كشركة ، تبتكر Apple باستمرار: طرح ميزات جديدة ، وإجراء تغييرات على الميزات القديمة ، وإصلاح الأخطاء ، وما إلى ذلك. ذلك رائع. هذا بالضبط ما نتوقعه من شركات التكنولوجيا.
لكن جزءًا لا يقل أهمية من تلك العملية هو إيجاد طريقة لذلك نقل هذه التغييرات لمستخدميها ، وهذه منطقة واحدة أظهرت فيها Apple مؤخرًا سجلًا أكثر اختلاطًا. قامت الشركة ببعض الاختيارات التي تركت بعض المستخدمين يخدشون رؤوسهم ، محاولين معرفة كيفية استخدام أو العثور على ميزة بالضبط - أو ما إذا كان عليهم ذلك على الإطلاق.
العثور على
اعتبارًا من iOS 13 ، أدخلت Apple اثنين من تطبيقاتها المتعلقة بالموقع - Find My Friends و Find My iPhone - في برنامج واحد يسمى Find My. التطبيق نفسه جيد تمامًا: فهو يحتفظ بأهم ميزات هذه التطبيقات ، ولكنه يجمعها بشكل معقول موضه.
في IOS 13 ، يحل تطبيق Find My محل تطبيقات Find My Friends و Find My iPhone. يوجد تطبيق Find My في الصفحة الثانية من الشاشة الرئيسية الافتراضية على أجهزة iPhone الجديدة.
لسوء الحظ ، هناك شيء واحد لم تفعله شركة Apple بنفس الفعالية وهو التواصل مع مستخدمي هذا التغيير. بالتأكيد ، إذا كنت من النوع الذي يولى اهتمامًا وثيقًا إلى مفاتيح Apple الرئيسية أو يقرأ مواقع Apple الإخبارية بانتظام ، فربما تكون على دراية بـ Find My. ولكن للمستخدمين الذين ليسوا كذلك متناغمة مع تقلبات تحديثات برامج Apple ، أول إشارة إلى أن لديهم أي شيء مختلف كان عندما ذهبوا للبحث عن تطبيق Find My Friends وكان ببساطة ذهب. أخبرني مضيف البودكاست وزميلي Macworld alum Lex Friedman أنه كان لديه العديد من المعارف يسألون أين ذهب التطبيق. سمعت من أحد الأصدقاء - الذي يعمل في شركة تقنية ، وليس أقل من ذلك - الذي كان محرجًا من Find Find My Friends يبدو أنه يختفي ، وخلص إلى أنه لم يعد يعمل على هاتفه بعد الآن. حتى أن العديد من هؤلاء المستخدمين ذهبوا إلى App Store لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم إعادة تنزيل تطبيق Find My Friends ، ليكتشفوا أنه لم يكن هناك أيضًا.
بينما بدأت Apple في تضمين شاشات البداية في العديد من تطبيقاتها لمنح المستخدمين نظرة عامة على ما هو جديد ، إلا أن ذلك لن يكون مفيدًا للغاية إذا لم تتمكن من العثور على التطبيق في المقام الأول. وعلى الرغم من أنه من المحتمل أن يكون بعض هؤلاء المستخدمين قد تعثروا في نهاية المطاف عبر تطبيق Find My ، إلا أنهم على الأرجح لن يشعروا بالصدقة في هذه المرحلة.
كان من الأفضل لـ Apple العثور على طريقة أكثر نعومة للإشارة إلى هذا التغيير للمستخدمين. ربما عندما بحثوا عن Find My Friends على هواتفهم أو متجر التطبيقات ، كان بإمكانهم تقديم إشعار بأن ميزاته قد تم تضمينها في تطبيق Find My الجديد. أو ربما كان بإمكانه عرض ملاحظة أكثر بروزًا عند التحديث إلى iOS 13 - لأن كل ما فعله لم يكن كافيًا.
اختصارات عدم الثقة
في الأسبوع الآخر ، ذهبت لمشاركة اختصار مفيد مع زوجتي. لسبب ما ، ومع ذلك ، باءت محاولاتي باستخدام AirDrop أو iMessage لها بالفشل. في الحالة الأولى ، لم يظهر الاختصار أبدًا ؛ في الأخيرة ، يبدو أنها لا تستطيع فتح الرابط في الرسائل.
