الوقود الملوث يكلف السائقين آلاف الإصلاحات

• ضخ المياه
• قد يكون الماء هو أفضل سيناريو لك
• محاسبة محطات الخدمة
• من يدفع الفاتورة؟
• حتى التكاليف الصغيرة تؤذي
• ماذا تفعل إذا حدث لك ذلك
• كيف تحمي نفسك

ضخ المياه.

في إحدى ليالي أبريل الممطرة من هذا العام ، ملأ أحمد الكيلاني سيارته بخزان وقود ممتلئ. في اليوم التالي كانت سيارته بطيئة وكان لا بد من سحبها إلى هيونداي. وكالة. خلص الميكانيكيون إلى أن الوقود قد تلوث بسبب المياه والإصلاحات المجدولة التي ستكلف أكثر من 20000 دولار.

"يمكن أن يتلوث الوقود الموجود في الخزان داخل محطة الخدمة ، حيث تتسرب المياه إليه. يقول NRMA إنه [يمكن] أن يحدث بعد هطول أمطار غزيرة. المتحدث الرسمي بيتر خوري.

وعلى الرغم من أنه قد يكون مجرد ماء ، إلا أنه يمكن أن يتسبب في بعض الأضرار الجسيمة للسيارة.

يقول خوري: "إصلاحه مكلف". "في بعض الأحيان يضطرون إلى إزالة المحرك واستنزافه".

غالبًا ما تظهر الأعراض بسرعة - على بعد بضعة كيلومترات فقط من السيرفو. قد تلاحظ أن المحرك يعمل بخشونة أو يفتقر إلى الطاقة أو. توقف؛ أن تبدأ أصعب من المعتاد ؛ أو اختلال ، أو pinging ، أو بنتائج عكسية. قد يضيء أيضًا مصباح "فحص المحرك".

باعت أربع محطات وقود في نيو ساوث ويلز وقودًا متسخًا في الأشهر الثمانية عشر الماضية ، ولكن هذه ليست سوى الحالات التي تدركها NRMA.

حدثت واحدة من أكثر حوادث تلوث الوقود التي تم الإعلان عنها العام الماضي ، عندما تقطعت السبل بأكثر من 24 سائقًا في ممر الانهيار في M4. الطريق السريع ، بعد شراء الوقود من محطة كالتكس للبترول في إيسترن كريك ، نيو ساوث ويلز.

يقول خوري: "كانت السيارات تمتلئ ، كانت ساعة الذروة ، وبمجرد خروجها بدأت مجموعة منها تتعطل".

التغطية الإعلامية دفعت ردا من كالتكس، مع السائقين يجري حث للحفاظ على إيصالات بها من أجل استرداد التكاليف المالية.

محطات الوقود الأصغر أقل استيعابًا ، كما اكتشف أحمد الكيلاني. اشترى وقود الديزل من شركة مترو بتروليوم في ناروي ، نيو ساوث ويلز ؛ خزان ممتلئ له. هيونداي سانتي في البالغة من العمر أربع سنوات.

"كانت ليلة ممطرة وكانت السيارة تسير فارغة. لقد ملأنا [أنا وزوجتي] أكثر من 50 لتراً وقمنا بقيادتها [بضعة كيلومترات] إلى المنزل.

"في اليوم التالي كانت السيارة بطيئة للغاية ، فلن تتسارع أو أي شيء. ثم أضاء ضوء وقال إنك بحاجة لتنظيف فلتر الوقود ".

يجب أن يتم سحبها إلى وكالة Hyundai - في أكثر من مناسبة ، كما ستظهر - حيث الميكانيكيون في الموقع ستنتهي في التقرير: "عند وجدت التفتيش المياه في فلتر الوقود... وقد اتخذت عينة الوقود من السيارة وجدت لتكون جدا ضبابي."

