قصص نجاح جوائز CHOICE Shonky

تم تعطيل JavaScript
إذا أمكن ، يرجى تمكين JavaScript للحصول على تجربة محسّنة على موقع CHOICE الإلكتروني.

على مدار الستين عامًا الماضية ، ساعد اختبار CHOICE الأستراليين يوميًا على فرز المنتجات والخدمات الجيدة من السيئ وغير الآمن.

من الواضح أن بعض المنتجات التي نظرنا إليها هي مضيعة للمال - مثل بوليصة التأمين ضد اختطاف الفضائيين. المنتجات الأخرى أكثر دقة. للوهلة الأولى ، قد يبدو أنهم على ما يرام تمامًا ، فقط لإثبات عدم قدرتك على الشراء لاحقًا بمجرد أن تنفصل بالفعل عن أموالك.

هذه هي المنتجات التي نهتم بشكل خاص بإلقاء الضوء عليها ، وكانت مصدر إلهام لإطلاق المنتج الأول على الإطلاق جوائز CHOICE Shonky في 2006.

تم منح أكثر من 100 Shonkys

منذ ذلك الحين ، قمنا بمنح أكثر من 100 Shonkys للشركات أو المنتجات لمجموعة من الأسباب بما في ذلك ادعاءات التسويق المضللة وسرقة المستهلكين والخطورة الصريحة.

تم إنشاء الجوائز لزيادة الوعي بمنتجات وخدمات shonky بين الأستراليين ، والضغط على الشركات والحكومة لضمان أن ما نشتريه آمن ويعمل.

لقد حققنا بعض الانتصارات المذهلة نتيجة لذلك. هنا خمسة منهم فقط.

لقد أصابنا Qantas ببعض الاضطرابات في Shonky في عام 2009 بسبب ارتفاع الرسوم الإضافية على بطاقة الائتمان.

1. الرسوم الإضافية لبطاقات الائتمان Sky-High

لسنوات ، كان أي أسترالي يستخدم بطاقة ائتمان لدفع ثمن منتج أو خدمة يُعاقب في شكل رسوم إضافية زائدة لا تعكس التكلفة الحقيقية لمعالجة بطاقة الائتمان.

كانت صناعة الطيران واحدة من أسوأ المخالفات ، ولهذا السبب حصلنا على جائزة كانتاس شونكي في عام 2009. لقد حصلوا على الجائزة لتطبيقهم زيادة هائلة بنسبة 517٪ على حجز بطاقة ائتمان لرحلة دولية بقيمة 500 دولار إلى فيجي.

بالنظر إلى الرحلات الداخلية ، كانت رسومها لا تزال باهظة - حيث تم تطبيق زيادة بنسبة 375٪ على رحلة ذهاب وعودة من سيدني إلى ملبورن بقيمة 200 دولار. كانت شركة Tiger منخفضة التكلفة مذنبة أيضًا بارتكاب مبالغ ضخمة - حيث تم تطبيق زيادة بنسبة 641 ٪ على نفس الرحلة - ولهذا السبب تم تسميتها بالمركز الثاني في Shonky.

في عام 2016 ، أصدرت الحكومة الفيدرالية تشريعًا جديدًا يحظر الرسوم الإضافية المفرطة في الدفع

أدت حملة CHOICE الطويلة الأمد لإنهاء رسوم بطاقات الائتمان المفرطة إلى المزيد من Shonkys (Cabcharge، و Ticketmaster و Ticketek) وفوز جزئي في عام 2013 عندما أعطى بنك الاحتياطي الأسترالي (RBA) الفرصة لشركات بطاقات الائتمان لتضييق الخناق على الشركات التي تخدع المستهلكين برسوم مفرطة.

لكننا عرفنا أنه يمكن القيام بالمزيد واستمرنا في الضغط من أجل مزيد من الإصلاحات في الصناعة حتى عام 2016 ، عندما أقرت الحكومة الفيدرالية الجديدة تشريع حظر الرسوم الإضافية الزائدة عن السداد وتوفير صلاحيات جديدة لـ ACCC لقمع الشركات التي تفعل الشيء الخطأ.

كان هذا فوزًا كبيرًا للأستراليين لأنه وفر عليهم فعليًا ملايين الدولارات من الرسوم الزائدة.

حبوب منع الحمل المرّة - أكسبتها مطالبة نوروفن المراوغة "لتخفيف الآلام المستهدفة" شونكي في عام 2010.

2. تخفيف الآلام المستهدفة

في عام 2010 ، منحت شركة تشويس Nurofen جائزة Shonky لمراوغتها منتجات تخفيف الآلام المستهدفة. عرضت الشركة مجموعة من الكبسولات الأعلى سعراً للصداع النصفي والظهر وصداع التوتر وآلام الدورة الشهرية ، وادعت أن كل منتج تم تصنيعه لعلاج منطقة معينة.

مسكن سريع المفعول يذهب مباشرة إلى المصدر؟ أنها بدت جيدة جدا ليكون صحيحا. وكان كذلك. كانت الحقيقة أن جميع منتجات "الإغاثة المستهدفة" تحتوي على نفس العنصر النشط ، مما يعني أنه سيكون لها نفس التأثير في جميع أنحاء الجسم ، بغض النظر عن منطقة الألم.

وفي وقت لاحق ، اتخذت لجنة مكافحة الفساد ومكافحته إجراءات ضد شركة ريكيت بينكيزر (الشركة المصنعة لنوروفين) ، متهمة إياهم بالتورط في سلوك مضلل. في عام 2016 ، أمرتهم المحكمة الفيدرالية الكاملة بدفع غرامة قدرها 6 ملايين دولار وإزالة منتجات الألم المستهدفة من الرفوف.

