منذ أن تولى تيم كوك زمام الأمور في كوبرتينو ، منذ ما يقرب من أربع سنوات، حدث تغيير تدريجي ولكن لا يرحم. وتحدث بصفتي متابعًا للشركة منذ فترة طويلة ، لم يكن هناك أي مؤشر على ذلك أكثر من ذلك مشاجرة الأسبوع الماضي بشأن مدفوعات حقوق الملكية للفنانين، وعكس السياسة في نهاية المطاف من الشركة. دعونا نحسب الطرق التي تعكس بها هذه المهمة برمتها الوجه المتغير للشركة.
بادئ ذي بدء: إنعكاسات السياسة ليست جديدة على Apple ، حتى في ظل الوظائف. الشركة انخفض سعر iPhone الأصلي، على سبيل المثال ، وأطلق iPod فيديو بعد أن سخر جوبز من فكرة مشاهدة الفيديو على أحد. ولكن في العديد من هذه السيناريوهات ، تم نقل هذه التحركات بشكل أقل عكسًا وأكثر من ذلك "قصدنا القيام بذلك طوال الوقت" أو "قلت فقط لا أحد سيفعل ذلك لأن لا أحد فعل ذلك حق. " في هذه الحالة ، تم تأطيرها كرد فعل مباشر على شكوى - رسالة تايلور سويفت المفتوحة - وحملت على الأقل مشاعر الجرم ، إن لم يكن اعتذارًا من الخارج والخروج.
يبدو أن تغيير سياسة Apple بشأن Apple Music كان ردًا مباشرًا على خطاب تايلور سويفت المفتوح.
ثانيًا ، تم الإعلان عن تغيير السياسة هذا عبر Twitter. كانت شركة Apple بطيئة في تبني الشبكات الاجتماعية. على الرغم من وجود العديد من الأسلحة الفردية للشركة على الشبكة -
اي تيونز, متجر التطبيقات، حتى الوليد Apple Music—لا يزال لا يوجد حساب Apple رسمي. (على حد سواء @تفاحة و appleinc موجودة ، لكنها فارغة بشكل أساسي.) يبدو أن الشيء نفسه ينطبق على Facebook ، حيث يوجد فقط صفحة آبل غير رسمية.تقليديا ، كان من الممكن الإعلان عن خطوة كهذه عبر تعليق من مندوب العلاقات العامة إلى منفذ إخباري - أو ربما ، إذا كانت حادثة كبيرة حقًا ، عبر بيان صحفي على صفحة العلاقات العامة لشركة Apple. (أو ، في حادثة غريبة حقاً عرضية ، عقد مؤتمر صحفي ودعوة حفنة من الصحافة للقيام بجولة في مرافق اختبار هوائي الشركة.)
ثالثًا ، أنها جاءت مباشرة من نائب الرئيس الأول لخدمات الإنترنت والبرمجيات Eddy Cue نفسه أمر مهم. خلال فترة ولاية ستيف جوبز ، جاءت الغالبية العظمى من الاتصالات من Apple إما من فم الرئيس التنفيذي نفسه ، أو من فريق العلاقات العامة لشركة Apple. من ناحية أخرى ، قامت شركة Cook's Apple بوضع بقية أعضاء الفريق التنفيذي في مواقع أكثر وضوحًا ، سواء أكان رئيس التصميم جوني إيف حقيقيًا أم لا. الوفرة من الملفات الصحفية ، ونائب الرئيس الأول لهندسة البرمجيات Craig Federighi في مظاهرات عرض الماراثون ، أو نائب الرئيس الأول في جميع أنحاء العالم تسويق ظهور فيل شيلر مؤخرًا على بودكاست مالك دارينج فايربول.
تخصص كوك هو إدارة الأعمال ، وهو متفوق في ذلك. لكنه يعرف أيضًا متى يسمح لفريقه بأداء وظيفته ، ولا يحاول تكرار الطريقة التي أدار بها جوبز الشركة. كما كتبت قبل أربع سنوات عند تسلمه منصبه الأعلى:
قد لا يكون تيم كوك هو ستيف جوبز التالي ، لكن وظيفته ليست "ستيف جوبز الجديد" ، بل "الرئيس التنفيذي": إنه هناك للحفاظ على عمل الشركة بسلاسة ، حتى يتمكن الآلاف من موظفي Apple من التركيز على صنع منتجات رائعة. إنه موجود للقيام بما يجيده ويدير الأعمال ، تمامًا مثلما يفعل جوناثان إيف للقيام بما هو جيد فيه وتصميم أجهزة رائعة.
هذا لا يعني أن كوك لا يلفت الانتباه بنفسه ، فقط لأنه يعرف متى يتراجع عن الأضواء. وبدلاً من ذلك ، أخذ صفحة من دليل تشغيل جوبز وتحدث عن الأمور التي تهمه شخصيا: أشياء مثل المساواة والتنوع والصحة.
كلما فكرت في الأمر ، كلما بدأت أفكر في ذلك كانت الوظائف لا تزال موجودة ، قد يكون كوك هو الخيار الأفضل للرئيس التنفيذي في هذا اليوم وهذا العصر. هل يمكنك أن تتخيل أن جوبز يكون متقبلاً مثلما كان كوك للمكالمات لتحسين التنوع في Apple؟ أو احتضان وسائل التواصل الاجتماعي؟ أو التظاهر للصور الذاتية؟ اريد اتواصل مع الدكتور واتس اب. من الصعب إنكار أن جوبز كان عبقريًا في ما فعله ، وليس هناك شك في أنه يمكن أن يكون كاريزميًا عندما شعر به ، ولكن في وقت كان فيه غالبًا ما تدور المخاوف حول قضايا مثل الشفافية والاستجابة ، من الصعب عدم التفكير في أن لغته السرية والسفينة غالبًا قد تبدأ في ارتداء رقيقة. وفي الوقت نفسه ، فإن قبضة كوك الأكثر استرخاء وسحر حسن المظهر تقطع شوطا طويلا نحو تنعيم صورة الشركة - حتى مع استمرارها في القيام بأعمال تجارية بكفاءة لا ترحم.
في نفس تلك القطعة قبل أربع سنوات ، كنت متفائلًا بشأن مستقبل تفاحة تحت كوك:
ما أنا متحمس له هو ما يأتي بعد ذلك. ستبدو Apple تحت Tim Cook بلا شك مثل Apple تحت ستيف جوبز ، على الأقل في المستقبل المنظور. ولكن في مرحلة ما ، ستتغير.
لا تخطئ: عملية التغيير تلك لم تنته بعد. لا يزال من الممكن التعرف على تفاحة اليوم بشكل واضح على أنها المنزل الذي بنته جوبز ، ولكن أصبح من الواضح الآن أنه منزل قدم كوك الكثير من الطاقة لتجديده.