أنظمة الرد الآلي والهاتف

لا شك أن البريد الإلكتروني هو أداة فعالة لا غنى عنها لممارسة الأعمال التجارية. ولكن لا يزال يتم إجراء الكثير من الاتصالات بالطريقة القديمة: عبر الهاتف. يحاول منتجان جديدان - Ovolab's Phlink 1.4.2 و PhoneValet Message Center 2.0a من Parliant ، الجمع بين شمولية الهاتف و قوة تقنيات OS X مثل التعرف على الصوت وتركيب الكلام ، وتحويل جهاز Mac بشكل أساسي إلى رد رقمي آلة. لا تستطيع هذه الأجهزة استقبال الرسائل فحسب ، بل يمكنها أيضًا تلقي الطلبات ، مما يتيح لك (وللآخرين) الاتصال بجهاز Mac والتحكم فيه عن بُعد. نظرة خاطفة على قوائم الميزات الخاصة بهم تترك الانطباع بأن هذه المنتجات متشابهة ، ولكن الاختبار العملي يكشف عن بعض الاختلافات المهمة.

التثبيت سهل. تتضمن كلتا الحزمتين جهازًا بحجم iPod مقترنًا ببرنامج خاص. كل ما تحتاجه هو منفذ USB 1.1 أو 2.0 متاح وخط هاتف تناظري مع خدمة نغمة اللمس (تتطلب خطوط هاتف متعددة أجهزة إضافية). معرف المتصل اختياري ، ولكنه ضروري إذا كنت ترغب في الاستفادة من العديد من الميزات المتقدمة للأجهزة ، مثل الإعلان عن المتصل وقوائم شجرة الهاتف الخاصة بالمتصل.

يتطلب PhoneValet نظام OS X 10.1.5 أو أحدث ، و Phlink يتطلب OS X 10.2 أو أحدث (أجرينا اختباراتنا باستخدام OS X 10.3.4).

يأتي Phlink مزودًا بدليل PDF سريع نصوص من سبع صفحات فقط يوفر نظرة عامة على إمكانات المنتج ولكنه يفتقر إلى تفاصيل حول كيفية أداء وظائف مختلفة. على النقيض من ذلك ، يتضمن دليل المستخدم المطبوع المكون من 33 صفحة في PhoneValet العديد من لقطات الشاشة التي تشرح بوضوح كيفية تنفيذ الميزات المختلفة.

خذ رسالة

في أبسط صوره ، يقوم كل منتج بتحويل جهاز Mac الخاص بك إلى آلة رد رقمية ذات طابع شخصي تحيات (ملفات صوتية ، تسجيلات صوتية ، أو نص قراءة صوت OSXMacinTalk الذي تحدده) وفرد علب البريد. يقدم PhoneValet تحية عامة ، ويمكن برمجة كل صندوق من صناديق البريد العشرة للعب تحية منفصلة بعد أن يضغط المتصل على مفتاح الهاتف الذي يعمل باللمس المتوافق مع صندوق البريد رقم. Phlink أكثر مرونة من PhoneValet في أنه يمكن تخصيص تحياته الخاصة بالمتصل ، ولكن الواجهة التي يجب عليك استخدامها للقيام بذلك غير بديهية.

يحتوي PhoneValet على واجهة سهلة الاستخدام لمراجعة تفاصيل المكالمات الصادرة والمكالمات الواردة ، وهي تدير رسائل المتصلين. لا يتتبع Phlink المكالمات الصادرة. تتم الإشارة إلى الرسائل المسجلة من المكالمات الواردة في السجل الفوضوي للبرنامج ، ولكن يجب عليك الانتقال إلى الباحث وفتح ملف يدويًا داخل مجلد محدد لتشغيل تلك الرسائل. ولا يشير Phlink إلى الرسائل القديمة والرسائل الجديدة.

إذا اشتركت في خدمات معرف المتصل ، فسيظهر أي من البرنامجين نافذة شفافة تعرض معلومات المتصل الوارد. ومع ذلك ، تعتمد قدرة هذه الأجهزة على تحديد المكالمات الواردة بدقة على المعلومات التي تقدمها شركة الهاتف. يسهّل دفتر الهاتف المدمج في PhoneValet إضافة اسم مفقود ، لذلك سيتم تحديد المكالمات المستقبلية من هذا الرقم بشكل صحيح. يتطلب Phlink إنشاء إدخال مطابق في دفتر عناوين Apple واستخدام برنامج نصي للبحث.

مع كلا البرنامجين ، يمكن الإعلان عن المكالمات الواردة عن طريق صوت MacinTalk ، المتوفر في جزء تفضيلات الكلام. ستوقظ المكالمات الواردة جهاز Mac في حالة سكون ، ولكن لا يمكن التقاط معلومات معرف المتصل أثناء تنبيه Mac. يتمتع كلا البرنامجين أيضًا بالقدرة المفيدة على إرسال الرسائل الواردة كمرفقات بالبريد الإلكتروني (يستخدمون ترميز 3GPP ، والتي يمكنها ضغط تسجيل لمدة 60 ثانية إلى أقل من 100 كيلوبايت) - وهي طريقة ممتازة للبقاء على اتصال عندما تكون على الطريق.

