MacKeeper، برنامج المرافق والأمن لأجهزة كمبيوتر Apple ، احتفل بعيد ميلاده الخامس في أبريل. لكن هديتها للمستهلكين الأمريكيين الذين اشتروا التطبيق قد تكون شريحة من تسوية جماعية بقيمة 2 مليون دولار.
تم إصدار MacKeeper في عام 2010 ، وهو يلاحقه الاتهامات بأنه يبالغ في التهديدات الأمنية من أجل إقناع العملاء بالشراء. أدى تسويقها القوي إلى نشر إعلانات MacKeeper المنبثقة في جميع أنحاء الويب.
تم إنشاء البرنامج في الأصل من قبل شركة تسمى ZeoBIT في كييف ، أوكرانيا. لطالما كانت الدولة - المليئة بالمبرمجين الشباب والأذكياء - مركزًا لتطوير البرامج منخفضة التكلفة والاستعانة بمصادر خارجية.
ال دعوى، قدم في مايو 2014 نيابة عن هولي ينشا المقيم في بنسلفانيا ، يؤكد أن MacKeeper زورًا وضع علامة على مشكلات الأمان والأداء من أجل إقناع المستهلكين بدفع 39.95 دولارًا بالكامل الإصدار. سعت الدعوى تعويضات بقيمة 5 ملايين دولار.
لقد اقتربت من التسوية ، وفقًا للوثائق الأخيرة المقدمة في محكمة المقاطعة الأمريكية للمنطقة الغربية من ولاية بنسلفانيا.
تحت شروط التسوية، ZeoBIT ستضع 2 مليون دولار في صندوق لأولئك الذين يريدون استرداد الأموال ، لكنهم لا يعترفون بأي خطأ ، وهو أمر معتاد في مثل هذه التسويات. ولم يوافق عليه القاضي بعد.
كان MacKeeper مربحًا بشكل كبير لـ ZeoBIT. اشترى ما يصل إلى 650،000 مستهلك في الولايات المتحدة ، وفقًا للوثائق المقدمة في الدعوى. بسعر 39.95 دولارًا لكل نسخة ، كان من الممكن أن تحقق ZeoBIT 26 مليون دولارًا من الإيرادات في الولايات المتحدة وحدها.
الملاك الجدد. نفس المشاكل؟
في أبريل 2013 ، قامت ZeoBIT ، التي تسرد الآن مقرها الرئيسي باسم Sunnyvale ، كاليفورنيا ، ببيع MacKeeper إلى شركة تسمى Kromtech Alliance Corp. كانت Kromtech مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بـ ZeoBIT في أوكرانيا ، وتم نقل العديد من موظفي ZeoBIT إلى الشركة ، التي تدرج مقرها الرئيسي في كولونيا ، ألمانيا.
يقوم MacKeeper بتقييم صحة جهاز الكمبيوتر على أنه "خطير" حتى لو كان إصدارًا مثبتًا ومحدثًا من OS X Yosemite. (اضغط للتكبير.)
بذلت شركة Kromtech جهودًا لإعادة تأهيل صورة MacKeeper للحفاظ على الامتياز. ولكن لا تزال هناك مخاوف بشأن كيفية تشخيص MacKeeper لصحة الكمبيوتر.
مقارنات AV، وهي شركة نمساوية تقوم بتقييم برامج مكافحة الفيروسات ، قامت مؤخرًا باختبار أحدث إصدار تجريبي من MacKeeper بناءً على طلب خدمة IDG News Service. تم تثبيته على إصدار جديد ومُرقَّع بالكامل من OS X Yosemite ، أحدث نظام تشغيل من Apple. من الناحية النظرية ، كان يجب أن لا يكون لدى النظام أي مشاكل.
حذر MacKeeper باللون الأحمر في عدة أماكن بعلامات تعجب من أن حالة الكمبيوتر كانت "خطيرة" بسبب وجود أكثر من 500 ميغابايت من الملفات "غير المرغوب فيها".
بعد إصلاح 85 ملفًا مجانًا ، حذر من أن أكثر من 1500 بحاجة إلى تنظيف - ولكن فقط إذا تم شراء الإصدار الكامل من البرنامج. وشملت تلك التي يفترض أنها تحتاج إلى تنظيف ملفات اللغة.
يبرر MacKeeper تقييمه "الجاد" لجهاز كمبيوتر قائلاً أنه ليس في خطر ، لكنه يؤكد أن الملفات غير المرغوب فيها يمكن أن تؤثر في النهاية على أدائه. (اضغط للتكبير.)
وقال جيريمايا فاولر ، المتحدث باسم ماك كيبر المقيم في الولايات المتحدة ، إن كرومتيك خففت من تحذيراته ، لكنه دافع عن تقييمات البرنامج.
قال فولر ، "بالتأكيد ، قد لا تكون هذه الكمية الهائلة من البيانات ، ولكن هذه أشياء لن تستخدمها أبدًا". "ربما لن تقوم بتفعيل اللغة الصينية مطلقًا".
وأشار فاولر إلى وجود نافذة منبثقة بها المزيد من المعلومات على إحدى شاشات التحذير. وبررت هذه الرسالة التحذيرات وقالت إن MacKeeper اكتشف "كمية كبيرة نسبيًا من الملفات غير الضرورية" التي يمكن أن تؤثر في النهاية على أداء الكمبيوتر أو أمانه.
سلوك الإعلان.
