تم تعطيل JavaScript
إذا أمكن ، يرجى تمكين JavaScript للحصول على تجربة محسّنة على موقع CHOICE الإلكتروني.
وصلت الرحلة متأخرة ، والأطفال يتأرجحون على ذراعيك ، والجسد الدافئ. رائحة الشخص الموجود خلفك تتسرب إلى مساحتك الشخصية والسيارة. يسلمك رجل الإيجار اتفاقية توظيف مؤلفة من 24 صفحة 10000 كلمة للتوقيع.
هل ستقرأها أولا؟
على هذه الصفحة:
- الرسوم والضرائب والرسوم والجبايات والمصاريف والرسوم مرة أخرى
- المصيد الخفي
- التخفيض الزائد أو التنازل عن أضرار التصادم
- أهم النصائح لاستئجار سيارة
- هل الصناعة تتحسن؟
- بدائل تأجير السيارات
- لماذا لا نوصي بأي خدمات تأجير سيارات
شراء أكثر ذكاء مع عضوية CHOICE
- اعثر على أفضل العلامات التجارية
- تجنب الأداء الضعيف
- احصل على المساعدة عندما تسوء الأمور
الرسوم والضرائب والرسوم والجبايات والمصاريف والرسوم مرة أخرى
تحب شركات تأجير السيارات الرسوم ، خاصة الرسوم المخفية ، لكن لا يمكنها الإعلان عن سعر يمثل جزءًا فقط من تكلفة الاستئجار ما لم تفعل ذلك أيضًا. عرض السعر الإجمالي بشكل بارز على الأقل.
على سبيل المثال: لا يمكنهم ذكر أن تكلفة استئجار السيارة 40 دولارًا في اليوم ولكن بعد ذلك. ضع تكلفة لا يمكن تجنبها في الأعلى ، مثل 10 دولارات للرسوم الإدارية أو. الضرائب ، ما لم يعلنوا أيضًا عن الحد الأدنى للمبلغ الإجمالي البالغ 50 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) تمامًا. بشكل بارز حيث أعلنوا عن 40 دولارًا قبل الرسوم.
بمعنى آخر ، إذا رأيت سعرين معلنين لسيارة مستأجرة فأنت. يمكن أن نفترض أن السعر الأعلى هو السعر الحقيقي. وإذا كنت لا ترى آخر. السعر المعلن عنها لكنها تحمل عليك بعض التكاليف الإجبارية الإضافية. يجب أن يذكر أنهم ينتهكون ACL.
لاحظ أن هذا لا يشمل التكاليف الأخرى مثل رسوم وقوف السيارات ورسوم المرور. الرسوم أو الإضافات الاختيارية التي قد تختار دفعها ، مثل إضافة ملف. نظام GPS أو تلك الدوامة التي تحبها شركات تأجير السيارات حقًا ، والتخفيض الزائد.
المصيد الخفي
بعض الأشياء التي يتم إخفاؤها بانتظام في الطباعة الدقيقة للعقد هي:
رسوم حادث مركبة واحدة
إذا تعرضت لحادث لا توجد فيه مركبة أخرى ، فستفعل ذلك. ادفع مبلغًا إضافيًا بالإضافة إلى المسؤولية القياسية. قد تكون بعض اتفاقيات الإيجار واسعة النطاق في تعريفها لـ "حادث السيارة الفردي". على سبيل المثال تأجير Thrifty. يوسع الاتفاق تطبيق هذه الرسوم إلى ؛ حوادث السيارات المتوقفة. الرجوع إلى سيارات ثابتة أو في حالة وجود مركبة أخرى ولكن لم يتم التعرف على سائق السيارة الأخرى لشركة Thrifty.
زجاج وإطارات
إذا تم استبعادك بانتظام من المسؤولية القياسية ، فقد تصل إلى. رسوم إضافية أو ليس لها غطاء على الإطلاق للأضرار التي لحقت بالعجلات والإطارات والزجاج الأمامي. والنوافذ الأخرى.
الضرر السفلي والعلوي
قد تجد نفسك مسؤولاً مسؤولية كاملة عن الأضرار التي لحقت بالجزء السفلي أو الجزء العلوي من الجسم. السيارة.
الحيوانات
قد تفرض بعض العقود رسومًا إضافية أو لا تغطيك في حالة وقوع حادث. تنطوي على حيوان. عقد Hertz ، على سبيل المثال ، لن يغطيك إذا. اصطدمت بحيوان أو تعرضت لحادث أثناء تجنب الاصطدام بحيوان في. الليل في منطقة يعرّفونها بأنها ريفية.
