الأوقات العصيبة تتطلب اتخاذ تدابير يائسة. بالنسبة إلى Twitter ، قد يعني هذا نهجًا جديدًا لطريقة عرض التغريدات.
تظهر التغريدات عادةً بترتيب زمني عكسي ، ولكن يبدو أن هذا الأمر يعود إلى الشركة يبحث عن طرق لجعل الخدمة أكثر سهولة وجذب المزيد من المستخدمين في مواجهة الركود العنيد نمو.
في مؤتمر عبر الهاتف مع محللين ماليين يوم الثلاثاء ، رسم الرئيس التنفيذي المؤقت جاك دورسي والمدير المالي أنتوني نوتو صورة واقعية لتويتر. وقال دورسي إن بعض الميزات التي تم إطلاقها مؤخرًا لجذب مستخدمين جدد لم تسفر عن نتائج ، واصفة ذلك بأنه "غير مقبول".
وقال نوتو: "لا نتوقع أن نشهد نموًا مستدامًا في (المستخدمين النشطين شهريًا) حتى نبدأ في الوصول إلى السوق الشامل". وقال إن ذلك يمكن أن يستغرق قدرا كبيرا من الوقت.
تجاوزت أسهم Twitter ما يصل إلى 11 بالمائة بعد هذه التعليقات. ارتفع السهم في البداية بعد أن أبلغت الشركة مبيعات إعلانية قوية و 61٪ قفزة في الإيرادات.
لكن نمو مستخدميها يكافح. في الولايات المتحدة ، ظلت قاعدة مستخدمي Twitter عند 66 مليونًا في نهاية الربع الثاني ، كما كانت في نهاية الربع الأول. خارج الولايات المتحدة ، زاد عدد مستخدميه بنسبة 3 في المائة خلال نفس الفترة إلى 250 مليونًا.
مخاوف المستثمرين بشأن نمو المستخدمين وسلامة الأعمال الإعلانية على تويتر قد أزعجت الشركة منذ أن أصبحت علنية في عام 2013. لكن التعليقات يوم الثلاثاء تشير إلى أن تويتر على استعداد لإجراء تغييرات كبيرة لجذب المزيد من المستخدمين العاديين ، حتى لو كان ذلك يعني انقطاعًا خطيرًا عن التقليد.
وقال دورسي "سنواصل التشكيك في جدولنا الزمني العكسي".
بدأ Twitter بالفعل بدمج إشارات أخرى في الطريقة التي يضع بها التغريدات في خلاصات المستخدمين. تُظهر ميزة جديدة تسمى While You Were Away للمستخدمين مجموعة مختارة من التغريدات في أعلى خلاصاتهم التي ربما فاتتهم بعد فترات من عدم النشاط. تعرض الميزة تغريدات على أساس إشارات مثل مقدار النشاط الذي ولدته التغريدات ومن نشرها.
وقال دورسي إن هذه الميزة مصممة لوضع محتوى أكثر قيمة في أعلى خلاصات المستخدمين. وقال إنه يمكن أن يعرض محتوى أكثر صلة ، ويشير إلى الاتجاه المستقبلي لتويتر.
ومع ذلك ، تحتاج الشركة إلى تحقيق التوازن الصحيح بين إبراز ما تراه أكثر صلة بالموضوع وعدم التخلي عن الطبيعة في الوقت الحقيقي للتغذية الزمنية ، على حد قوله.
تغيير آخر على الطريق هو طريقة محسنة لتتبع الأحداث أثناء ظهورها. يشار إليها داخليًا باسم Project Lightning ، ستشغل الميزة علامة تبويب جديدة على الموقع ستظهر المحتوى حول الأحداث الشائعة على الفور. وبدلاً من مجرد عرض التغريدات بناءً على التسلسل الزمني ، سيحدد المحررون البشريون أيضًا المحتوى الذي سيتم عرضه.
وقال دورسي إن هذه الميزة ستنطلق في الخريف.
وقال إن التنظيم البشري قد يتم دمجه في منتجات وخدمات تويتر الأخرى في المستقبل.
سأل أحد المحللين ما إذا كانت التغييرات قد تنفر مستخدمي تويتر الأقوياء لفترة طويلة. وقال دورسي ، حتى بالنسبة لهؤلاء المستخدمين ، سيكون المحتوى الأكثر صلة أمرًا جيدًا.
أحد التغييرات التي لم يناقشها المسؤولون التنفيذيون كانت أداة لتحرير التغريدات بعد نشرها. الأسبوع الماضي ، كيم كارداشيان طلب مثل هذه الأداة حتى لا تضطر إلى حذف التغريدات عندما تخطئ في كتابة شيء ما.
قال دورسي كان كذلك فكرة جيدة ولكن لم يذكر ذلك في مكالمة الثلاثاء.