عند هذه النقطة ، تذكرت أحد التغييرات الأخرى التي طرأت على iOS 13: يوجد الآن مفتاح تبديل في قسم الاختصارات في الإعدادات تتحكم في ما إذا كان يمكنك تشغيل اختصارات غير موثوق بها أم لا (أي تلك التي لم تنشئها بنفسك أو تم تنزيلها من اختصارات Apple صالة عرض). لإدراك أنني قد أساءت إلى الجاني ، فتحت تطبيق إعدادات هاتفها ، وذهبت إلى الاختصارات... ولا شيء. لم يكن تفضيل السماح بالاختصارات غير الموثوق بها موجودًا.
كان هذا محيرا. قضيت بعض الوقت في البحث وفي النهاية وجدت الجواب: حتى تحصل على هذا التفضيل لتظهر في الإعدادات ، تحتاج إلى التنزيل و اهرب اختصار من المعرض أولاً.
في iOS 13 ، يجب عليك تشغيل اختصار حتى يظهر إعداد لتطبيق الاختصارات.
انظر ، أنا أفهم محاولة الحفاظ على المستخدمين في مأمن من مزودي الاختصارات الخبيثة ، ولكن يبدو أن هذا الحل يأخذ الأمور قليلاً جدًا. إخفاء التفضيل حتى يجتاز المستخدم نوعًا من الاختبار الذي يعرف ما يفعله؟ الأمر كله "أب أعلم" لذوقي - وهو ضار للأشخاص الذين يريدون فقط تشغيل اختصار مفيد. قامت Apple ببناء هذه الميزة القوية بشكل لا يصدق في نظام التشغيل الخاص بها ، ولكن يبدو أنها ترغب في الحد من كيفية استخدام عملائها لها بالفعل بدونها يقول لهم فعلت ذلك.
إذا لم يكن هناك شيء آخر ، يجب أن يكون جزء الاختصارات في الإعدادات دائمًا على الأقل يشرح كيفية الوصول إلى مفتاح السماح بالاختصارات غير الموثوق بها ، لكنني أزعم أنه يجب أن يكون موجودًا في المقام الأول. وإلا فإنك لا تبدي ثقة كبيرة للمستخدمين.
في مكان ما؟
الاختصارات ليست المكان الوحيد الذي تحاول Apple من خلاله حماية مستخدميها. عندما يتعذر على macOS Catalina التحقق من مصدر التطبيق ، فإنه ينبثق تحذيرًا - يخبر المستخدمين أن التطبيق المعني ربما تحتوي على برامج ضارة.
مرة أخرى ، فهمت. يعني نموذج الأمان الجديد من Apple الذي تم تقديمه مع Catalina أن الشركة تفحص التطبيقات غير الموزعة عبر Mac App Store مع عملية التوثيق الخاصة بها. لكن، في الوقت نفسه ، لم يتغير شيء بشكل فعال فيما يتعلق بتطبيقات الطرف الثالث. ربما لا تزال التطبيقات الخالية من البرامج الضارة التي كنت تستخدمها سابقًا خالية من البرامج الضارة. وعلى الرغم من أنه من الجيد أن تكون على دراية بمصدر التطبيقات التي تقوم بتشغيلها ، إلا أن هذا يبدو وكأنه في البحر.
ربما يمكن لشركة Apple أن تجد طريقة أفضل لنقل هذه المعلومات إلى المستخدمين ، دون محاولة إخافتهم من أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم سوف تكون مصابة ببرامج ضارة.
لا شيء من هذا يتجاوز قدرات Apple ؛ يمكن للشركة التواصل بنجاح عندما تريد. بالنسبة لجميع الجوانب السلبية لانتقال التطبيق من 32 بت إلى 64 بت في كاتالينا ، من الصعب القول بأن المستخدمين لم يتم تحذيرهم جيدًا على مدار سنوات عديدة. ربما تحتاج Apple فقط إلى اتباع نفس النهج لبعض التحولات الأصغر أيضًا.