تغيير تكلفة فلتر الوقود $ 218، ولكن بعد ذلك، بعد القيادة على بعد بضعة كيلومترات، تكررت المشكلة، وكان السيارة لسحبها إلى تاجر.

هذه المرة أزال الميكانيكيون خزان الوقود واستبدلوا مضخة الوقود والختم والفلتر بتكلفة 2619 دولارًا.

لكن ستكون هناك حاجة إلى مزيد من العمل ، حيث أثر الوقود الملوث على محرك السيارة. الفواتير التي اطلعت عليها CHOICE تكشف عن تكلفة الإصلاح الثالث. $18,810. ومدى الإصلاحات تركت عائلة الكيلاني بدون سيارة لمدة ستة أسابيع.

بلغت التكلفة الإجمالية لإعادة السيارة إلى الطريق ما يقرب من 21،646 دولارًا أمريكيًا - وهذا لا يشمل تكلفة شاحنة السحب أو السيارة المستأجرة. الذي هو. المسؤول عن مشروع القانون لا يزال موضوعًا مثيرًا للجدل.

قد يكون الماء هو أفضل سيناريو لك.

الماء هو الملوث الأكثر شيوعًا - خاصة في السيارات التي تعمل بالديزل - ولكن يمكن لعدد من الجزيئات الأجنبية أن تدخل إلى خزان التخزين وتفسد. إمداد محطة الخدمة بالوقود.

كانت "جزيئات الحديد المغناطيسية في الغالب" في الوقود ، وفقًا لتقرير اطلعت عليه شركة CHOICE ، هي التي دمرت سيارة جريج ميريديث في عام 2011. جزيئات الحديد. كان له أثر بطيء على سيارته تويوتا لاندكروزر 2007 ، مما سمح له بالقيادة لمسافة 400 كيلومتر قبل التسبب في اختلال المحرك.

إصلاح السيارة سيكلف 19600 دولار ، لكن محطة البنزين في باثورست بولاية نيو ساوث ويلز لم تقبل المسؤولية.

"لقد تحدثت إلى NRMA وأفرادها القانونيين قالوا إذا خرجت من المؤازرة وذهبت أقل من 10 كيلومترات ، فيمكن تحميلهم المسؤولية. لكن لمرة. إذا قطعت مسافة 400 إلى 500 كيلومتر ، فيمكن لشركة الوقود أن تقول "لم نكن نحن" ، "تخبرنا ميريديث.

محاسبة محطات الخدمة.

ليس من السهل الحصول على محطة وقود لتعلن مسؤوليتها عن الوقود الملوث. يمكن أن تتوقف المناقشات فورًا إذا لم يقدم العميل ذلك. إيصال. بدونها ، يمكن لمحطة البنزين التهرب من المسؤولية.

يقول كيلاني: "دفعت بواسطة بطاقة الائتمان ، لكن [الإدارة] لم تقبل البيان [كدليل على الشراء]".

"نزلت إلى المؤازرة في اليوم التالي وسحب الموظف [نسخة من الإيصال] من الكمبيوتر من أجلي."

مرت أكثر من ثلاثة أشهر منذ أن ملأ الكيلاني سيارته بالوقود الملوث. ممثلو مترو بتروليوم فتحوا تحقيقا. توقفت. قام الميكانيكيون بتقييم الوقود على أنه ملوث بالمياه. زود الكيلاني إدارة الشركة بإثبات الشراء والإصلاح. فواتير ونسخ من رخصته وأوراق تسجيله ، وصف شخصي لما حدث وصور لعينة الوقود الملوث.

بعد أسابيع ، لاحظ أن أعمال البناء جارية على المضخات ذاتها التي استخدمها لملء سيارته. احتفظ الكيلاني بسجل له من خلال التقاط بعض الصور.

ومع ذلك ، لم تتحمل شركة مترو بتروليوم المسؤولية عن الأضرار التي لحقت بسيارته.