كما اشتعل MacKeeper بالحرارة بسبب الإعلانات العدوانية والمنتشرة. قال Fowler أن الشركة تشتري ما يصل إلى 60 مليون مرة ظهور للإعلان شهريًا ، مما يجعلها واحدة من أكبر المشترين لحركة الويب التي تستهدف مستخدمي Mac. وقد نشر MacKeeper حتى بيان على موقعه على الويب للإجابة على سبب مشاهدة الأشخاص لإعلاناته كثيرًا.
كما واجهت مشكلات مع بعض المعلنين التابعين ، الذين اجتذبتهم 50٪ عمولة Kromtech يدفع لمبيعات MacKeeper.
قامت بعض الشركات التابعة بتغليف إعلانات MacKeeper في برامج إعلانية أو برامج إعلانية. إنها فئة من الأدوات البغيضة التي تقدم بعض الوظائف مثل البحث ولكنها مصممة بشكل أساسي لعرض الإعلانات.
توماس ريد ، الذي يكتب ماك الآمن بلوق ، اكتشف مدى وصول الشركات التابعة MacKeeper. طور ريد برنامج يسمى AdwareMedic، الذي يزيل ادواري من أجهزة Mac. البرنامج مجاني.
قصب كتب في تشرين الثاني (نوفمبر) ، وجد برنامجًا لبرامج الإعلانات يسمى Downlite ، إذا تم تثبيته على جهاز Mac ، فسيعيد توجيه شخص ما إلى موقع MacKeeper على الويب إذا حاول تنزيل AdwareMedic.
وقال فاولر إن Kromtech اتخذت خطوات للسيطرة على الشركات التابعة غير الأخلاقية. ومنذ ذلك الحين ، تم تعليق أكثر من 80 بالمائة من اتفاقيات الشراكة الخاصة بـ ZeoBIT ، ويقوم قسم الامتثال الجديد في الشركة بفحص الاتفاقيات الجديدة عن كثب.
وقال فاولر إن الممارسات السيئة للشركات التابعة السابقة تسببت في إلحاق الضرر بسمعة ماك كيبر.
يريد MacKeeper أن يكون متجرًا شاملاً ، ولكن تسعير اشتراكه يتضمن العديد من الأدوات المساعدة غير الضرورية المدرجة بالفعل في OS X أو يمكن العثور عليها بسهولة مجانًا.
في هذه الأيام ، ذهب MacKeeper إلى نموذج تسعير قائم على الاشتراك بدلاً من دفع 39.95 دولار لمرة واحدة. يكلف 7.95 دولارًا شهريًا في الولايات المتحدة للخطة الممتازة على مدار العام. أحدث ميزاته هي تقديم الدعم عبر الهاتف من الفنيين المعتمدين من Apple ، والذي يطلق عليه Human Inside.
على موقعه على الإنترنت ، يعين MacKeeper قيمة لكل من أدواته ، متنافسًا على أن الحزمة ستكون بقيمة 510 دولارات إذا تم شراؤها بشكل فردي.
وتقول: "وفر ما يصل إلى 97 بالمائة".
لكن العديد من الأدوات الموجودة في حزمة البرامج ، والتي تتضمن ماسح ضوئي لمكافحة الفيروسات (AV) و 15 أداة مساعدة أخرى ، موجودة بالفعل في OS X أو متاحة مجانًا.
على سبيل المثال ، يرخص MacKeeper التكنولوجيا في الماسح الضوئي للمركبات من شركة Avira ومقرها ألمانيا ، والتي تقدم لها منتج أمان ماك مجانا. على صفحة التسعير ، يقدر MacKeeper قيمة ماسح AV عند 79 دولارًا.
الغريب أن MacKeeper لا يقدم تحديثات أو ما يسمى الحماية في الوقت الحقيقي - حيث توجد الملفات يتم تنزيلها أو فتحها بحثًا عن البرامج الضارة - ما لم يشتري العميل نسخته "المميزة" ، وفقًا إلى مختبرات دينيس للتكنولوجيا، التي اختبرت أيضًا MacKeeper لخدمة أخبار IDG.
وأشار المختبر إلى أن منتج AV AV المجاني من Avira "يشمل التحديثات والحماية في الوقت الحقيقي".
أدوات MacKeeper الأخرى لها بالفعل مكافئ في OS X. أداة تقطيع ملفات MacKeeper ، المدرجة كقيمة 10 دولارات ، تكرر "سلة المهملات الفارغة الآمنة" المضمنة في OS X. تشبه أداة "التطبيقات الافتراضية" Apple Finder.
عند سؤاله عن التكرار ، زعم فاولر أن MacKeeper مصمم لتوفير واجهة واحدة للمرافق للأشخاص الأقل تقنيًا الذين ليسوا على دراية بأجهزة كمبيوتر Apple. لما يستحقه ، لدى Macworld طريقتان في كيفية التنفيذ إلغاء تثبيت MacKeeper من جهاز Mac و سحق النوافذ المنبثقة جدا.
تواصل Kromtech تسويق البرنامج بقوة و شارك في مؤتمر Macworld العام الماضي ومعرض إلكترونيات المستهلك في يناير في لاس فيغاس. على مدار خمس سنوات ، تم بيع 20 مليون نسخة من MacKeeper ، كما تدعي Kromtech.
لكن تسوية ZeoBIT المقترحة على MacKeeper لا تتضمن Kromtech كطرف تم إطلاقه ، مما يعني أنه يمكن استهدافه من خلال الدعاوى القضائية المستقبلية.
وقالت شركة Edelson PC ، وهي شركة محاماة تركز على التكنولوجيا والتي رفعت الدعوى ، إنها لا تستطيع التعليق.