• للمساعدة في التثبيت ، انتقل إلى Nbn ™; للمساعدة في الخطط ، انتقل إلى مزود خدمة الإنترنت.

أين يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات؟

• للتعرف على خطة NBN ، راجع مقالنا الذي يقارن بين الحكومة والمعارضة خطط NBN.
• لمعرفة المزيد حول NBN ، راجع هذه القصة على الأحدث مع تحديث طرح NBN وكل شيء عن MTM NBN و تقنية NBN دليل التعليمات.
• يمكن تنزيل مجموعة أدوات اتصال المستهلك NBN مع صور للجهاز من Nbn ™ موقع الكتروني.
• لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) لديها أ دليل المستهلك.
• تتمتع شبكة عمل المستهلك للاتصالات الأسترالية (ACCAN) بامتداد ورقة مساعدة المستهلك.