كانت البيانات موضوعًا ساخنًا لسنوات عديدة حتى الآن ، حيث يولي الجميع من الأفراد إلى الشركات اهتمامًا لهذه المساحة المهمة. لجهات التسويق على وجه الخصوص ، الحصول على بيانات المستهلك في قمة اهتماماتنا ، لأن هذه المعلومات هي مفتاح كل شيء بدءًا من توليد العملاء المحتملين وحتى زيادة الإيرادات. من ناحية أخرى ، أصبح المستهلكون أكثر ذكاءً من أي وقت مضى ويطالبون بخصوصياتهم (أو على الأقل بعض السيطرة عليها).
علاوة على ذلك ، هناك لوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (أو اللائحة العامة لحماية البيانات) وقرار Google بإلغاء هذه اللوائح قدمت ملفات تعريف الارتباط من Chrome (التي تمثل 60٪ من حصة سوق المتصفح) عقبات جديدة للشركات التي تحاول الوصول إليها عملاء.
الآن ، يلجأ كبار المسوقين إلى التسويق الحواري ليس فقط للتحايل على هذه العقبات ولكن أيضًا لإنشاء اتصالات مفيدة تتيح للمستهلكين مشاركة البيانات عن أنفسهم. هذه المنظمات توظف طيف، نظام التشغيل الآلي للتسويق التحادثي يغير لعبة chatbot.
يجعل التسويق التحادثي البيانات أكثر قابلية للتحقيق
Spectrm هي منصة تستخدمها العلامات التجارية بناء روبوتات محادثة تفاعلية
، مما يساعد على تقليل العمالة اليدوية مع توفير تجربة سريعة وممتعة للمستهلك. يمكن لروبوتات الدردشة هذه أن تفعل كل شيء بدءًا من اكتساب العملاء وحتى مساعدتهم في إجراء عملية شراء وحتى بيعهم بعناصر منظمة وموصى بها.من خلال تمكين التسويق التحادثي عبر الروبوتات ، يمكن للعملاء مشاركة المعلومات مباشرة ؛ يؤدي هذا إلى تجربة ممتعة وشخصية لهم وحلقة ملاحظات البيانات التي تقوم بتسويق الذهب. باختصار ، مع التسويق التحادثي، فأنت تتعلم باستمرار وتفهم ما يريده المستهلكون مباشرةً من المصدر.
الضرورة لبيانات الطرف الأول
يضمن الحصول على بيانات الطرف الأول أنك تتبع اللوائح وتحترم رغبة المستهلك الشاملة في الخصوصية - كل هذا الوقت جمع معلومات مفيدة تعزز تجربة العميل وأدائك التسويقي (ناهيك عن إيراداتك). مع استمرار طرح المنتجات التي تساعد المستهلكين على الحفاظ على أمان بياناتهم ، أصبحت الطريقة القديمة للقيام بالأشياء قديمة. على سبيل المثال ، نظام التشغيل iOS 14 من Apple - مع ميزات خصوصية جديدة تمنح المستخدمين القدرة على التحكم في كيفية استخدام التطبيقات الوصول إلى بياناتهم (الموقع والكاميرا والميكروفون وما إلى ذلك) - يعمل بالفعل على ما يقرب من 75٪ من جميع أجهزة Apple الأجهزة. حان الوقت الآن استثمر في حل تسويق حواري عالي الأداء.
ما هي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مفقودة
الآن بعد أن أثبتنا الحاجة الملحة ، دعنا نلقي نظرة على ميزة مهمة أخرى تؤكدها Spectrm: الوصول إلى عملائك حيث يرغبون في قضاء وقتهم. مثال على ذلك: تسمح منصة Spectrm بـ بناء روبوتات تعمل على Facebook Messenger (تطبيق المراسلة رقم 1 في الولايات المتحدة) و Instagram ، الإعداد المثالي للتسويق الحواري.
كما تلاحظ شهادة فريق BetterMe ، يوفر Spectrm for Facebook Messenger فرصة لبدء المحادثات قبل أن يأتي عميل محتمل إلى موقعك أو تطبيقك. أوضحوا ، "يتيح لنا برنامج chatbot على Messenger إشراك العملاء على الفور وإضافة قيمة إليهم شخصيًا في مرحلة مبكرة جدًا في مسار التسويق لدينا."
على واجهة Instagram ، ضع في اعتبارك أن العملاء يستخدمون هذه القناة للعثور على معلومات موثوقة عن المنتج والتفاعل مع العلامات التجارية (المشاركة أعلى بـ 10x على Instagram من Facebook ، FYI). نظرًا لأن 75٪ من المستهلكين يفضلون التفاعل مع العلامات التجارية عبر قنوات المراسلة الخاصة مقابل القنوات التقليدية ، لذلك يجب أن تكون ذكيًا في ذلك أتمتة DMs الخاصة بك.
الخط السفلي
بالنظر إلى أن 92٪ من كبار المسوقين يعتقدون أن بيانات الطرف الأول ضرورية للنمو ، من المقرر أن يكون التسويق التحادثي ضرورة إستراتيجية في السنوات القادمة. باستخدام Spectrm ، أنت تعلم أنك تظل متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات أثناء استخدامك للذكاء الاصطناعي لأتمتة ردود الأسئلة الشائعة ، تقديم إجابات مخصصة وجمع البيانات التي تعتبر بالغة الأهمية لاستهدافك وتقسيم الجمهور النجاح.
ابقَ في الصدارة واستكشف قنوات التسويق الجديدة وفرص الإيرادات طيف يمكن أن تساعدك على فتح.