فازت غسالة ومجفف سامسونج بشاحنة Shonky لعام 2017 لأنها استغرقت 6.5 ساعة لتجفيف الحمولة.

3. غسالة ومجفف سامسونج

تلقت Samsung ترشيحات متعددة على مر السنين ، لا سيما فيما يتعلق بالمخاوف المتعلقة بمنتجاتها التي تشتعل فيها النيران. لكن إيماءة 2017 كانت لبيع ليمون بقيمة 3000 دولار ، أي غسالة ومجفف WD16J9845KG من سامسونج.

عند اختبار هذا النموذج في مختبرات CHOICE ، اكتشفنا مجموعة من المشكلات ، أبرزها أنه استخدم 210 لترًا من الماء واستغرق ست ساعات ونصف لتجفيف حمولة. أدى ذلك إلى حصولها على درجة صفر في اختبار وقت التجفيف.

"في الوقت الذي يستغرقه تجفيف حمولة من الملابس ، يمكنك الحصول على أجرة رخيصة من سيدني إلى جولد كوست و جففهم على الشاطئ كل أسبوع لمدة عام تقريبًا بدلاً من شراء هذا المنتج غير المرغوب فيه ، "قلنا في الوقت.

بعد نشر نتائج الاختبار الخاصة بنا ، اتصلت Samsung بـ CHOICE للحصول على مزيد من البيانات حول اختبار منتجاتنا. تم إيقاف النموذج بعد ذلك بوقت قصير.

4. فياجوجو

بيع التذاكر غير الصالحة ، والانخراط في "التسعير بالتنقيط" غير القانوني ، واستخدام أساليب البيع بالضغط ، وإعطاء المستهلكين فرصة عندما يشتكون... كان Viagogo فائزًا جديرًا بجائزة Shonky في عام 2017.

في تحقيق في وقت سابق من ذلك العام ، سلطنا الضوء على ممارسات المراوغة لبائع التذاكر ، واستمعنا إلى العديد من القصص من الأشخاص الذين دفعوا مبالغ زائدة للحصول على التذاكر أو الذين اشتروا تذاكر غير صالحة عن غير قصد وتم رفض دخولهم إلى الحفلة الموسيقية أو حدث.

فاز بائع التذاكر بجائزة Shonky في عام 2017 عن مجموعته الرائعة من ممارسات المراوغة.

مرر CHOICE نتائج تحقيقنا إلى ACCC ، التي بدأت بعد ذلك إجراءات المحكمة ضد Viagogo. في فوز كبير للمستهلكين ، تم تغريم Viagogo مبلغ 7 ملايين دولار بعد أن وجدت المحكمة الفيدرالية العام الماضي أن Viagogo قدمت مزاعم كاذبة أو مضللة وانخرطت في السلوك الذي كان من المحتمل أن يضلل الجمهور ، وأدخلت حكومة نيو ساوث ويلز قوانين جديدة صارمة لبائعي التذاكر ، بما في ذلك اعتبار إعادة بيع تذكرة لشراء تذكرة مخالفة. ربح.

لسوء الحظ ، على الرغم من الحظر القصير للإعلان على Google ، لا تزال Viagogo تظهر كواحدة من أهم نتائج عمليات البحث عن الأحداث القادمة مثل Hamilton The Musical. وعندما نتسوق من أجل تذاكر في وقت سابق من هذا العام وجدنا أنهم كانوا على قدر العديد من الحيل القديمة.

تبدد - فازت صناعة التأمين بأكملها بجائزة Shonky في عام 2011 لفشلها في تحديد "الفيضان".

5. صناعة التأمين

في صيف 2010 إلى 2011 ، دمرت فيضانات واسعة النطاق كوينزلاند وأجزاء من نيو ساوث ويلز وفيكتوريا ، مما أدى إلى خسائر في الأرواح وأضرار بمليارات الدولارات.

ولكن عندما بدأت جهود إعادة البناء ، شعر الآلاف من مالكي المنازل بالرعب عندما اكتشفوا أن تأمينهم ، الذي كانوا يدفعونه لسنوات في حالة حدوث مثل هذه الكارثة ، لن يغطيهم.

لماذا ا؟ لأن صناعة التأمين قد فشلت في التوصل إلى تعريف موحد للفيضانات ، مما يعني أن العديد من السياسات لديها سلسلة من الاستثناءات والقيود التي تركت العديد من المستهلكين بدون غطاء. حتى أننا سمعنا قصصًا عن أشخاص في نفس الشارع تأثروا بالفيضان نفسه تلقوا نتائج مختلفة تمامًا عند تقديم مطالبة.

CHOICE حصل على الصناعة بأكملها شونكي في عام 2011 وضغط على الصناعة والحكومة للتوصل إلى حل لا يترك الأستراليين بدون منزل بعد الفيضانات.

بعد عام واحد ، اتخذت الحكومة الفيدرالية إجراءات وعدلت لوائح عقود التأمين لعام 1985 لتشمل أخيرًا تعريفًا موحدًا للفيضان ، على الرغم من أنها لم تدخل حيز التنفيذ حتى عام 2014.

نسخة نصية فقط يمكن الوصول إليها

لمشاركة أفكارك أو طرح سؤال ، تفضل بزيارة منتدى مجتمع CHOICE.

قم بزيارة مجتمع CHOICE

نحن في CHOICE نعترف بشعب Gadigal ، الأوصياء التقليديين على هذه الأرض التي نعمل عليها ، ونقدم احترامنا لشعب الأمم الأولى في هذا البلد. CHOICE يدعم بيان أولورو لشعب الأمم الأولى من القلب.