في حوالي ساعة من الليلة الماضية ، سارت الأمور من سيئ إلى أسوأ بالنسبة لشركة Apple. ما بدأ بتقرير خلل يبدو أنه لا يمكن تصديقه انتهى بتعطيل إحدى الميزات المتميزة لنظام iOS 12 حيث تدافعت Apple لحفظ الوجه ومنع حدوث خصوصية ملحمية.
إليك ما حدث: بعد نصيحة ، 9to5Mac مكشوف خطأ غريب في FaceTime التي سمحت للمتصلين بالتنصت على الأشخاص الذين يتصلون بهم ، سواء أكان الشخص الموجود على الطرف الآخر قد التقط أم لا كان على علم بقدوم مكالمة. العملية ليست سهلة تمامًا ، حيث تتضمن إضافة رقمك الخاص إلى مكالمة Group FaceTime بعد الطلب ، ولكنها ليست شيئًا خارج نطاق تطبيقه عن غير قصد أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد ظهورها هناك ، كان من شبه المؤكد أن يتم إساءة استخدامها.
في البداية ، قالت شركة Apple فقط أنها كانت على علم بالأخطاء وستصدر إصلاحًا هذا الأسبوع. بما أنه كان يوم الاثنين فقط ، يمكن أن يكون ما يصل إلى خمسة أيام ، إلى الأبد عندما يكون هناك خطأ شرير في البرية. بعد حوالي نصف ساعة ، قامت شركة Apple بالشيء الصحيح: قاموا بتعطيل Group FaceTime عبر خوادمها حتى لا يتمكن شخص ما من تجربة الخطأ حتى إذا أراد ذلك. ليست هناك حاجة لتعطيل FaceTime (على الرغم من أنني لن ألومك إذا كنت لا تزال تريد ذلك).
يحتوي Group FaceTime على خطأ خطير يتيح للأشخاص التجسس عليك بسهولة.
هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله. يأتي في أعقاب رفض مطلق للاعتراف بأن أي مدى أجهزة iPad المنحنية غير مقبولة، تعاملت شركة Apple مع خطأ FaceTime بسرعة وكفاءة ، وخففت تمامًا أي قصص محرجة (بخلاف الخطأ نفسه ، بالطبع). بعد كل شيء ، تكون التحديثات بطيئة بشكل عام في نشرها ، لذا انتظر وصول 12.1.4 ثم تأمل الناس في الواقع ، قد يستغرق تثبيته أسابيع ، تاركًا خللًا خطيرًا جدًا على ملايين الهواتف وأجهزة iPad و أجهزة Mac.
الخصوصية والعلاقات العامة
لذا ، دعنا نعطي Apple الفضل في المكان المناسب. أغلقت جذر المشكلة على الفور تقريبًا وحماية مستخدميها من النشاط الشائن. لقد أخذ كتلته في الصحافة ، ولم يقدم الأعذار ، وضحى بميزة مهمة في العملية. لم تحاول شرح ذلك أو عرض حل بديل. على السطح ، يبدو أن شركة آبل تضع سلامة وأمن مستخدميها قبل منتجاتها.
يؤثر خطأ FaceTime على جميع الأجهزة ، حتى أجهزة Mac.
لكن يبقى السؤال: كيف حدث ذلك في المقام الأول؟ تأخرت Group FaceTime منذ إطلاق iOS 12 الأولي ، لذلك ليس الأمر سريعًا مثل Apple. وعلى الرغم من أنه ليس من السهل تكرارها ، إلا أنها ليست معقدة أيضًا ، لذا فإن Apple كان يجب على المهندسين رصدها قبل إطلاقها أو في مرحلة ما خلال الأشهر الثلاثة الماضية منذ إصدارها تم العيش.
إنه شيء من الاتجاه في Apple كان يجب أن يكون قد خرج عن الموضة الآن. في العام الماضي ، تعاملت شركة آبل مع الكثير أخطاء iOS 11 و macOS High Sierra البارزة التي وعدت بأنها "تدقيق عمليات التطوير للمساعدة في منع حدوث ذلك مرة أخرى." بعد مرور عام ، يبدو أن Apple لم تتعلم أي شيء من أخطائها.
والأسوأ من ذلك ، يبدو أن شركة آبل قد تم تنبيهها إلى هذا الخطأ قبل أن تتاح لها الفرصة للانتشار حول الشبكات البينية. رصد مارك جورمان من بلومبرج أ نشر تغريدة في يناير 20 مستخدم تويتر MGT7 يصف هذا الخطأ بالضبط. وضع المستخدم المقيم في أريزونا علامة على دعم Apple في تغريدة وقال إنه قدم تقريرًا بالخلل ، لذلك من المحتمل أن شخصًا في Apple شاهده. وإذا لم يفعلوا ذلك ، فلماذا لا يأخذون كل شكوى تتعلق بالخصوصية على محمل الجد ، حتى لو كانت من مستخدم تويتر مجهول الهوية؟
يبدو أن موقف خصوصية Apple هو مسألة علاقات عامة وليس حماية.
فلماذا لم تتخذ أبل أي إجراء بعد ذلك؟ أو على الأقل من الليلة الماضية؟ حتى إذا لم يأخذوا التقرير على محمل الجد ، فقد يحاول شخص ما على الأقل نسخه. إذا قام شخص ما بذلك ، لكان قد أطلق أجراس الإنذار الفوري وكان بإمكان شركة Apple اتخاذ الإجراء المناسب قبل أن تصبح الأخبار الرئيسية. من المفترض أن يكون لدى Apple فريق مخصص للتعامل مع قضايا الخصوصية والأمن، ومع ذلك لم يتم فعل شيء حتى وصلت إلى درجة الحمى. أعني ، هذا ليس خطأ تصحيح تلقائي أو رسالة تعطل. إنه عيب خطير ينطوي على آثار خصوصية هائلة يمكن أن يكون لها نتائج كارثية.
الحقيقة هي أن أبل هي أغنى شركة في العالم والخصوصية هي في الأساس حركة علاقات عامة. بينما أعتقد أن الخصوصية تهم تيم كوك وأبل ، أعتقد أيضًا أن أرباح الشركة والعلاقات العامة مهمة أكثر ، و على افتراض أن شركة Apple كانت على علم بالخلل قبل الليلة الماضية ، كانت تأمل في التزحلق دون الحاجة إلى الكشف عن FaceTime علنًا خلل برمجي. وربما كانت تعرض عملائها للخطر عمدا لأسابيع ، إن لم يكن لشهور.
المفارقة في كل هذا أنه تم اكتشاف الخطأ في يوم خصوصية البيانات ، الذي تم وضع علامة عليه تغريدة من الرئيس التنفيذي تيم كوك قائلاً "إن الأخطار حقيقية والعواقب مهمة للغاية." من الصعب مناقشة هذه الكلمات ، خاصة عندما يكون جهاز iPhone الخاص بك هو الذي يشكل الخطر.