أكد مسؤول الالتزام بالمعايير والامتثال في محطة الوقود ، ميلاد نجم ، لـ CHOICE أن الوقود غير صالح للبيع.

"كانت لدينا مشاكل مع الخزان تحت الأرض ، مما أدى إلى مشكلة في الوقود. تم إصلاحه من قبل المالك المعني [في] ذلك الموقع ، "يقول. نجم.

"بطبيعة الحال ، كنا نعلم فقط أن هناك مشكلة عندما كان العملاء يشكون من الوقود."

يمكن أن تكون اختبارات معجون الماء الروتينية باستخدام مقياس العمق ومعجون حساس للألوان قد حددت تلوث الوقود. يقول نجم الموقع في ناروي أ. الامتياز ، هو المسؤول عن تدابير ضمان الجودة الخاصة به.

"لا أعرف ما إذا كان هذا الموقع قد أجرى اختبارات معجون الماء أم لا. ليس لدينا أي سيطرة على هذا الموقع بأي شكل من الأشكال ".

ولم يفصح نجم عما إذا كانت محطة الخدمة قد دفعت أموالاً لإجراء إصلاحات على أي سيارات متضررة.

من يدفع الفاتورة؟

لا يمتلك كل شخص 20000 دولار يمكن تخصيصها لإصلاحات الوقود الملوث. إذا كانت محطة الوقود تتهرب من المسؤولية ، أو تستغرق وقتًا طويلاً للاعتراف بها. قد يكون هناك حل أقل تكلفة متاحًا.

قد يقوم مقدمو خدمات التأمين بمعالجة مطالبة لإصلاح الضرر الناجم عن الوقود المتسخ. سيغطي عدد قليل من مقدمي الخدمات تكلفة الإصلاحات الشاملة. حاملي وثائق التأمين ، مثل NRMA و GIO ، طالما أن تقرير الميكانيكي يحدد أن الوقود الملوث هو السبب. ومع ذلك ، تحقق مع شركة التأمين الخاصة بك - نحن. العثور على عملاء AAMI و Just Car Insurance ، على سبيل المثال ، لن يتم تغطيتهم.

كان لدى أحمد الخلاني بوليصة تأمين شاملة مع أليانز ، والتي غطت تكلفة إصلاحاته. تكبد 800 دولار من قسطه و. خسر مكافأته 60٪ بدون مطالبة. لو أكدت شركة مترو بتروليوم أن الوقود كان ملوثًا ، لكان قد استأجر سيارة ، لكن لأنها لم تكن جزءًا من سيارته. السياسة ، كان عليه وعائلته الاستغناء عن سيارة لمدة ستة أسابيع.

حتى التكاليف الصغيرة تؤذي

ليست كل الإصلاحات الناتجة عن الوقود الملوث تكلف ما يعادل تكلفة سيارة جديدة. يمكن أن تبدأ الميكانيكا باستبدال فلتر الوقود على أمل المزيد. لم يحدث ضرر. قد يكون هذا هو مدى الضرر في بعض الحالات ، ولكن ما لم تعترف محطة بنزين بوجود خطأ ، فلا يزال يتعين عليك ارتداء. كلفة.

قامت Zoe Okely بتعبئة سيارة Hyundai Sante Fe بالديزل في 17 يونيو من هذا العام في United Petroleum في جنوب ناورا ، نيو ساوث ويلز. بعد القيادة لمسافة 80 كيلومترًا ، قام. دخلت السيارة ما وصفه زوجها بـ "وضع العرج" ، أو فشلت في السير بسرعة أكبر من 70 كم / ساعة أو الدخول في تروس أعلى. ميكانيكا لدى وكالة هيونداي في. حدد بوماديري أن سبب الأداء البطيء هو "الكثير من المياه والوقود الملوث".

تكلفة استبدال خرطوشة الوقود ، جنبًا إلى جنب مع العمالة والبنزين البديل ، تكلف 499 دولارًا - أقل من الزيادة في العديد من أقساط التأمين.