السيطرة على الإجراءات

يتم إظهار القدرة الحقيقية لهذه الأجهزة من خلال قدرة المتصلين الجدد على التحكم في الوظائف على جهاز Mac عبر الهاتف. يسمح لك PhoneValet بتعيين AppleScripts للتشغيل عندما يضغط المتصل على رموز رقمية معينة على هاتف نغمة تعمل باللمس. يوفر PhoneValet أيضًا نماذج نصية لقراءة أحداث iCal الحالية ، والإبلاغ عن أحوال الطقس المحلية ، وتشغيل ملفات الصوت ، وتتوفر نصوص إضافية على الإنترنت. وبالمثل ، يمكن لـ Phlink الرد على نغمات اتصال المتصلين من خلال تشغيل الملفات الصوتية وقراءة الملفات النصية وبدء تشغيل AppleScripts. يمكنك تعيين الرسائل الصوتية ليتم تشغيلها لمتصلين محددين وإنشاء برامج نصية تعيد تشغيل الخوادم المزعجة.

هناك اختلافان مهمان بين Phlink و PhoneValet عندما يتعلق الأمر بتخصيص كيف يمكن للمتصلين التحكم في جهاز Mac عن بعد عبر الهاتف. يوفر Phlink خيارات خاصة بالمتصل ، والتي تعد أكثر تنوعًا وأمانًا من السماح لجميع المتصلين بالوصول إلى نفس مجموعة عناصر التحكم. على سبيل المثال ، يتم استقبال المتصلين العامين بواسطة شجرة الهاتف ، ولكن عندما يتعرف النظام على مكالمة واردة من هاتفك الخلوي ، يمكنه الوصول إلى مجموعة منفصلة من خيارات إدارة الخادم. من ناحية أخرى ، يترك نهج PhoneValet مقاس واحد يناسب الجميع الباب مفتوحًا لخرق أمني ما لم تقم بتضمين عمليات التحقق من صحة المتصل داخل البرامج النصية.

الاختلاف الجوهري الثاني هو في كيفية برمجة الأجهزة. PhoneValet لديه واجهة مصقولة لإنشاء الرموز وتعيين أو اختبار البرامج النصية. باستخدام Phlink ، أنت وحدك في Finder. يعمل Phlink عن طريق فتح الملفات الموجودة في مجلد معين ، ويعتمد على أسماء الملفات لتحديد ما يتم فتحه. على سبيل المثال ، لتشغيل رسالة مخصصة لمتصل معين ، يمكنك إنشاء ملف صوتي باسم "التحية" مع رقم الهاتف المحدد لهذه التحية ملحقة باسم ملف الصوت (قل ، "تحية 4155551234"). إذا كنت ترغب في بدء سلسلة من الإجراءات بعد أن يضغط المتصل على 2 على هاتف يعمل باللمس ، فيجب أن تكون الملفات في مجلد فرعي برقم 2 كاسم ، وهكذا. هذه واجهة يمكن أن يحبها المبرمج فقط ، ولكنها توفر مرونة كبيرة للتحكم عن بعد في جهاز Mac الخاص بك وتوفير المعلومات عبر الهاتف.

إغراء الإضافات

يمكن لكل من Phlink و PhoneValet التعامل مع الفاكسات الواردة من خلال توجيهها إلى جهاز فاكس أو برنامج مثل SmileOnMyMac's Page Sender أو ميزة الفاكس المضمنة في Panther. ويتيح لك كلاهما تسجيل المحادثات يدويًا. يحصل PhoneValet على الإيماءة هنا لأن إدخال سجل المكالمة يحتوي على رابط مناسب للمحادثة المسجلة ، ويمكنك تشغيله مرة أخرى من داخل التطبيق. يجعلك Phlink من فتح ملف الصوت في Finder. لسوء الحظ ، لا يسمح لك أي من الجهازين باستبدال سماعة هاتف تقليدية بميكروفون ومكبرات صوت مدمجة في Mac لإجراء محادثات بدون استخدام اليدين.

يتتبع PhoneValet فقط جميع المكالمات الواردة والصادرة في سجله ، ويمكنه تخصيص التقارير لإعداد فواتير العميل. يحتوي PhoneValet أيضًا على ميزات تسهل المكالمات الصادرة: يمكنك بدء المكالمات من خلال النقر المزدوج على الإدخالات في السجل أو دفتر الهاتف أو من خلال نطق اسم الطرف الذي تريد الاتصال به.

إذا تم دمج PhoneValet مباشرةً في قواعد بيانات جهات الاتصال الموجودة في دفتر العناوين أو Microsoft Entourage ، فسيتم إلغاء الحاجة إلى الاحتفاظ بقوائم هواتف متعددة. لحسن الحظ ، فإنه يستورد بسهولة المعلومات من مصادر أخرى إلى دليل هاتف PhoneValet ، على عكس Phlink ، الذي يعمل فقط مع دفتر العناوين.

نصيحة الشراء في Macworld

يتم تلخيص الاختلافات بين PhoneValet Message Center 2.0a و Phlink 1.4.2 بشكل أفضل من خلال أرقام إصداراتهما. في حين أن قدرات أجهزتهم متطابقة تقريبًا ، فإن PhoneValet الأكثر نضجًا يوفر دقة واجهة جذابة للأشخاص الذين يبحثون عن نظام بريد صوتي سهل الاستخدام معزز بالاتصال الميزات. Phlink في مرحلة حرجة ، لكنه يظهر الوعد ويوفر الكثير من القوة والمرونة لأنواع البرمجة التي تستمتع بالتلاعب بالبرامج النصية.

  • Aug 04, 2021
  • 78
  • 0
instagram story viewer