طقس سيئ
قد يحدث أيضًا ضرر ناتج عن الفيضانات أو الحرائق أو العواصف أو الأعاصير أو الكوارث الطبيعية الأخرى. تتكبد تكاليف إضافية بالإضافة إلى المسؤولية القياسية.
التخفيض الزائد أو التنازل عن أضرار التصادم
يُشار إليه أيضًا باسم التنازل عن ضرر الخسارة أو أحد الاختصارات العديدة التي تم اختراعها في. عقود تأجير السيارات ، يمكن لهذه التكلفة الإضافية أن ترفع سعر سيارتك بشكل خطير. تأجير السيارات.
إنها ليست تغطية تأمينية في الواقع ولكنها رسوم مدفوعة لشركة تأجير السيارات. لإعفائك من المسؤولية عن الضرر ، وفقًا لشروط. اتفاقية الإيجار ، وغالبًا ما تستبعد الأضرار التي لحقت بالمصيد المذكور. في الاعلى.
خدعة التأمين المزدوجة
يمكن أن يكون تأمين السفر المحلي أو تأمين تخفيض الفائض بعيدًا. بديل أرخص للتخلي عن فائض شركة تأجير السيارات. اختزال. أنت تأخذ وثيقة مع شركة تأمين خارجية وإذا. هناك خسارة أو تلف للسيارة ثم تدفع المبلغ الزائد للسيارة. شركة التأجير ومطالبة السداد من شركة التأمين.
يتطلب منك الحصول على التأمين الأساسي الذي يقدمه تأجير السيارة. الشركة ، والتي يتم تضمينها عادةً في تأجير السيارات ، ولكن تحقق من. شركة التأمين لأن هذه يمكن أن تكون منطقة رمادية.
أهم النصائح لاستئجار سيارة
قبل الاستئجار
- اقرأ شروط وأحكام العقد قبل اختيار شركة تأجير.
- افحص سيارتك بعناية في وجود مساعد مبيعات قبل الاستيلاء على سيارتك. تأكد من توثيق جميع الأضرار الموجودة مسبقًا ، مهما كانت طفيفة.
- تصوير السيارة في بداية ونهاية الاستئجار. حاول وضع طابع زمني على الصور ، وإذا أمكن ، احصل على مساعد المبيعات في الصور أيضًا.
- اطلب معلومات حول ما يجب القيام به في حالة حدوث عطل أو حادث.
- اكتشف ما إذا كنت بحاجة إلى إعادة السيارة بخزان ممتلئ وما هي تكلفة كل لتر إذا لم تقم بذلك.
أثناء الاستئجار
- أثناء قيادتك لمخزن تأجير السيارات ، فإن أول شيء يجب عليك التحقق منه ، بصرف النظر عن محرك التشغيل ، هو أقرب محطة بنزين حتى تتمكن من ملئها عند العودة دون تكبد الوقود الباهظ شحنة.
- إذا تعطلت السيارة أثناء الاستئجار أو تعرضت لحادث ، فاتبع إجراءات الشركة. لا تقم بإصلاحه دون موافقة.
بعد الاستئجار
- في عام 2016 التحقيق مع Avis و Hertz، وجدنا زيادة في أسعار الوقود تقترب من 300٪. املأ السيارة بالقرب من نقطة الإنزال قدر الإمكان واحتفظ بالإيصال لتجنب رسوم إعادة التزود بالوقود.
- أثناء ملء سيارتك بخرطوم المياه قبل إعادتها حتى يظهر أي ضرر محتمل.
- لتجنب الاضطرار إلى دفع ثمن جرائم شخص آخر ، استهدف إعادة سيارتك خلال ساعات العمل.
- احصل على ممثل الشركة لفحص السيارة في وجودك فور العودة.
- إذا لم يكن هناك أي ضرر ، تقترح ACCC أن تطلب بيانًا مكتوبًا يشير إلى أن السيارة قد أعيدت سليمة.
- حل أي خلافات حول الأضرار على الفور.
- إذا كانت لديك شكوى ، فاتصل بك مكتب التجارة العادلة المحلي أو مكتب شؤون المستهلك للحصول على المشورة أو إذا كان موظفًا في الخارج ، تحقق من النصائح من المدافعين عن المستهلك في ذلك البلد.
هل الصناعة تتحسن؟
قامت لجنة ACCC بالتحقيق في صناعة تأجير السيارات لعدد من الأسباب خلال السنوات القليلة الماضية. منذ ذلك الحين ، اعترف البعض بالانخراط في ممارسات المراوغة ، والتي وعدوا بتصحيحها.
- هيرتز وافق على رد أموال العملاء بعد أن تم محاسبتهم على الأضرار التي حدثت للمركبات قبل الإيجار.