تؤكد الفواتير التي شاهدتها CHOICE أن Okely قد تم استبدال فلتر الوقود الخاص بها وفحص نظام الوقود الخاص بها عندما تمت صيانته قبل ستة أشهر من. تلوث اشعاعى.

تم تقديم شكوتين كتابيًا ، وبعد شهر ، رفضت شركة يونايتد بتروليوم مطالبتها بسبب عدم تأثر أي عملاء آخرين ، وتركتها. بنفقات غير متوقعة.

ماذا تفعل إذا تعرضت سيارتك للتلف بسبب الوقود الملوث.

يجب أن يحمي قانون المستهلك الأسترالي حقوق المستهلكين ، حيث يعتبر الوقود الملوث بمثابة فشل كبير للسلعة المشتراة ، ولكن عملية. اللجوء ليس بسيطا.

كل ولاية لديها هيكل الحكومة التي تعالج شكاوى الوقود الملوث.

في نيو ساوث ويلز ، على سبيل المثال ، يتم التعامل مع العملية من قبل وزارة التجارة العادلة. يمكن إحالة القضايا إلى دائرة الشؤون المدنية والإدارية في نيو ساوث ويلز. المحكمة (NCAT) ، التي يمكنها إصدار أوامر تعويض بقيمة 30 ألف دولار. ويشمل ذلك دفع الأموال أو إصلاح المشكلة أو استبدال البضائع.

يصف بيتر خوري من NRMA العملية بأنها صعبة.

يقول: "إن دائرة التجارة العادلة في نيو ساوث ويلز مسؤولة عن التأكد من عدم حدوث أي شيء غير مرغوب فيه في الصناعة". "لكن فائدة [الاتصال بهم بشأن الوقود الملوث] محدودة للغاية."

كيف تحمي نفسك.

• اسأل دائمًا عن إيصال عند ملء الوقود. فاتورة تثبت حدوث معاملة تجارية في وقت وتاريخ ومكان محددين. إنها أيضًا الخطوة الأولى في إنشاء مسار ورقي.
• لاحظ رقم العربة - تأكد من وجوده على الإيصال.
• قد تكون السيارات الأخرى قد تعطلت في مكان قريب نتيجة نفس دفعة الوقود الملوثة. اعثر عليهم وتبادل التفاصيل. يساعد إثبات حدوث ذلك لأكثر من عميل على التخلص من العوامل الأخرى كسبب للضرر الذي لحق بسيارتك.
• جر سيارتك إلى ميكانيكي حسن السمعة. ستطلب كل من محطة الوقود وشركة التأمين تقرير ميكانيكي يشهد بأن الضرر الذي أصاب السيارة كان بسبب الوقود الملوث. طلب الاحتفاظ بعينة ؛ في قضية أحمد الكيلاني طلبت شركة مترو للبترول صورة لها.
• إخطار محطة الخدمة والمركز الرئيسي خطياً. لا يساعد هذا فقط في ضمان عدم معاناة أي شخص آخر من مجموعة ملوثة ، ولكنه ينشئ أيضًا مسارًا ورقيًا يشرح الأحداث بالتفصيل.
• تملأ في محطات البنزين الموثوقة مع معدل دوران مرتفع للعملاء. حالات البنزين القذر التي لاحظناها حدثت في مناطق بعيدة عن المدينة. كانت محطات الوقود الأصغر في هذه الحالات أكثر ترددًا في تغطية تكاليف الإصلاحات.
• تحقق من بوليصة التأمين الخاصة بك للتأكد من تغطية الوقود الملوث. تميل بيانات الإفصاح عن منتج التأمين (PDS) إلى الإشارة إلى الوقود المتسخ على أنه "ملوثات".

هل صادفت وقودًا ملوثًا في الماضي؟ يود CHOICE أن يسمع عن تجاربك. اترك تعليقًا أدناه أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].