- ال تعلن المحكمة الاتحاديةد أن عددًا من الشروط الواردة في اتفاقية تأجير يوروب كار لعام 2013 كانت غير عادلة وبالتالي باطلة. هذا يؤدي إلى غرامة قدرها 100000 دولار للإدلاء ببيانات كاذبة أو مضللة ، من بين تغييرات أخرى.
- كان يوروب كار مرة أخرى في عام 2019، لفرض رسوم إضافية على الدفع ببطاقات الائتمان والخصم الزائدة في انتهاك لقانون المنافسة والمستهلك لعام 2010. وبلغت الغرامات 350000 دولار.
أدت هذه الإجراءات القضائية إلى بعض التحسينات الصغيرة ، ولكن المهمة في الصناعات الإيجارية ، حيث يبدو أن هذه الشركات وغيرها قد تعلمت شيئًا من أخطائها. ومع ذلك ، فقد حدثت هذه المشكلات بعد أن أصدرت ACCC دليلًا رسميًا حول كيفية القيام بذلك تعمل ضمن قانون المستهلك الأسترالي لشركات تأجير السيارات.
لسوء الحظ ، يبدو أن الكثير من المشاكل تحدث في المتاجر الفردية. بينما يبدو أن سياسة الشركة تتحسن ، لا يزال الكثير من القرارات متروكة لتقدير الموظفين الواسع ، مما قد يسبب مشاكل.
على الرغم من أننا نقر بأن الصناعة قد تحسنت ، إلا أن الملاحظات السلبية المستمرة تعني أننا لن نوصي بأي خدمات. ومع ذلك ، يستمر الأشخاص في استخدامها ، لذلك اخترنا تقييم أدائها وسهولة استخدامها ، على أساس أن العديد من أعضائنا سيستأجرون سيارة على الأرجح في المستقبل القريب.
بدائل تأجير السيارات
إذا كنت تستأجر سيارات بشكل متكرر في منطقة واحدة ، فإن مخططات مشاركة السيارات مثل. يمكن أن يكون GoGet خيارًا قابلاً للتطبيق. تحقق من المقارنة لدينا: مخططات مشاركة السيارات مقابل تأجير السيارات.
أو إذا كنت على الطرف الآخر من المقياس وتحتاج إلى الراحة من ملف. السيارة ولكن لن تستخدمها كثيرًا ، فقد يكون مشاركة الركوب بديلاً. التحقق من. تجربتنا خدمات مشاركة الرحلات الشعبية.
لماذا لا نوصي بأي خدمات تأجير سيارات
لا تحتاج إلى البحث بعيدًا للعثور على قصص رعب عن تأجير السيارات. المركبات التالفة ، والعقود المخادعة ، والرسوم الإضافية الفاحشة التي يتم دفعها للسائق بمجرد إعادة السيارة - هذه الأنواع من القصص تظهر في الأخبار وعلى وسائل التواصل الاجتماعي طوال الوقت. جميع الشركات التي قمنا بمراجعتها لديها العديد من الجوانب التي يمكن تحسينها سواء كان ذلك الحجز مزعجًا العمليات على هاتفك المحمول ، وصولاً إلى التغطية السيئة للأضرار مما يعني أن المستأجرين قد تركوا في وضع ضخم الفواتير.
ولكن في السنوات الخمس الماضية ، تم التحقيق مع شركات تأجير السيارات (واعترف البعض) بممارسات مناهضة للمستهلكين. خلال ذلك الوقت ، شددت ACCC على الصناعة وذهبت إلى حد الاستعداد أدلة واسعة النطاق حول كيفية إدارة شركة تأجير سيارات بموجب قانون المستهلك الأسترالي. ومع ذلك ، ما زلنا نسمع ردود فعل سلبية ، وعادة ما يتم توجيهها إلى منافذ البيع الفردية أو الموظفين.
على الرغم من أننا نقر بأن الصناعة قد تحسنت ، إلا أن الملاحظات السلبية المستمرة تعني أننا لن نوصي بأي خدمات. ومع ذلك ، يستمر الأشخاص في استخدامها ، لذلك اخترنا تقييم أدائهم وقابليتهم للاستخدام على أساس أن العديد من أعضائنا سيستأجرون سيارة على الأرجح في المستقبل القريب.
لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال ، تفضل بزيارة منتدى مجتمع CHOICE.
نحن في CHOICE نعترف بشعب Gadigal ، الحراس التقليديين لهذه الأرض التي نعمل عليها ، ونقدم احترامنا لشعب الأمم الأولى في هذا البلد. CHOICE يدعم بيان أولورو لشعب الأمم الأولى من القلب.